Кажется, эти продавцы немного устали 😂. Или просто не слышали о штрафах за такое поведение в ответах покупателям. Мы собрали для тебя самые дикие ответы – уверены, ты не останешься равнодушным)
И еще условно понятно, когда отзыв с 1*, но когда уже и на 5* начинают хамить, это максимально странно. Листай слайды ⬇️
А еще мы часто встречаем дурацкие шаблонные ответы, которые сделаны с помощью некачественных ботов и нейросетей. Они не учитывают ни тональность и суть отзыва, ни пол комментирующего, и выглядят нелепо. Это пагубно отражается на репутации магазина, ведь каждый хочет покупать у адекватного продавца. Продавца, который чутко отреагирует и решит проблему, а не будет, как болванчик, талдычить одно и то же 🤪
Листай:
А здесь просто хочется написать продавцу: «У вас CAPS LOCK нажался» 😀, устал человек сто раз отвечать одно и то же:
Кстати, согласно Оферте Вайлдберриз, продавец должен отвечать на вопросы покупателей не дольше 3-х дней. А еще делать это вежливо, не переманивая покупателей на другие площадки, не суля вознаграждений за отзыв и т. д.
Листай:
Штраф за отсутствие ответов или ответ с нарушениями более чем серьезный
Листай:
Если кажется, что 25-50 к — это ничего, то обрати внимание на «за один факт нарушения». То есть закинул шаблонный ответ с контактами на 3 отзыва — 75к. Нахамил 5 покупателям, это уже 250 к. Посчитай прибыль. Она точно перекрывает такой штраф?
И очень легко вовремя отвечать на вопросы и отзывы, если их приходит несколько штук в день.
А как быть продавцам, которым вопросы и отзывы прилетают сотнями и тысячами?
Умирать над ноутбуком без сна и отдыха? Нанимать отдельного человека, разрабатывать шаблоны, платить ему зарплату и налоги со страховыми взносами с этой зарплаты в бюджет?
Мы нашли более экономичный и надежный вариант – обратиться в специальный сервис. Otveto.ru обрабатывает отзывы и вопросы на Wildberries и Ozon, Яндекс Маркете, помогая вам взаимодействовать с клиентами на всех этапах их покупательского опыта.
Он надежно бережет вас от штрафов и потери репутации, повышает лояльность аудитории, а значит, наращивает число заказов и прибыль!
- Человек устает, а профессиональные нейросети сервиса – нет!
- Человек хочет зарплату – а нейросети сервиса нет!
- Человек болеет, спит, ошибается – а нейросети otveto.ru работают круглосуточно и выполняют работу строго по ТЗ!
Сервис otveto.ru можно попробовать бесплатно и убедиться, что он генерирует вежливые, эмпатичные, живые ответы.
Сервис работает через официальные API маркетплейсов, с ним данные селлеров в полной безопасности!
А еще у ребят более чем демократичные цены и удобный интерфейс.
Даже если ты селлер-новичок, уверены, у тебя найдется множество более важных дел, чем мониторить вопросы и отзывы – ты можешь доверить их otveto.ru и спокойно качать маркетплейсы!