Xiaomi ответила на обеспокоенность пользователей относительно своего интеллектуального дверного замка Xiaomi Smart Door Lock 2 после того, как появились отчеты о неожиданном открытии дверей. Недавно один пользователь поделился своим тревожным опытом, заявив, что умный дверной замок Xiaomi таинственным образом открывается даже посреди ночи. Этот инцидент привлек внимание в социальной сети Weibo и вызвал обсуждения о безопасности устройства.
Xiaomi заявила, что эти модели дверных замков не поддерживают функцию автоматического втягивания язычка замка и удаленной разблокировки по сети. Представитель компании разместил сообщение на Weibo, объяснив, что после тщательной проверки установлены полуавтоматические замки с линейными цилиндрами замка C-уровня в продуктах, представленных в видеороликах. Он также отметил отсутствие функции автоматического втягивания язычка замка, исключающее возможность самопроизвольного открывания, и подчеркнул, что удаленная разблокировка по сети не поддерживается, что еще больше повышает безопасность устройства.
Представитель также уточнил, что в случае, если дверь закрыта не полностью или дверная рама имеет больший допуск при установке, может существовать теоретическая вероятность «случайного автоматического открытия двери». Для решения проблемы пользователей инженеры послепродажного обслуживания Xiaomi провели комплексную проверку, но описанная ситуация не была воспроизведена во время тестирования.
С целью обеспечения прозрачности и успокоения общественности Xiaomi объявила о своем намерении пригласить стороннее оценочное агентство для проведения квалификационных испытаний умного дверного замка. Компания выразила благодарность пользователям и СМИ за внимание, заявив, что проблемы пользователей были решены благодаря открытому общению.
Источник: Gizmochina.