Компания Xiaomi отреагировала на опасения пользователей по поводу своего умного дверного замка Smart Door Lock, после того как появились сообщения о неожиданных открытиях дверей.
Недавно один из пользователей рассказал о своём неприятном опыте, сообщив, что замок Xiaomi Smart Door Lock таинственным образом открывался даже посреди ночи. Этот инцидент привлёк внимание пользователей китайской соцсети Weibo и вызвал дискуссии о безопасности устройства.
Однако представитель Xiaomi объяснил, что после тщательной проверки информации выяснилось: в продуктах используются полуавтоматические корпуса с линейными цилиндрами C-уровня. Нужно отметить, что в этих моделях отсутствует функция автоматического втягивания язычка замка, что исключает возможность самопроизвольного открытия. Xiaomi подчеркнула, что умный дверной замок не поддерживает сетевую дистанционную разблокировку, что повышает уровень безопасности.
Представитель компании уточнил, что в случаях, когда дверь закрыта не полностью или дверная коробка имеет больший зазор при установке, существует теоретическая вероятность «случайного автоматического открытия двери».
Чтобы снять опасения пользователей, инженеры отдела послепродажного обслуживания Xiaomi провели комплексную проверку, но в ходе тестирования заявленная ситуация не повторилась.
Чтобы обеспечить прозрачность и успокоить общественность, компания объявила о намерении пригласить стороннее оценочное агентство для проведения квалификационных испытаний Xiaomi Smart Door Lock.
Этот шаг соответствует стремлению Xiaomi уделять первостепенное внимание безопасности пользователей.
Компания выразила благодарность пользователям и СМИ за внимание, заявив, что опасения пользователей были устранены благодаря диалогу.
Ещё по теме: