Сказ о том, как Юла и Боксберри "любят" своих клиентов.
Вот с такой ироничной ноты хочется начать свое повествование . Несколько дней назад на площадке мне написала девушка с вопросом могу ли я отправить заказ юла-доставкой. На запрос я ответила утвердительно, конечно же. Была суббота и ничего не предвещало беды. Хм, или нет.
Передав посылку на доставку в пункте боксберри, с чувством выполненного долга я отправилась домой. Сдав посылку 10 декабря , я увидела, что данная служба доставки обещает привезти посылку 14 декабря.
Ух как здорово , подумала я.
Прошло 4 дня. Зайдя на сайт боксберри, я увидела предупреждение , о том что в связи с погодными условиями, возможна задержка. Ну с кем не бывает, подумала я, и с покупателем мы решили ещё подождать.
Прошло ещё несколько дней, я начинаю писать, звонить а поддержку Б-и.
19 декабря оператор сообщила, что посылка находится в Казани и сегодня покинет город. На вопрос, а когда же прибудет в пункт назначения , мне ответили ориентировочно 21-22 числа 🤦🏻♀️.
Сегодня 22 декабря, а воз и ныне там. Кстати, про воз..Я спросила оператора, уж не лошадьми ли они везут посылочку мою, оператор, видимо не совсем поняв иронию ответила: нет, наземным транспортом😄👍🏻
Ладно, с неё спрос небольшой. Но мне просто интересно , кааак надо постараться везти посылку из Ростова-на-Дону в Пермь, чтобы за 12 дней ее не доставить? Ответа у меня нет. Может вы знаете?
Вы спросите, а что же юла? А их поддержка мне сначала писала, что можно обратиться в Б-и, и стребовать с них компенсацию в размере 3% за каждый день просрочки, а теперь вообще ответили, что никакой компенсации не ждите, гуляйте.
Но, надо признать послали вежливо)) и ни договор, ни основания для требований компенсации они не предоставили.
Тут нужно сделать пояснение, что договор поставки заключали между собой они, а я ( являясь третьим лицом ) по умолчанию согласилась на эти условия. И теперь юла посылает меня в Б-и, а Б-и отвечает, обращайтесь в юлу👍🏻
Понятно, что можно с ними ещё пободаться, но дело и выеденного яйца не сто́ит.
По итогу, теперь вместе с покупателем надеюсь что доставят хотя бы к 26 декабря, а не потеряют её вообще.
В завершение хочется добавить несколько моментов:
1) стоимость доставки посылки весом 500 но из РнД в Пермь обойдется покупателю в почти 700 рублей и бесценное количество нервов.
2) при отправке этой конторой (Б-и), будьте готовы к любому исходу и срокам. Сейчас они даже перестали отвечать на сообщения, и мои и покупателя. Мо-лод-цы!
3) Никто из них ( юла и Б-и ) не готов брать на себя ответственность за этот бардак. Переводят вину друг на друга.
4) Связываясь с юлой-доставкой и Б-и , взвесьте все "за" и "против" и рассмотрите отправку другим сервисом. Часто пользователи дублируют объявления на площадку Авито. Вот, кстати, она меня вообще не подводила.
Но это уже совсем другая история..
Дополненение: по опыту работы я сталкивалась практически со всеми транспортными компаниями и скажу так - косячят все! Но в большинстве своём они за эти действия отвечают и пытаются исправить последствия.
Скрины прилагаю.
