Несколько десятков клиентов маркетплейса «СберМегаМаркет» из разных российских регионов выступили с жалобами на подмену товаров. Вместо дорогостоящих гаджетов люди получили куда более дешевые предметы – например, мыло и набор отверток.
Как сообщает Telegram-канал Baza, покупатели, заказавшие смартфоны iPhone через маркетплейс «СберМегаМаркет» столкнулись с разочарованием. Вместо долгожданных гаджетов в коробках оказались совсем другие предметы – мыло и отвертки. Как утверждают продавцы, они здесь не при чем: вся техника упаковывалась под видеокамерами. Далее заказы были переданы водителю, который доставил коробки на центральный склад, а уже оттуда осуществлялась развозка покупок клиентам.
Гаджеты, вместо которых клиенты маркетплейса получили отвертки и мыло, отгружались 6 и 9 декабря. На склад их отвозил водитель, проработавший только неделю. Мужчина утверждает, что не совершал кражу и даже был не в курсе содержимого посылок. По словам водителя, он будто бы даже целенаправленно парковал автомобиль под камерами, чтобы потом ему не пришлось отвечать за пропажу потерянных вещей. Известно, что мужчина отстранен от работы, и его обвиняют в подмене товара.
Заказы из этой партии пока дошли не до всех покупателей, поэтому на данный момент точное количество пострадавших клиентов неизвестно. Маркетплейс выступает только в качестве посредника между магазином и заказчиком. В итоге свои деньги не получили ни продавцы, ни покупатели: на период разбирательства сервис их удержал.
В службе поддержки покупателям отвечают, что их жалобы находятся на стадии рассмотрения. Причастных к краже iPhone пока не нашли.
По последним данным, число обманутых граждан достигло 62 человек. Представители маркетплейса пообещали, что всем им вернут деньги.
Проверяются четверо продавцов. Все логистические этапы на пути заказов тщательно изучаются.