В этой статье расскажу про основные характеристики показателей, которые нужно определить при разработке.
Для правильной работы показателей эффективности (KPI) очень важно технически верно настроить систему. Важно правильно описать показатель, соблюсти оптимальное количество показателей, верно определить их вес в итоговом коэффициенте. Вопросы количества и веса показателей рассмотрим в отдельной статье, а в этом посте остановлюсь на описании, характеристиках показателей, которые обязательно должны быть.
Для удобства собрала все характеристики в таблицу – см . ниже
Обратите внимание, что недостаточно указать название показателя. Очень важно точно описать какие данные брать, что к чему относить – т е указать точную формулу расчета. Если эта информация точно не указана, подразумевает расчет по правилам, которые содержатся в других документах или просто в сложившихся практиках, то это существенно затрудняет понимание механизма действия показателей. Особенно для людей, не участвовавших в разработке показателей, но пользующихся их расчетом – в т ч для сотрудников. И нет уверенности, что показатели в итоге считаются именно так, как было задумано при их разработке.
Если название и формула относятся к неизменяемым признакам показателя, то Вес, Способ приведения и Цель по показателю могут меняться в зависимости от ситуации и целей Компании. При этом они принадлежат именно этому показателю и являются изменяемыми характеристиками.
Еще одна группа характеристик показателя - данные, измеряемые в каждый период расчета в зависимости от того как создан показатель это может быть месяц, квартал, год. К таким характеристикам относится Факт за период и Коэффициент достижения цели за период.
Крайне важно при разработке показателей учитывать эту методику, т к иначе система измерения эффективности деятельности по KPI не заработает!