Занимаясь настройкой рекламы в Яндекс Директ, появился интерес протестировать новый сервис Яндекс Бизнес. Ключевым моментом стала акция Яндекса 50% скидка на оплату рекламы в Яндекс Бизнес, воспользовавшись скидкой, пополнил на 8 500 рублей, на счет пришло 13 500 рублей с учетом бонусов.
Яндекс Бизнес – сервис автоматической настройки и ведения рекламной компании с помощью искусственного интеллекта.
Протестировав автоматически сгенерированные объявления искусственным интеллектом, решил создать свои объявления и товары в ручном режиме.
Целевые действия на сайте также были частично настроены ИИ – искусственным интеллектом.
В конце сентября 2023 года тестовая рекламная компания в Яндекс Бизнес была запушена.
Сначала была полная тишина и не единого звонка, но в октябре 2023 года ситуация изменилась и начали поступать звонки. На протяжение целого месяца звонили нецелевые клиенты, в основном звонили и предлагали пройти опрос, также звонили и навязывали свои услуги. Поступали звонки не более 2-3 секунд и сбрасывали, попытки перезвонить не увенчались успехом по той причине, что настроена подмена номера в Яндекс Бизнес.
Техническая поддержка звонит и интересуется работой рекламы в Яндекс Бизнесе. Даёт рекомендации по решению проблем эффективности, сменить подменный номер телефона в Яндекс Бизнесе для исключения выше упомянутой ситуации.
Также дополнительно настроить цели на сайте, для быстрого обучения алгоритмов искусственным интеллектом.
Все рекомендации технической поддержки были выполнены.
В ноябре 2023 года ситуация не изменилась со звонками, звонки по-прежнему сбрасывались на 2-3 секунде гудка телефона, звонили с предложениями услуг и также предлагали пройти опрос. Зато изменились и стали красивые показатели достижения целей в Яндекс Бизнес.
В середине ноября 2023 года техническая поддержка позвонила, и было предложено провести анализ рекламы в Яндекс Бизнесе и рекламируемого сайта ихними специалистами. На что утвердительно согласился и сказал о большом показателе отказов на сайте с данной рекламы, через некоторое время техническая поддержка перезвонила и сообщила, что реклама настроена и работает корректно, посадочные страницы сайта соответствуют объявлениям.
Так же звонила техническая поддержка и рекомендовала увеличить бюджет в Яндекс Бизнес, для того что бы алгоритмы обучились искусственным интеллектом и более целевой трафик приносили на сайт. На что был полный отказ, сославшись на то, что все рекомендации были выполнены и жду результата этих изменений, после чего возможно увеличение бюджета.
Прошел еще месяц, в декабре 2023 года позвонила техническая поддержка и предложила продлить рекламу в Яндекс Бизнес, результатов по прежнему не было.
Переговорив с технической поддержкой, пришли к помощи специалистов Яндекса и детального анализа ситуации.
Перезвонил специалист Яндекса, предложил проверить дозвон звонков пользователей до конечного рекламодателя в условиях подмены номера. На что конечно согласился, поступило несколько звонков от специалиста с разных операторов связи, все звонки были приняты. Специалист перезвонил и сообщил, что большинство звонков проходят и на один из звонков якобы ответил ИИ, предположив, что включен голосовой помощник у оператора рекламодателя.
На что я проверил информацию в личном кабинете оператора сотовой связи, не каких услуг связанных с автоответчиком и голосовым помощником не подключено. Для достоверной информации позвонил своему оператору на горячую линию, информация была проверена и дан отрицательный ответ, не каких голосовых помощников ИИ не подключено.
Техническая поддержка Яндекс Бизнеса перезвонила через пару часов и предложила продлить рекламу в Яндекс Бизнес, на что был полный отказ и сказано что искусственный интеллект не смог обучить алгоритмы и настроить рекламу должным образом за три месяца, и в дальнейшем нет смысла вкладывать деньги в рекламу Яндекс Бизнес.
Протестировав рекламу в Яндекс Бизнес, сделал выводы, что ручная настройка рекламной компании в Яндекс Директ показала себя более эффективной по сравнению с рекламой в Яндекс Бизнес. Показатель отказов контекстной рекламы в Яндекс Директ меньше в два раза, при ручной настройки специалистом и ведение рекламной компании, по сравнению с искусственным интеллектом которому надо долго обучаться и слить много ваших денег на его обучение.
По этому, рекомендую не использовать все бесплатное - что вам предлагают, будто это бесплатная настройка рекламных компаний или автоматизированная настройка ИИ - искусственным интеллектом.