Проект реализуется в рамках Национальной социальной инициативы, запущенной по поручению Президента России Владимира Путина.
В Хабаровском крае происходит изменение в работе социальных служб. Теперь социальные работники выполняют роль социальных кураторов, которые глубоко анализируют и решают проблемы своих клиентов с полной комплексностью подхода.
Кабинеты социальных кураторов продолжают открываться в медицинских учреждениях по всему региону. Этот проект связан с Национальной социальной инициативой, запущенной Президентом России Владимиром Путиным по всей стране. Реализация проекта в крае осуществляется при участии министерства социальной защиты в сотрудничестве с министерством здравоохранения.
По информации от министерства социальной защиты края, в регионе работает примерно 700 профессиональных социальных работников и специалистов. Новый подход не ограничивается простыми бытовыми услугами, такими как закупка продуктов или доставка пенсий и лекарств. Он нацелен на более широкий спектр потребностей людей, которые нуждаются в социальной поддержке.
— Социальный куратор – это специалист, который видит конкретную ситуацию человека и выстраивает для него маршрут помощи и привлекает разного рода специалистов: юристов, психологов, медиков, социальных работников, волонтеров и так далее. В июле этого года в краевой клинической больнице открылся первый в Хабаровском крае кабинет социальных кураторов. На сегодняшний день кабинеты социальных кураторов организованы в восьми медицинских учреждениях, в том числе в Хабаровской районной больнице (пос. Некрасовка). В дальнейшем подобные кабинеты должны появиться во многих крупных медицинских учреждениях края, в том числе центральных районных больницах, — сообщила заместитель начальника отдела организации социального обслуживания управления по работе с ветеранами, инвалидами и организации социального обслуживания министерства социальной защиты Хабаровского края Виктория Кашевская.
Специалисты по социальному сопровождению оказывают помощь людям, находящимся в трудных ситуациях, таким как одинокие, тяжелобольные индивиды, семьи с детьми, а также лица без постоянного места жительства. Они предоставляют содействие в оформлении необходимых документов, уведомляют близких о госпитализации, и содействуют в организации реабилитационных услуг.
Кураторы также активно помогают с подготовкой документов, обеспечивают поддержку родственникам, и организуют услуги по уходу. От момента поступления в больницу и до выписки, пациентов сопровождают, и после этого предоставляются рекомендации по использованию услуг социальных учреждений для тех, кто нуждается в такой поддержке. Это направление решает вопросы, не связанные с медицинской практикой, освобождая медицинский персонал для более активного участия в процессе лечения граждан.
На данный момент более 360 человек воспользовались услугами социальных кураторов. Из них 78 человек обратились с запросами по вопросам обустройства своей жизни, 55 человек – по вопросам социальных выплат, и 31 человек – по вопросам транспортировки больных.
— Мы готовы помочь с получением технических средств реабилитации, выполняем всю бюрократическую процедуру вместо своего подопечного. Теперь, оказавшись в трудной ситуации, человек, перенесший инсульт, инфаркт или тот, кто столкнулся с тяжелым заболеванием, не останется со своей бедой один на один, — поделилась соцкуратор пос. Некрасовка Оксана Пахомова.
Хабаровский край стал одним из пилотных регионов, активно внедряющих Региональный Социальный Стандарт. В рамках этой инициативы был учрежден Совет по качеству жизни, а также организован институт региональных сервисных уполномоченных и сервис-дизайна. Эти шаги привели к кардинальным изменениям в предоставлении социальных услуг.
В настоящее время основным фокусом не являются бюрократия и формальные регламенты, а, наоборот, внимание уделяется механизму «жизненных ситуаций». Это означает, что повышение качества жизни населения достигается через решение конкретных, реальных социальных задач, а не абстрактных проблем.
Следует отметить, что ранее глава региона, Михаил Дегтярёв, поручил министерствам социальной защиты и здравоохранения открыть кабинеты социального кураторства в четырех новых учреждениях. В Хабаровске они располагаются в городских клинических больницах, таких как больница, именованная в честь профессора Г.Л. Александровича, и больница, именованная в честь профессора А.М. Войно-Ясенецкого, а также в краевой клинической психиатрической больнице, которая носит имя профессора И.Б. Галанта.