Давайте представим, что вы пришли за телефоном в подарок.
С чего начнёт продавец, после того как установит с вами контакт, он начнёт выяснять потребность.
"Чтобы помочь Вам выбрать идеальный вариант, под ваш бюджет , скажите за сколько вы планируете купить телефон?"
1. Хороший продавец узнает ваш бюджет. Например, вы говорите, что планируете потратить 35 тысяч на покупку телефона. Знаете что произойдет? Вас направят к телефону за 28 тысяч. На остальные 7 тысяч продавец убедит вас потратить на акксесуары. ( плёнка и чехол конечно важны, но просто в специализированных точках продаж акксесуаров они как правило стоят на 30-40% дешевле )
2. 😱Страховка
Вам обязательно предложат страховку. Если продавец плохой, он задаст вам вопрос в лоб
- Дополнительную страховку формлять будем?
На что вы скажете естественное
-НЕТ!
Хороший продавец задаст вопрос более правильно:
- "А вам страховку на 2 или 3 года сделать?"
Вы уже психологически готовы на то что на 2 года дешевле, и согласитесь на меньший срок.
( по своему опыту знаю, что лишь 15% задают вопрос про обычную страховку на год)
📊В итоге 85% уходят счастливые с 2х годовой страховкой.
✨3. Илюзия выбора
У витрины, начнутся настоящие фокусы.
Продавец достанет 2 телефона, которые визуально понравились Вам, и даст не сколько минут повладеть ими а после добавит, что-то типо :
-"Оба классные, но вот тот, что слева, я покупал отцу, и он в восторге. А так выбор за вами выбирайте, тот что ближе вашей душе."
В этот момент , уровень доверия к продавцу, у вас вырастит как родственной душе.
Иногда ритейл заставляет менеджеров продавать конкретную модель, они мотивируют их большей зарплатой. А вообще продавцов больше заботит чек с несколькими позициями,лучше продать телефон за 12 тысяч и к нему на 3 тысячи акксесуаров, чем один голый IPHONE. Потому что основную зарплату они получают за чеки, в которых несколько позиций, страховые продукты, акксесуары и доп услуги ( установка приложений, виндовс, активация и прочий спектр услуг )
ВАЖНО! Я не говорю, что продавцы – демоны. Они просто выполняют свою работу. Ваша задача – быть осознанными, не поддаваться уловкам, знать, что вам нужно, и чекнуть цены перед походом в магазин.
Да и даже если вы пришли покупать IPhone, допы никто не отменял .