Туристическая отрасль Крыма продолжает терять доходы из-за сокращения турпотока и вынуждена менять концепцию развития.
Как передает корреспондент РИА «Новый День», точных цифр по итогам уходящего года пока нет. В министерстве курортов и туризма РК показатели отрасли оценивают как «неплохие», но отмечают: доходность бизнеса по сравнению с предыдущим годом сократилась. Что вполне логично: число туристов сокращается (по данным того же министерства, по итогам 2023 года падение составит 20% – 21%), да и «портрет» среднестатистического гостя меняется. Если раньше большинство турпотока обеспечивали жители Москвы, Санкт-Петербурга, Урала, Сибири, северных регионов и Дальнего Востока с достатком выше среднего, то сегодня это в основном обитатели Краснодарского края и Ростовской области, а также жители столичных регионов, но уже с более скромными финансовыми возможностями. Остальным, после отмены авиасообщения, приходится тратить на дорогу слишком много времени, поэтому они переориентируются на курорты поближе или регионы с действующими аэропортами.
Крымской туротрасли приходится учитывать новые укрепляющиеся тренды: увеличение числа гостей, прибывающих на личном транспорте, а также существенный рост внутреннего туризма.
Пришло время для перехода к концепции человекоцентричности, считает замгенерального менеджера по стратегии курортного комплекса Наталья Вистунова. Иными словами, для для каждого гостя нужно создавать наилучший опыт – с учетом его индивидуальных потребностей и предпочтений. При реализации такой концепции включается персонализация обслуживания, что позволяет сделать отдых каждого гостя уникальным и незабываемым, цитирует эксперта РИА Новости.
Другие специалисты считают, что сейчас самое время в сфере гостеприимства приступить к созданию премиального продукта, основными критериями которого будут качество, доступность и известность. Предполагается, что при таком подходе даже логистические сложности будут компенсированы впечатления от отдыха.
Однако этот путь требует высоких финансовых затрат с длительным сроком окупаемости. Готова ли к этому турсфера Крыма, большая часть которой по-прежнему находится в тени, – большой вопрос.
Симферополь, Лиана Макоба