Умение вдохновлять и вести за собой людей состоит из набора определенных навыков. Кто-то может научиться как обычный исполнитель, в то время как другие, конечно же, легче осваивают их с позиции руководителя. К сожалению, наши подчиненные не придают должного значения способности к лидерству, несмотря на то, что во всем мире она является одним из наиболее важных качеств.
Лидерство - это способность проводить своих подчиненных к определенной цели, мотивируя их на достижение успеха. Это искусство заполучить их доверие и уважение, чтобы они были готовы следовать за вами. Хороший лидер способен вдохновить своих подчиненных, передать им свою страсть и энтузиазм.
Если вы хотите стать лидером, то вам нужно научиться делать следующие вещи:
1. ЗАВОДИТЕ ПРОВОКАЦИОННЫЕ РАЗГОВОРЫ.
Лидеры не боятся говорить то, что другие не осмеливаются. Они задают сложные вопросы, высказывают нестандартные мнения и спорят с авторитетами. Это позволяет им привлекать внимание, вызывать интерес и стимулировать мышление.
Если вы стремитесь оказываться в центре внимания по разным поводам, то вам будет легко справиться с первым шагом на пути к лидерству. Прежде всего, необходимо быть коммуникабельным и поставить к себе минимальные требования. Предложите окружающим интересную тему, позвольте всем высказаться, а затем поделитесь информацией или недавно прочитанной историей. Темы могут быть провокационными, такими как: "Влияет ли погода на рабочее настроение" или "Кого больше ценят: подлиз или свободолюбивых сотрудников, и почему". и т.д. Важно чтобы поднятые темы намекали на существующие проблемы, хотя бы косвенно.
После этого, можно подвести итоги высказываний, продемонстрировать, что мнения всех схожи в той или иной мере. Разногласия взглядов можно не обращать на себя внимания: вы научитесь легко вовлекать людей в общение, излагать свою точку зрения, приводить факты в публичной речи, а также выражать свои мысли.
Умения вовлекать окружающих в общение может освоить даже новичок. Полученный опыт в лидерстве станет бесценным вкладом в разработку оригинальных и собственных идей, а также в принятие решений.
2. СОСТАВЛЯЙТЕ СПИСОК ДУРАЦКИХ РЕШЕНИЙ
Прием, который помогает новичкам выглядеть лидерами. Обратитесь к лучшим специалистам своей отрасли и соберите их экспертное мнение, разделите его на три части: что сработало, что не сработало, что никто не пробовал. Соберите как можно больше информации, чтобы создать полную картину. Этот прием редко описывается, но весьма эффективен при анализе информации.
Мы можем пойти дальше: составить список непредсказуемых решений, которые не подходят к описываемой ситуации, а затем попытаться найти реальную ситуацию, где эти решения могут сработать.
Именно процесс сбора информации, общение с экспертами, обсуждение с подчиненными и обмен идеями с руководством делают вас настоящим лидером, постоянно ищущим ресурсы.
3. ВЫДЕЛЯЙТЕ ДВА-ТРИ ДЕЙСТВЕННЫХ РЕШЕНИЯ И ДЕРЖИТЕСЬ ЗА НИХ ДО КОНЦА.
Для того чтобы приобрести навык нахождения эффективных решений, необходимо обладать списком предыдущих пунктов, который можно использовать в качестве опоры. Затем следует выбрать несколько вариантов из разделов "пробовали другие, но не получилось" и "никто не пробовал". Фокус следует сделать только на этих вариантах и представить, к каким результатам могут привести данные действия. Чем больше мы будем рассуждать и описывать варианты, тем более ясными и яркими станут работающие идеи.
В итоге останутся лишь два-три самых интересных решения, которые можно предложить в виде последовательности действий.
Самое важное – необходимо цепляться за собственное предложение и настаивать на нем до конца. По завершении обсуждения можно сказать своему руководителю или оппоненту: "Я, конечно, приму любое решение и буду его исполнять, но я думаю иначе". (Не "по-своему", а "иначе").
Если ваше решение будет выбрано, но не сработает, вы сможете ссылаться на то, что предлагали "другое" и быстро найти различия - это, однако, должно быть крайней мерой. Если у вас хорошо развит первый лидерский навык, и вы хорошо использовали второй, ваша идея в любом случае сработает. Возможно, не на сто процентов, но обязательно приведет к новому. Развитие бизнеса, также, как и развитие человека, происходят рывками от решения одной задачи к другой, иначе быть не может.
Такой подход к структурированию проблем превращает среднестатистического специалиста в лидера, способного решать управленческие задачи повышенной сложности.
4. НЕ УКАЗЫВАЙТЕ ЛЮДЯМ, ЧТО НАДО ДЕЛАТЬ.
Многие не понимают, как замотивировать людей без детальных указаний о том, что и как им необходимо делать. Возможно, мы действительно не можем обойтись без таких указок? Я предлагаю рассмотреть несколько примеров, которые помогут вам подвести людей к самостоятельному принятию решения.
Допустим, вам нужно замотивировать людей на принятие совместного решения, но каждый настаивает на своем. Вы знаете, что простое указывание «Вы должны договориться!» ничем не поможет. Вместо этого можно намекнуть на:
- Контексты (В прошлом все лучше понимали друг друга и умели находить общий язык... В другом отделе они смогли договориться...)
- Различия в языке и стиле (Мне кажется, мы говорим об одном и том же, но используем разные слова... Кое-что в высказываниях звучит резко, но есть некий смысл...)
- Отношение к современности (Сейчас нам сложно понять, что раньше нам не приходилось иметь дело с подобными ситуациями... В современном мире члены команды тоже часто не могут найти компромисс...)
- Значимость конкретных сценариев и ситуаций для всей организации (Когда человек видит и признает, что решение, предложенное его коллегой, будет лучше для всех, происходит изменение в мышлении...)
- Участие второстепенных лиц (Будет важным обсудить, как бухгалтерия / юридический отдел / руководство отнесутся к этому решению...)
- Учет чувств других заинтересованных сторон (Наш успех зависит от того, понравится ли это клиентам...)
- Поделиться собственными эмоциями (Мне раздражает, что мы постоянно вынуждены искать компромиссы! Я бы никогда не упорствовал в своей позиции, если бы она не способствовала всей команде)
- Наставить собеседника на мысль о заключительном предложении, позволяя использовать собственные слова и тем самым взять на себя ответственность за его осуществление. Слово - это мощное средство, и тот, кто его произнесет, должен быть готов действовать.
5. ЗАДАВАЙТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ.
Этот навык не обязательно связан с управлением коллективом, а скорее с умением задавать вопросы. Оно полезно каждому человеку, даже если он не стремится к долгосрочному лидерству.
Анализировать ситуацию, выявлять проблему, понимать ее суть - все это уже полпути к ее решению. Потенциально, такое умение помогает упорядочить мысли, повысить эффективность работы и способствует гармоничным взаимоотношениям.
Работникам, обладающим этим качеством, гарантирован успех. Те, кто видит картину целиком, а не только свой собственный вклад, обладают индивидуальностью - собственной точкой зрения. Поэтому умение задавать точные и целевые вопросы имеет огромную ценность. К тому же, стоит помнить, что чем более острый ваш вопрос, тем интереснее может быть ответ для всей команды.
Определенные навыки постановки "правильных" вопросов можно развить через тренировки в коучинге. Если вы готовы совершенствовать эти навыки, начните с чего-то малого. Каждый раз, обращаясь к людям, начинайте с простого "Как?"
Вместо вопроса "Вы будете это делать?" лучше спросить "Как вы будете это делать?"
Вместо риторического "Сколько можно вас просить?" стоит задать вопрос "Как сделать так, чтобы вы всегда помнили об этом?"
Вместо вопроса "Начальник сегодня злой?" можно спросить "Каково сегодня настроение у руководства?"