Бывает, пользователи чистят входящую почту и по ошибке отправляют важные письма в «Спам». Если такое произошло, не надо переживать, что сообщение не вернуть. Письма из папки «Спам» удаляются автоматически и навсегда только через 10 дней, а до этого их можно просматривать и восстанавливать.
Как найти и проверить папку «Спам»
В Яндекс Почте папка со спамом находится среди остальных папок в таком порядке: входящие, отправленные, удалённые, спам, черновики.
В папке можно управлять сообщениями: ответить, удалить, переслать или отметить как непрочитанное. Чтобы убрать сообщение из этой папки, можно воспользоваться кнопкой «Не спам» — тогда письмо вернётся на прежнее место.
Другой способ достать сообщение из спама — переместить его в нужную папку. Нажмите «Переложить в папку» и выберите, куда хотите направить сообщение. После этого письмо окажется в выбранном вами месте.
Что автоматически попадает в «Спам»
Почтовые сервисы не зря сами переносят почту в спам. Большинство сообщений — просто навязчивая рассылка. Но некоторые содержат опасные ссылки: если перейти по ним, можно потерять личные данные.
Часто мошенники маскируются под известные банки, маркетплейсы и государственные структуры. Также они могут добавлять информацию о подарках, которые человек может получить, если перейдёт по ссылке, поздравлять с выигрышем в лотерею или предлагать работу с высоким доходом.
В папку «Спам» попадают сообщения, которые почтовый сервис считает подозрительными. Он учитывает реальные жалобы пользователей на отправителя, видит опасные ссылки и с помощью машинных алгоритмов определяет вредоносные письма. Самые опасные сообщения с вирусами блокируются полностью и даже не доходят до папки «Спам». Так, с января по октябрь 2023 года система «Спамооборона» в Яндекс Почте ежедневно отправляла в спам или блокировала более 56 миллионов писем.
Как проверить письмо, в надёжности которого вы не уверены
Переходить по незнакомым ссылкам небезопасно, но просмотреть сомнительное письмо в интерфейсе почты можно: ничего не случится, если вы просто его откроете. Иногда это помогает убедиться, что письмо действительно надёжное и пришло не от мошенников.
Вот как самостоятельно проверить письмо:
- Открыть папку «Спам».
- Перейти в сообщение и в правом верхнем углу нажать на три точки.
- Выбрать «Свойства письма».
- Найти строки со словами Return-Path и Received.
- Проверить, совпадает ли информация в строках с доменом сайта, с которого отправлено письмо.
Читайте больше о том, как защитить свой почтовый ящик и его содержимое, в специальном разделе Справки.