Хождение по мукам ...

Для начала хотелось бы поделиться одной историей, которая случилась в моей практике.

Пациентка М. обратилась в суд по поводу оказания ей некачественных медицинских услуг и проиграла. Почему же так произошло? Давайте разбираться.

С чего все началось? М. обратилась в частную стоматологическую клинику «Здоровые зубки». Она прошла обследование и после него приняла решение начать лечение в этой клинике. Стоит отметить, что врач Д., который проводил обследование и впоследствии лечение, дал ей свой личный контакт для того, чтобы она могла к нему обратиться в случае, если у неё возникнут какие-то вопросы или проблемы.

Спустя какое-то время, она вновь обратилась в ту же клинику, поскольку была не удовлетворена качеством оказанной услуги (по её мнению).

Однако врач Д. к этому времени уже уволился из «Здоровых зубок», и М. решила связаться с ним, чтобы выразить свое недовольство. В результате врач Д. предложил ей придти к нему на приём в клинику «Всё для зубов», в которой он работал в тот момент, чтобы разобраться, что случилось, и как он может ей помочь.

Вместо этого М. пришла в клинику «Всё для зубов», но не к врачу Д., а сразу к администрации с требованием выплаты ей денежных средств за некачественное лечение и компенсации морального вреда на общую сумму более нескольких сотен тысяч рублей. Не удивительно, что руководство клиники «Всё для зубов» не нашло оснований для удовлетворения данной претензии.

Получив отказ, М. обратилась с жалобой в Роспотребнадзор. Проведенная проверка не выявила нарушений в работе клиники.

После этого М. обратилась в суд за защитой своих прав. Рассмотрев дело, суд вынес решение об отказе в удовлетворении исковых требований М.

Почему же так получилось?

М. посчитала, что если врач Д. работает в данной момент в клинике «Всё для зубов», то значит именно эта клиника и ответственна за оказание ей некачественных услуг, её же конкретный врач лечил.

Однако данное убеждение в корне не верно, поскольку согласно действующему законодательству юридическое лицо обязано возместить вред, причиненный его работником, только в случае, если этот вред был причинен им при исполнении трудовых обязанностей именно у этого юридического лица, но в данном случае, врач Д. работал на момент оказания услуг М. в «Здоровых зубках», следовательно, нести ответственность за некачественную работу врача Д. должна именно клиника «Здоровые зубки», а не «Всё для зубов», и М. следовало обратиться в суд с требованиями к «Здоровым зубкам».

Данная история говорит о том, что обращение к юристу позволило бы пациенту грамотно отстоять свои права.

К чему я это все пишу? Зачастую люди, не зная правовых нюансов, в частности в медицинской сфере, пытаются защищать свои права самостоятельно, но, к сожалению, это не приводит к желаемому результату, и люди тратят время и деньги впустую.