У вас полный дом работы, игр, потокового вещания и просмотра новостей одновременно? Если у вас наблюдаются задержки, попробуйте воспользоваться этими простыми советами по устранению неполадок маршрутизатора, чтобы вернуться в интернет, прежде чем звонить своему интернет-провайдеру.
С распространением умных домашних устройств, облачных игр и видеостриминговых сервисов поддержание надежного интернет-соединения становится как никогда важным. Если вы испытываете задержки при игре в League of Legends или скачивание музыки занимает целую вечность, велика вероятность, что проблема кроется в вас, а не в вашем интернет-провайдере. Прежде чем обращаться в кабельную компанию, ознакомьтесь с нашими советами по устранению неполадок в интернет-соединении.
В этой статье:
1. Попробуйте другое устройство или веб-сайт
Начните с очевидного: проблема возникает только на одном устройстве или на всех устройствах? Если проблемы с компьютером, попробуйте подключить к интернету планшет или чужой ноутбук. Если проблема возникает только на одном устройстве, можно смело сузить круг поиска до конкретной машины.
Если конкретный сайт не загружается, попробуйте зайти на другой сайт. Если вы можете посещать другие сайты, то, скорее всего, проблема связана с сайтом, который вы пытаетесь посетить, и вам придется подождать, пока они исправят ситуацию на своей стороне. Попробуйте ввести адрес сайта на сайте downforeveryoneorjustme.com или downdetector.com, чтобы проверить, нет ли перебоев в работе.
Если перебоев нет, возможно, проблема в кэше вашего браузера. Вы можете попробовать зайти на сайт в окне приватного просмотра или из другого браузера, чтобы проверить, устранит ли это проблему с подключением. Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера.
2. Проверьте настройки Wi-Fi
Проверьте настройки Wi-Fi на своем устройстве и убедитесь, что вы подключены к нужному SSID. Если нет, возможно, вы случайно подключились к неправильной сети по умолчанию. Пользователи Windows и macOS Monterey или старше могут изменить приоритет подключения, чтобы убедиться, что вы можете подключиться к правильной сети. Кроме того, можно снять флажок автоподключения рядом с нежелательными именами сетей.
Если вы подключены к нужной сети, но у вас все равно возникают проблемы, Windows поможет вам диагностировать проблему. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети в системном трее и выберите Устранение неполадок (Windows 10) или Диагностировать проблему сети (Windows 11), чтобы запустить программу диагностики сети Windows. Иногда это позволяет устранить распространенные проблемы путем сброса настроек адаптера.
Вы также можете проверить настройки сетевого адаптера в Центре управления сетями и общим доступом в Панели управления, чтобы убедиться, что адаптер использует правильный адрес шлюза и другие настройки.
3. Проверьте интернет-пакет
Если интернет работает, но медленнее, чем ожидалось, возможно, пришло время уточнить у провайдера, какую скорость вы должны получать. Зайдите на сайт вроде Speedtest.net и проведите тест скорости. Вы получите число в мегабитах в секунду, обозначающее реальную скорость вашего компьютера. Затем откройте сайт вашего интернет-провайдера и проверьте свой счет.
Если число в вашем счете совпадает с показаниями теста скорости, значит, вы получаете правильную скорость, за которую платите. Если скорость кажется вам слишком низкой, вам нужно перейти на более быстрый тариф. Если скорость, проверенная с помощью теста, значительно ниже скорости, за которую вы платите, значит, у вас действительно есть проблемы, и вам следует продолжить поиск и устранение неисправностей.
4. Проверьте на вирусы
Иногда на работу вашего интернет-соединения может повлиять вредоносный код на вашем компьютере. Шпионские программы, вирусы и вредоносные программы могут оказывать значительное влияние на скорость веб-серфинга и общую производительность системы. Если ничего не помогает, проведите проверку на вирусы, чтобы убедиться в этом.
В Windows встроен Windows Defender, который отлично справляется с этой задачей, но есть и множество платных и бесплатных утилит. И да, даже если у вас Mac, вам все равно стоит приобрести хорошее антивирусное ПО — несмотря на то, что вы слышали, они не застрахованы от заражения.
5. Обход DNS-сервера
Когда вы вводите веб-сайт в браузер, ваш компьютер ищет IP-адрес этого сайта с помощью сервера системы доменных имен. Иногда с этими серверами могут возникать проблемы, что затрудняет посещение сайтов, использующих дружественные доменные имена (например, PCMag.com). Это все равно что иметь работающий телефон без списка контактов — у вас технически есть возможность звонить людям, но вы не знаете ничьего номера.
Вы можете попытаться решить проблему, очистив кэш DNS. Иногда такие вещи застревают, и нажатие кнопки сброса может помочь. В противном случае можно полностью изменить DNS-сервер, либо на отдельном устройстве, либо на уровне маршрутизатора, чтобы он влиял на все устройства в сети.
6. Расшифруйте мигающие индикаторы
Если вы вообще не можете подключиться к Интернету, посмотрите на свой модем и/или маршрутизатор и их светодиодные индикаторы состояния. Если некоторые индикаторы горят, а некоторые нет или мигают несколько раз, вам следует более внимательно изучить, о чем они говорят. Посмотрите документацию к модему и/или маршрутизатору, чтобы определить, что это за индикаторы.
Например, если индикатор сети маршрутизатора горит, а индикатор Wi-Fi — нет, возможно, вам нужно нажать кнопку Wi-Fi на боковой панели или повторно включить Wi-Fi в меню конфигурации. Индикаторы вашего модема могут мигать, а не гореть, что может означать, что он не может найти подключение к Интернету, что требует покупки нового модема (или звонка провайдеру).
Если ни один из них не горит, то модем или маршрутизатор, скорее всего, выключен. Убедитесь, что ничего случайно не выдернуто из розетки и что выключатель питания (если он есть) включен. В противном случае отсоедините шнуры питания и подождите минуту или две. Если модем и маршрутизатор раздельные, сначала подключите модем. Если индикаторы загорятся, можно подключать маршрутизатор. Если после подключения модем и маршрутизатор по-прежнему не загораются, возможно, у вас неисправный адаптер питания, неисправный удлинитель или сгоревший маршрутизатор.
7. Проверьте пропускную способность
Возможно, все работает правильно, но какая-то программа на вашем компьютере использует всю пропускную способность. В Windows откройте «Диспетчер задач», нажав Ctrl + Shift + Esc, и щелкните на столбце «Сеть», чтобы отсортировать по использованию сети. На Mac нажмите Command + Space, чтобы открыть Spotlight, введите «Activity Monitor» и перейдите на вкладку «Сеть» Activity Monitor.
Если какое-то приложение использует большую пропускную способность — например, если вы скачиваете большой файл, — возможно, вам нужно просто подождать, пока этот процесс завершится, или отменить его, чтобы интернет снова стал быстрым. Если вы не видите очевидных виновников, посмотрите, не загружает ли кто-то еще в доме большой файл на свой компьютер, и попросите его прекратить это делать.
Если кто-то пользуется сервисом потоковой передачи игр, не позволяйте ему занимать всю пропускную способность сети. Также всегда есть вероятность, что сосед крадет ваш Wi-Fi. У нас есть инструкции, как посмотреть, кто находится в вашей сети, и отключить его.
8. Получите лучший сигнал
Если вы используете Wi-Fi, существует множество проблем, которые могут замедлить ваше соединение. Попробуйте подключить компьютер напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet. Если это решит проблему, значит, сигнал Wi-Fi настолько слаб, что снижает скорость интернета.
Проверьте значок Wi-Fi на компьютере: Сколько у вас полос? Если у вас мало полос, возможно, вам нужно переместить маршрутизатор в более центральное место в вашем доме или купить удлинитель Wi-Fi. (Если у вас уже есть расширитель Wi-Fi, возможно, он просто плохого качества — сетчатая система, скорее всего, будет работать лучше).
Если у вас полный бар, но в здании много сетей Wi-Fi, возможно, они просто слишком перегружены, и изменение канала или использование диапазона 5 ГГц может помочь решить проблему. Ознакомьтесь с нашим руководством по усилению сигнала Wi-Fi, чтобы узнать, как улучшить прием сигнала.
9. Обновите прошивку
Прошивка — это низкоуровневое встроенное программное обеспечение, которое управляет модемом, маршрутизатором и другим сетевым оборудованием. Большинство производителей предоставляют загружаемые обновления прошивки, которые позволяют устранить проблемы с производительностью, добавить новые функции и увеличить скорость работы. Если с маршрутизатором возникла известная проблема, возможно, обновление поможет устранить ее.
Найдите инструмент обновления микропрограммы в разделе «Система» в настройках маршрутизатора и внимательно следуйте инструкциям, чтобы убедиться, что вы устанавливаете правильную версию микропрограммы. Не загружайте микропрограмму со сторонних сайтов.
10. Очистите настройки
Если вы ранее изменяли какие-либо настройки маршрутизатора, а теперь возникла проблема, попробуйте сбросить настройки маршрутизатора до заводской конфигурации по умолчанию. Для большинства маршрутизаторов это означает нажатие маленькой кнопки сброса на задней панели и удержание ее в течение нескольких секунд, пока не начнет мигать светодиодный индикатор, но также может быть опция сброса в меню настроек.
После сброса можно войти в веб-интерфейс и настроить устройство с нуля, как будто вы подключаете его в первый раз. Только будьте осторожны, чтобы не включить ту же настройку, которая вызвала проблему в первый раз.
11. Перейдите на более быстрый маршрутизатор
Если вы используете старый маршрутизатор стандарта 802.11b или 802.11g, возможно, вам стоит перейти на более новый и мощный, особенно если у вас несколько компьютеров, смартфонов и других устройств, борющихся за пропускную способность.
Двухдиапазонный маршрутизатор предоставляет два радиодиапазона на выбор и позволяет выделить один из них для клиентов, которым требуется большая пропускная способность, например для устройств потокового видео и игровых консолей. Трехдиапазонный маршрутизатор предлагает три диапазона и может поддерживать еще больше активности в сети.
Кроме того, в новых маршрутизаторах используются новейшие технологии, обеспечивающие высокую пропускную способность и увеличенный радиус действия Wi-Fi. Новейший стандарт маршрутизаторов — 802.11ax, также известный как Wi-Fi 6, и его усовершенствованная версия Wi-Fi 6E. Ознакомьтесь с нашим списком лучших беспроводных маршрутизаторов, если вы готовы решиться на покупку.
12. Отправляйтесь к источнику
Если устранение неполадок в модеме и маршрутизаторе не помогло, проблема может крыться в другом. Проверьте соединение, входящее в ваш дом. Обычно оно расположено сбоку дома и может быть заключено в корпус, а может и не быть. Убедитесь, что главный кабель не перегрызли белки или не сорвало ураганом. (Если у вас есть Starlink, мы можем помочь вам восстановить поврежденный кабель).
Если вы видите кабельный разветвитель, убедитесь, что все соединения плотные, а разъемы правильно обжаты. Если разветвитель выглядит подозрительно (например, ржавый или грязный), попробуйте заменить его. Дешевые разветвители также могут снижать уровень сигнала, поэтому, если вам не нужно разделять сигнал, попробуйте вообще от них избавиться.
13. Последнее средство: Дозвониться до провайдера
Если вы испробовали все возможные способы, но все равно испытываете проблемы с подключением к Интернету, самое время позвонить своему провайдеру. Проблема может быть на их стороне, и для ее решения может потребоваться новое подключение на столбе, идущем к вашему дому, или новое оборудование, например, более совершенный модем или усилитель.
Если вы испытываете замедления в определенное время суток (например, после работы), возможно, ваш провайдер просто не справляется с возросшей пользовательской нагрузкой, и в этом случае вам стоит найти нового поставщика услуг. К счастью для вас, мы протестировали их, чтобы найти лучших интернет-провайдеров в стране.
По новым правилам Дзена свежие материалы показываются в первую очередь подписчикам, которые реагируют на публикации. Поэтому не забывайте подписаться, поставить лайк и оставить комментарий, так вы будете первым узнавать о всех новых статьях на нашем канале!