Есть такое понятие "трекинг" (от англ. track), что означает отслеживать, проверять. Технологии трекинга успешно используют торговые сети, банки, крупные торгово-развлекательные комплексы и прочие учреждения.
Остановлюсь на торговой сети. Некоторое время замечала, что посещая тот или иной торгово-развлекательный центр (для краткости - ТРЦ), на мой старенький кнопочный телефон, которым пользуюсь, приходят СМС уведомления от определённых торговых сетей с приглашением зайти к ним за покупкой или подарком.
Причём СМСки приходят в момент, когда захожу в ТРЦ и прогуливаюсь в нём. СМС-отправители находятся неподалёку в этом же центре. Как они меня отследили? Да легко! Им достаточно обладать определенной аппаратурой и технологиями, а покупателям - иметь с собой телефон и карту магазина либо банка, что всегда при нас.
1. Когда покупатель заполняет сведения, необходимые для приобретения карты лояльности магазина, он указывает пол, дату рождения, номер телефона и эл. почту. Эти данные обрабатываются
2. В крупных торговых сетях на кассах установлены видео камеры и датчики, записывающие определенные сведения о покупателях. Совершая покупку по карте магазина, в базу поступают сведения о покупателе и совершенной им покупке. Не случайно многие торговые сети настойчиво предлагают оформить их карту.
3. В супермаркетах также могут быть установлены вывески со сканерами, собирающие информацию о посетителях, получая данные о возрасте, половой принадлежности и продолжительности пребывания клиентов в кассовой зоне.
4. С помощью камер и цифровой технологии измеряется поток покупателей, обозначаются их маршруты по магазину. Технологии дорогостоящие, но крупные торговые сети могут себе позволить такое.
5. Чаще используется так называемый Wi-Fi-трекинг, при котором ловятся радиосигналы смартфонов и с помощью триангуляции определяется их местонахождение в помещении.
В некоторых магазинах распределены маячки или мини-передатчики (обычно Bluetooth), которые соединяются с мобильными устройствами клиентов, радиометками на товарах и корзинах, и отслеживают их передвижение.
- Всё выстроено так, чтобы клиенты в общем и целом не замечали сбора данных.
Как происходит сбор информации
1. При заходе в ТРЦ, первое, что происходит, — трекеры считывают мак-адрес смартфона. Мак-адрес — это уникальный идентификатор гаджета. Насколько известно, мак-адреса не относятся к персональным данным.
2. В ТРЦ установлены Wi-Fi-радары.
Wi-Fi-радар это небольшой предмет, который выглядит как роутер. Его можно установить в помещении, взять с собой на выставку или иное массовое мероприятие, собрать все мак-адреса посетителей, затем посылать им рекламу на смартфон.
Не удивляйтесь, если после посещения ювелирной выставки, вам поступит реклама ювелирных изделий.
Принцип работы радара - сбор сигналов смартфонов и прочих носимых устройств. В среднем около 30-40% устройств имеют включенный wifi-модуль, отправляющий сигналы в пространство. Эти сигналы собираются роутерами со специальной прошивкой, из сигналов выделяются mac-адреса устройств, сила сигнала, фиксируется дата, время, локация.
Как видим, всё достаточно просто. Торговые сети отслеживают своего покупателя. Цифровые технологии им помогают это делать, не нарушая закон.
3. Если соотнести базу mac-адресов с другими базами данных, например, номеров авто, которые оставляются на подземной парковке или распознаванием лица, можно получить подробные сведения о каждом посетителе ТРЦ.
- Не далее как вчера, получила на е-мейл "сюрприз" от "Пятерочки", которая "поздравила" и предоставила данные о покупках. Эту карту иногда даю мужу для покупок к праздникам, практически ею не пользуюсь, т. к. есть другая.
Эта сеть имеет мои данные на уровне ФИО - mac - телефон - история покупок - др.
Трудно представить, что делают операторы с нашими данными. И какое количество данных хранят телеком-компании, банки, разработчики приложений, агрегаторы. Это "коммерческая" тайна.
Существует лишь нюанс: технологии такого уровня - это почти всегда серьезный дорогой проект.
Но для крупных торговых сетей, банков или иных корпораций - это не является препятствием в век цифровизации.
В предыдущей статье писала, что Сбербанк запатентовал новый "проект".
Уважаемые читатели и подписчики, сталкивались ли вы с подобными случаями. Когда банки или торговые сети откровенно давали знать, что вас отслеживают?