В наше время большинство покупок совершается онлайн. Мы ищем, покупаем, сравниваем всё, не выходя из дома.
Но как выбрать товары и услуги для себя, если перед вами большой выбор? Как узнать, в каком из множества предложений есть то, что вам нужно? Как увидеть товар вживую, а не на модели, или понять, что услугу оказывают качественно и не обманывают?
Конечно, ознакомиться с отзывами тех, кто уже воспользовался услугами или купили товар.
Если у вас есть свой бизнес, то будьте уверены, ваши будущие клиенты тоже выбирают вас по отзывам.
Очень приятно послушать в свой адрес добрые слова благодарности, но роль отзывов еще важна и по ряду причин:
- Порой отзывы работают лучше любой рекламы, так как демонстрируют вашу надежность и прозрачность;
- Возрастает лояльность аудитории. Тому, что вы делаете хорошо, есть подтверждение. О себе можно сказать все, что угодно, а потребители не станут обманывать.
- Честная прямая обратная связь. Ваши клиенты - самый настоящий источник тестирования и контроля качества: она сами напишут, что им понравилось, а что можно улучшить. Главное - правильно прорабатывать отзывы и внедрять их в свою работу, а не отмахиваться.
- И еще один интересный факт: отзывы полезны для продвижения в поисковиках. SEO-механизмы работают по множеству сложных алгоритмов, и один из главных — это продвижение по репутации. Поисковые роботы охотнее поднимают в результатах выдачи сайты тех компаний, у которых больше положительных отзывов на разных площадках.
Но что же делать, если отзывов нет?
Во-первых, просить клиента оставить отзыв совсем не зазорно и не надо этого стесняться. Люди любят честность и открытость в отношении себя. Если им действительно понравилась ваша работа, а вы еще и попросите написать об этом, мало кто откажется. А лучше всего сбор отзывов ввести на регулярной основе менеджерам компании.
Во-вторых, вы можете стимулировать потребителей оставлять отзывы за какой-нибудь бонус. Так сказать, и вам хорошо, и человеку приятно.
Подводя итоги, хотим сказать, что обязательно обращайте внимание на отзывы и прорабатывайте обратную связь.
А если вы хотите делегировать работу профессионалам, то пишите нам.
wa.me/79189820254 (Ксения)
wa.me/79950055606 (Екатерина)
Познакомиться с командой поближе можно Вконтакте:
Наш телеграм-канал: