В мире быстро развивающихся технологий и цифровой трансформации, искусственный интеллект (AI) и чат-боты становятся неотъемлемой частью бизнеса, в частности, это касается и маркетплейсов.
С каждым днем эти инновационные инструменты не только облегчают рабочий процесс, но и демонстрируют свой потенциал, экономя наше время и помогая продавцам увеличивать свою прибыль.
Почему более половины селлеров останавливаются на полупути, переставая осваивать AI?
Сначала цифровизация процессов, а теперь AI-технологии, конечно, все это не так просто, как обещают рекламы. Одним кликом на кнопку вы не можете решить все свои проблемы.
При работе с нейросетями и чат-ботами важно четко выстроить, а если придется, и перестроить алгоритмы работы, чтобы сделать ее более эффективной и внедрить технологические новинки в уже отлаженный процесс. Поэтому зачастую, обращаясь к новым методам работы, селлеры забрасывают их на “полпути”, возвращаясь к уже привычным – старым.
Вот еще причины, которые мы с командой считаем наиболее актуальными для селлеров, именно они и тормозят внедрение AI в работу современных менеджеров:
- Нехватка понимания преимуществ: Некоторые селлеры не понимают всей выгоды, которую предоставляют новые методы работы. Недостаточная ясность в отношении того, как инновации могут улучшить их бизнес-процессы, может вызвать сомнения и страх перед изменениями.
- Финансовые ограничения: Внедрение новых технологий часто связано с финансовыми затратами. Селлеры могут столкнуться с ограниченностью ресурсов, как временных, так и материальных, которые нужно заложить на внедрение технологии и обучение сотрудников новинкам.
- Технологическая дистанция: Некоторые селлеры могут испытывать трудности в понимании и освоении новых технологий из-за отсутствия необходимых навыков или обучения.
- Отсутствие четкой стратегии внедрения: Недостаток четкой стратегии по внедрению технологий и их интеграции в текущие бизнес-процессы может замедлить процесс и создать неопределенность в работе, когда все сотрудники работаю “по-разному”, например, кто-то использует инновации, а кто-то пренебрегает ими, а еще может возникнуть ситуация, когда эти инновации не оптимизируют работу, а, наоборот, замедляют ее.
- Традиционные методы работы: Некоторые селлеры предпочитают традиционные методы работы и опасаются, что новые технологии могут изменить характер их бизнеса, снизить эффективность сотрудников или как-то еще негативно повлиять на процессы.
Если обобщить, все эти факторы упираются в непонимание основных принципов работы AI и чат-ботов, а также недостаточную уверенность в возможности эффективной интеграции технологических новинок в свой бизнес. А мы расскажем, как можно внедрить эти технологии безопасно и эффективно.
Какие задачи легко решить при помощи нейросетей?
Нейросети и боты могут снять с вас рутину и операционку.
1. Составить продающее описание для товара на маркетплейсах, используя нужные ключевые запросы.
Уверена, многим знакома ситуация, когда ключевые запросы уже собраны, а вот качественное описание из них никак не складывается или работа над ним занимает слишком много времени у менеджера.
Такую задачу можно быстро и легко делегировать текстовым нейросетям, например: GPT Chat, Яндекс GPT, BING AI и другим.
Для этого нужно просто собрать все ключи в список:
И при помощи собственного запроса или заготовленного промта поставить задачу на нейросеть, после чего уже через 2 секунды получится неплохой результат:
Конечно, текст может потребовать дополнительной постобработки, ведь нейросеть не может знать все о специфике вашего товара, а еще она может не очень “гладко” составлять некоторые предложения.
Постобработку можно выполнить при помощи нейросети, в этом же окне, указав на фрагменты и слова, которые следует заменить или вручную в документе, скопировав туда текст. Но уже эту несложную задачу можно поручить своим менеджерам или даже выполнить самому.
2. Составить скрипты ответов на отзывы или вопросы и отвечать на вопросы в моменте:
Чтобы избавить себя или менеджера от необходимости тратить время на ответы на каждый отзыв или вопрос, вы также можете воспользоваться нейросетями или ботами.
Скрипт продаж – это алгоритм беседы с клиентом, где на любые его вопросы или тезисы заранее приготовлены ответы.
Для этого можно попросить нейросеть ответить на самые частые отзывы и вопросы и сохранить их как шаблоны или составить универсальный промт, который поможет нейросети составить ответ в моменте.
Также есть немало чат-ботов, которые подключаются в вашему магазину по API и в моменте могут загрузить ответ по вашему шаблону или сгенерировать его самостоятельно.
Стоит отметить, что для Ozon автоответы на отызвы сейчас практически не актуальны, так как шифрование площадки не дает ботам доступ к ответам на отзывы. Однако для Wildberries данный функционал может быть очень полезен.
3. Написать статью для WB Гуру:
ВБ Гуру – бесплатный инструмент продвижения своих товаров на площадке и в поисковой выдаче Яндекса. Отследить его эффективность проблематично, но пренебрегать БЕСПЛАТНЫМ инструментом не стоит, хотя бы потому что при помощи нейросетей написать хорошую статью совсем не сложно.
Для этого также нужно поставить задачу нейросети, рассказав ей о своем товаре, определив, о чем должна идти речь в статье и какая у нее цель. Также при помощи промта вы можете добавить в статью опредленные запросы для поисковой выдачи.
И уже пару секунд спустя вы получите неплохой текст, обработать который, исправив минимальные неточности, будет быстрее, чем напечатать такой текст самостоятельно с нуля.
4. Обработать изображения:
Помимо текстовых нейросетей, существует немало визуальных редакторов на базе AI, а также нейросетей, основной особенностью которых является генерация или “улучшение” изображений.
Наиболее полезными для селлеров будут сервисы, помогающие изменять фон или конкретные участки изображения.
Среди них: Mokker AI, flair.ai, 24ai.tech.
В их функционал входит: изменение заднего плана, создание стильной композиции, реалистичное наложение теней.
Так совершенно бесплатно и всего в пару кликов мы можем создать изображение, которое увеличит наш CTR.
Есть еще нейросети, способные оживить ваши изображения или изменить цвет фото:
С первой задачей отлично справится Runway Gen-2. Данная сеть в пару кликов поможет создать из статичной картинки такую анимированную видео-обложку, что будет актуально для Ozon.
А вот с изменением цвета предметов на фото, не имея никаких навыков фотошопа, вам поможет Pixelcut.ai.
Насколько эффективны нейросети?
Качество работы и эффективность нейросетей строится на умениях и навыках их оператора – человека, который ставит задачи и дает команды.
Чем четче и эффективнее команда, тем лучше ваш результат. И обращаясь к нейросетям не стоит ожидать волшебства с первого клика.
Однако, освоив их функционал, можно вывести свой бизнес на совершенно новый уровень, оптимизировав рутинные операционные процессы.
Говоря о полезности нейросетей, как эксперт отмечу, что благодаря возможностям нейросетей и ботов, вы сможете сократить временные и материальные затраты на рутинные операционные процессы, и дать себе и своим сотрудникам возможность развиваться в профессиональном плане и творить – ведь именно этого машины не могут.
Как получить чек-лист по нейросетям и инструкцию по регистрации в чате GPT?
Собрали самое важное из статьи в чек-лист, чтобы он всегда был у ваших менеджеров под рукой, а также добавили лайфхаки от эксперта.
⚡️Забрать чек-лист можно в нашем TG-канале, там мы рассказываем много всего интересного. Переходите по ссылке, пишите "хочу чек-лист" и пользуйтесь на здоровье!
🔵 А еще у нас целая экосистема для селлеров и выгодные тарифы для работы с маркетплейсами.