Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.
Правительством России утверждены Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме. Надлежащее содержание общего имущества обеспечивается, в том числе заключением договора управления многоквартирным домом.
Фасады, крыши, козырьки лоджий, балконов являются общим имуществом собственников помещений многоквартирного дома.
Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме включает проверку и, при необходимости, очистку кровли от скопления снега и наледи.
Правилами эксплуатации жилищного фонда Госстроя также предусмотрено удаление наледей и сосулек, включая балконы и козырьки - по мере необходимости. Не допускается снег толщиной более 30 см; при оттепелях снег следует сбрасывать при меньшей толщине.
Таким образом, если управление домом осуществляет управляющая организация, то за любой вред, причиненный здоровью или имуществу граждан в результате падения наледи или снега с крыши, ответственность несет управляющая компания.
Если управление осуществляется товариществом собственников недвижимости, то ответственность несет такое товарищество.