После такого неожиданного подвоха, стала очень внимательно изучать порядок действий, и что можно исправить.
Прочитала в интернете, что надо действовать надо 3 путями:
- Писать претензию в страховую компанию
- писать финансовому уполномоченному
- Обращаться в суд.
Тогда я ещё не знала, что действовать надо строго в написанной последовательности).
09.01.2023. написали обращение к Финансовому уполномоченному.
10.01.2023 получили ответ от ФинУп, что прежде чем к нему обращаться, надо сначала в Страховую с претензией обратиться.
11.01.2023 позвонила на горячую линию, уточнить каким образом можно подать претензию и что именно в ней надо указать.
Я как человек, который всегда надеется на лучшее, верила, что всё решится по претензии!
Наивная маргаритка ...
Муж заявление когда отвозил, специалист Страховой в лицо ему поржал со словами "Ничего у вас не получится!"
16.01.2023 получили ответ.
После отказа в мирном решении вопроса, я решила написать жалобу на работу Костромского офиса и конкретного специалиста.
И опять наивная думала, что сейчас им Голова по головам настучит и всё то у нас разрешится.
Не тут то было ...
Конечно они прикрыли свой зад.
Ну ладно, я вот на вас сейчас ФинУп нажалуюсь, он вам всем по головам настучит....
Так уже возмездия хочется!
25.01.2023 Направляем обращение финансовому уполномоченному о пересмотре с возмещения на ремонт.
09.02.2023 получаем отказ
Читаю я это решение, и мне кажется, что они мне намекают- ты проси не ремонт, а денежную доплату до максимума по ОСАГО...
10.02.2023 пишем опять ФинУп, и как мне кажется, вот сейчас то наконец всё сделали правильно, сейчас нас услышат. И уж точно всем по шапке надают!
14.02.2023 получаем ответ от ФинУп , что для того чтобы рассмотрели наше обращение, мы должны были приложить обращение в страховую о сумме, а не про ремонт(((
Думаешь: Господи! Как лошадь по кругу бегаешь ... И доказываешь что ты не лошадь...
Я конечно читала, что обращения к ФинУп это чистая формальность, что ничем он не помогает.
Но, я верила, что это он другим не помогает, а нам вот точно поможет!!!
Конечно после 3 обращений я поняла, что это бессмысленная трата времени.
Надо заканчивать с этим делом.
Зима почти прошла, живот уже подрос, а мы с места с ремонтом не сдвинулись...
Для начала предложила мужу позвонить виновнику, чтобы он нам добровольно разницу оплатил.
Позвонил.
"Ничего я платить не буду, денег у меня таких нет, подавайте в суд".
Сижу и рыдать хочется... Ну как же так!..
А собираешь волю в кулак, и ищешь специалиста, который отчёт по ущербу для суда сделает.
Совсем не дешёвая услуга...
И почему у нас в России так: для ОСАГО у нас одни нормативы для исчисления ущерба, какие то копеечные, а для суда совсем другие, рыночные...