Проблема навязчивого поведения коллекторов одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются должники. Данные организации используют все методы от манипуляций до угроз, чтобы довести человека выплатить и так непосильный для него долг, заставляя таких должников беспокоиться еще больше. Поэтому, несомненно, каждому человеку, попавшему в сложную финансовую ситуацию, важно знать правился общения с коллекторами. Приведем основные из них:
1. Банк обязан письменно уведомить вас о передаче документов по договору коллекторскому агентству. В случае, если этого не произошло, вы имеете полное право не отвечать на звонки коллекторов. Поэтому принимайте звонки коллекторов, только если банк вас предупредил о передаче договора.
- С самого начала разговора с коллектором уточните его данные (ФИО, организацию, ее адрес, а также телефон коллекторского агентства для уточнения информации о позвонившем сотруднике).
- Коллекторы не имеют права звонить в любое время, поэтому вы можете не принимать звонки с 22:00-8:00 – в будние дни и с 20:00- 9:00 – в выходные.
- Частота звонков коллекторов тоже регламентирована, а именно звонки могут поступать не чаще 1 раза в день и не более 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
- В случае, если коллекторы пришли к вам домой, вы имеете право не открывать дверь и не впускать их (ст. 25 Конституции РФ). Встреча с коллекторами может проводиться не чаще 1 раза в неделю.
- Не обращайте внимания на угрозы и любое другое давление со стороны коллекторов. На практике они не обладают никакими полномочиями, кроме подачи заявления в суд.
Также советуем не терпеть сложившуюся ситуацию, а обратиться к нашим юристам, мы поможем вам избавиться о задолженности, а с ней и прекратятся звонки коллекторов окончательно.
Наши контакты:
+7 499 938-57-70
Адрес: г. Оренбург ул. Туркестанская, дом 5, этаж 3 офис №300
