Данная статья уже не актуальна, т.к. сберлогистика расширила свои возможности по доставке товаров и теперь делаю заказы с выдачей в ближайшей пятерочке и все товары приходят вовремя.
Почему пишу об этом тут? Потому что у мегамаркета и сберлогистика нет адекватной техподдержки, которая может решить проблему и предоставить внятный ответ на имеющуюся проблему. Да и давно хотел попробовать что-то написать в дзене.
Цели какие? Вдруг кто-то из мегамаркета увидит этот пост, вникнет в проблему и данная проблема решится. А может и у других клиентов есть такая же проблема, они почитают и на душе у них станет легче, что они не одни такие неудачники)))
Как давно пользуюсь мегамаркетом? С февраля 2019 года.
Итак, о чем я хотел бы написать. До конца лета 2023 года на мегамаркете при оформлении заказа было всегда однозначно понятно, доставляют товар по твоему адресу или нет. Либо ДА, либо НЕТ. Сейчас же появился еще вариант доставки негабаритного товара "Курьером", так вот товары, которые раньше отправляли сдэком, боксберри и т.д. сейчас доставляют только курьером. Вот и подошли к самой сути, мне не привезли ни один заказ этим самым курьером. Делал разные заказы и все что было с доставкой Курьером - не приехало! По каждому заказу сначала изменяют дату доставки, а затем присылают милое письмо:
И после отмены около недели еще не возвращают деньги. Получается, что тратишь время на выбор товара, тебе обещают его привезти, ты его заказываешь, ждешь и... ничего. Мегамаркет кредитуется у тебя на месяц, товар не привозит и даже не извиняется.
Если же звонить в поддержку, то, в случае от состояния заказа у них всего два ответа. Если заказ еще доставляется, то они ничего не знают о сроках его доставки и о месте его нахождения. Если же заказ уже отменили, то ответ таков: "Скорее всего товар был поврежден при доставке и его пришлось вернуть продавцу!".
Считаю, что у сберлогистики просто отсутствуют курьеры, либо курьеры не берутся за доставку в мой поселок на границе с Ростовом-на-дону. Может самому устроиться курьером и выходить на работу только тогда, когда приходит мой заказ?)))
Ниже все заказы, по которым от сбера была отмена, чтобы не думали, что все это выдумки: