По крайней мере, мне так заявила поддержка. Да, в это трудно поверить, но меня подобное отношение уже так достало, что я решил выложить все скриншоты. Ну, доколе?!!
Переписка со службой поддержки длится уже неделю без всякого результата! До этого еще несколько дней я пытался добиться хоть какой-то реакции через кнопку "Жалоба". Результата было еще меньше. Расскажу подробнее.
Заходит ко мне в комментарии какой-то бот и начинает писать гадости про Россию. Я обычно с такими в дискуссии не вступаю, а просто удаляю и баню. Времени на бесноватых у меня нет.
Но тут все было настолько мерзко и отвратительно, что я не поленился, сходил по ссылке и обнаружил канал, каждая из публикаций которого тянет сразу на несколько статей Уголовного кодекса. Там поливают грязью Путина, Шойгу, Вагнеров, РПЦ, Кадырова, евреев, чеченцев, Россию и все что только можно. Призывают к свержению власти и много чему еще.
Не буду давать ссылки, чтобы не рекламировать разную гадость, скриншота вполне достаточно, чтобы понять что это такое.
Я не поленился нажать на три точки справа от канала и послать жалобу, а сам канал сохранил, чтобы проверить, как на жалобу отреагировали. НИКАК!!! Я посылаю вторую жалобу, третью. Ноль реакций! Канал продолжает быть доступным, никто его банить не собирается.
Тогда я решил обратиться к поддержку. Уж так им никак не удастся сделать вид, что жалобу в общем потоке не заметили. Выяснилось, что подать жалобу не так просто. Если ты автор, то у тебя вообще нет такой опции, как пожаловаться на материал, ты можешь только нажать те самые три точки у публикации и отправить автоматическую жалобу. На этом все.
Пришлось подать жалобу от имени читателя, коим я безусловно являюсь, раз читаю Дзен. Но даже там нет возможности пожаловаться на неприемлемый контент, а есть только возможность «написать в Дзен, чтобы сделать его лучше». Ну, лучше, так лучше. Я ведь действительно хочу очистить Дзен от разной дряни, а потому он должен стать лучше.
Однако не тут-то было! Удалять этот канал категорически не хотят под любыми предлогами. Самыми странными, но так и не удалили. А предлоги я вам сейчас покажу! Причем тоже пришлось сделать скриншот, иначе не поверите.
Сначала мне ответили так: «Мы отправим данный канал на проверку, и в случае выявления нарушений будут приняты соответствующие меры.
Обратите внимание, что если канал или его материалы по-прежнему доступны по прямой ссылке, это не означает, что не применены никакие меры. У нас есть различные модели показа контента».
Я, честно говоря, даже немного обалдел! Когда в моей публикации появилось слово «редиска» — статью немедленно внесли в «Предупреждения» за «ненормативную лексику» и потом напрочь отказались возвращать под предлогом, что они, дескать, за все хорошее. Если я пишу хоть что-то нехорошее про враждебные нам страны, к примеру, страну 404 или ее заокеанского партнера, статья буквально в первые же часы старательно вносится в раздел «Предупреждения».
А тут обливают помоями всю страну и все ее руководство, а у них просто «применяется другая модель показа контента», вместо того, чтобы снести этот канал к такой-то матери, как рупор вражеской пропаганды.
Я им вежливо пишу: «Вам не кажется, что здесь не идет речь о "модели показа контента"?! Такого контента в России вообще быть не должно!»
На что получаю еще более замечательный ответ:
«Здравствуйте!
Меры применяются к контенту, который нарушает правила платформы. Ознакомиться с ними можно по ссылке: https://dzen.ru/help/requirements/rules.html
Дмитрий
✦ Команда Поддержки Дзена»
То есть Команда Поддержки Дзена в лице некоего Дмитрия мне официально заявила, что данный контент правила платформы не нарушает. Иначе понять эту тупую отписку я не могу. Если не прав, то объясните мне, как еще я должен был понять этот бред.
Я попросил разъяснить мне, считают ли они, что этот канал никаких правил не нарушает и потому его принципиально не хотят удалять? На это была получена еще более глупая отписка:
«Информацию касательно статуса канала или отдельных материалов мы предоставляем только его владельцу. В соответствии с Политикой конфиденциальности».
А я разве просил предоставить мне какую-то информацию?! Я просил удалить канал, нарушающий законодательство и все мыслимые и немыслимые этические нормы.
Это уже какой-то запредельный уровень некомпетентности службы поддержки пользователей, категорическое нежелание хоть что-то делать на своем рабочем месте, кроме как копипастить стандартные отмазки в больших количествах. Либо наглая и упорная поддержка недружественной нам стороны. Выбирайте сами, что вам кажется наиболее вероятным. В любом смысле считаю, что подобных работничков и их руководителей нужно гнать взашей.
Нужно ли говорить, что этот канал со всеми его вражескими высказываниями до сих пор виден в Дзене, не удален и не скрыт. Я на него каждый день захожу и убеждаюсь, что он все еще никак не нарушает правил платформы.
Ребята, а вы там не оборзели часом?!
P.S. Я все же разозлился и послал жалобу в Роскомнадзор. Через месяц пришел отлуп. Мне написали, что без решения суда они не имеют права закрывать канал. Но буквально через неделю после этого, в выходной день 10 мая, канал вдруг прикрыли! Видимо, кто-то все же нашел в себе силы и время дать по башке этим местным зарвавшимся либералам. Спасибо Роскомнадзору. Мелкая, но победа над окопавшимися тут вражинами.