Скорая помощь при заливе
Это может произойти с любым человеком в любое время! Стоит только уехать в отпуск или на даже на дачу в ближайшую область, как однажды раздастся телефонный звонок с заветной фразой: «Вы нас заливаете!». Как вариант, вам сообщат, что заливают вас и еще неизвестно, что хуже.
Что делать в такой малоприятной, но жизненной, ситуации?
Спокойствие, только спокойствие, как говорил, всем известный пузатый мужичок, с крыши.
Конечно, первоочередная мера - необходимо физически оказаться в жилище, если не вам лично, то родственникам или, хотя бы, условной соседке тете Маше. Сантехники скорее всего, уже перекрыли подачу воды в трубы.
Параллельно звоните в УК, аварийно-диспетчерскую службу или консьержке, а лучше всем сразу.
Оказавшись в квартире, проведите сначала осмотр самостоятельно, зафиксируйте все повреждения на фото и видео.
Встретьтесь с техником или инженером от управляющей компании, из аварийной службы Совместно осмотрите результаты наводнения, попутно сверяйте записи техника в листе осмотра со своими фото, необходимо обязательно перечислить все, что пострадало напрямую от неуправляемых водных потоков, нисходящих от соседей.
После первой разведки боем
Вызывайте виновника залива. Даже с учетом презумпции невиновности — это ваш сосед сверху. Даже если потом, в акте, вы обнаружите, что виновата УК или пьяный сантехник, присутствие соседа на осмотре крайне желательно, никогда не помешают лишние свидетельские показания, а если виновник все же сосед, впоследствии он не сможет утверждать, что не знал о печальном происшествии.
В тихой домашней атмосфере подсчитайте потенциальный ущерб, в ход могут идти ценник из интернет-магазинов за поврежденные отделочные материалы подобного класса, а также оставшиеся от ремонта материалы, если они были куплены недавно. Можно даже пригласить на осмотр ремонтников, которые подготовят смету на восстановительный ремонт после потопа и в дальнейшем подтверждать предъявляемый размер ущерба этим документом.
Если ваша квартира куплена в ипотеку
Напрягите память, скорее всего, у вас есть страховка, которая среди прочего предусматривает залив в качестве страхового случая. Ради получения страховой премии, побеспокойте и страховую компанию тоже. Им также потребуется акт о заливе.
После того, как акт от управляющей компании будет готов, не спешите его подписывать:
во-первых, за прошедшие дни могли стать заметными новые повреждения, а во-вторых, УК склонна к приуменьшению размера ущерба, даже если она не виновата. Так, на всякий случай.
Если с актом все нормально, вызываем на разговор виновника залива. Будем исходить из позитивного сценария, что это не вы сами. Для противоположного случая - я выложу отдельный пост и предлагаем ему добровольно погасить нанесенный ущерб.
Стадии принятия «потопного» дела
Не торопимся: виновник должен пройти все стадии принятия от отрицания, гнева до торга и смирения. Остается ему только в этом помочь.
Отрицание при добровольной встрече по-соседски должно смениться стадией гнева и обмена письменными претензиями с грозной подписью «юрист соседа» в конце претензии, куда без него?
На этапе торга многие соглашаются на пресловутые 50% от долга. «Почему же 50% ?» -возмутитесь вы. Потому что 50% - здесь и сейчас наличными, всегда надежнее, чем 100% чем через год- полтора и от приставов. Суд длится долго, а любой сосед, как впрочем и мы все, может куда-то деться - от безработицы до самого плохого варианта.
Кейс по теме.
Ко мне обратилась клиентка, которая по неосторожности, допустила залив соседа снизу. Забыла закрыть кран на кухне и увлеклась сериалом в другой комнате. Сосед в праведном гневе прибежал и начал пинать дверь соседки, существенно ее повредив, выкрикивал оскорбления и угрозы. При чем ущерб соседу, в результате, когда все и всё просохло, составил условные 5000 рублей (пятна на старом потолке с отошедшей краской).
Мы с клиенткой не растерялись и подали встречную письменную претензию с требованием восстановить дверь, оплатив ее ремонт, а также сообщили о намерении подать заявление в полицию. После чего все последствия мини-залива были урегулированы без суда и следствия мирно и тихо.
Принятием в случае залива квартиры будем считать любой исход, в том числе и подачу иска в суд тоже. Конечно, в идеале сосед должен добровольно оплатить ущерб, но соседи бывают разными и по статистике, не более, чем 1 из 10 соседей готов признать свою вину в заливе, отвечая рублем.
Вот на этой стадии, конечно, без меня, как юриста по «заливным» делам, вам не обойтись уже никак, судебное дело имеет свои тонкости, и отличается одно от другого довольно кардинально, хотя суть такого иска всегда одна – возмещение вреда.