Как крупная IT-компания в 2022 году успешно заменила российским ПО продукты зарубежных вендоров.
О компании
«Лаборатория Касперского» – частная международная компания, специализирующаяся на информационной безопасности и цифровой приватности.
С 1997 года компания разрабатывает продукты, сервисы и технологии для защиты конечных устройств и борьбы с киберугрозами.
С развитием цифровых технологий и ростом глобализации «Лаборатория Касперского» стала технологическим лидером в своей области с обширным продуктовым портфелем.
Под защитой ее продуктов — более 400 миллионов пользователей и 220 тысяч корпоративных клиентов во всём мире.
Цели проекта
После ухода иностранных вендоров с российского рынка стало необходимым заменить закупочную платформу SAP Ariba. Сроки реализации проекта были ограничены датой истечения контракта.
На старте проекта «Лаборатория Касперского» определила несколько важных задач:
- сохранить имеющийся уровень автоматизации и пользовательского опыта;
- создать условия для масштабирования и возможности заменять на базе единой платформы и другие системы;
- соблюсти корпоративные стандарты информационной безопасности компании.
В 2022 году мы столкнулись с невозможностью продления контрактов на предоставление облачных услуг с такими крупными вендорами как SAP и Salesforce.Так перед нами встала задача — найти альтернативу на рынке отечественного ПО.Закупочный процесс в «Лаборатории Касперского» был выстроен вокруг SAP Ariba. Это было одно из крупнейших внедрений в России: за годы использования пользователи к ней привыкли и давали хорошую обратную связь.Мы не питали иллюзий, что сможем найти коробочное решение, которое удовлетворит всем нашим потребностям. Поэтому сконцентрировали усилия на поиске гибкой, надежной, отказоустойчивой, масштабируемой платформы и партнера, который сможет на ее основе реализовать все наши задачи.
Станислав Дроцевич — старший сервис-менеджер «Лаборатория Касперского»
Описание внедрения
Был сформирован функциональный дизайн, в котором прописали более 1500 требований к новой системе.
В результате тендера была выбрана Low-code платформа ELMA365.
Самой сложной задачей стало сформировать инфраструктурный сервис ELMA Technical Platform (по сути, Private Cloud), который должен был отвечать жестким требованиям информационной безопасности, отказоустойчивости и масштабируемости. Технические трудности и ограничения, возникшие в ходе проекта, фиксировались в дорожной карте развития ELMA365.
Работа стартовала в июле 2022 года, и к моменту запуска пилота в октябре 2023 года в сумме внутренней командой и интегратором было затрачено более 20 000 человеко-часов.
Автоматизация закупок
Результатом проекта стал не только перенос ключевого функционала из SAP Ariba в ELMA365, но и снятие постоянных «болей» сотрудников: упростился процесс пересогласования заявок при изменениях, а также стали более удобными делегирование и совместный доступ.
Если в рамках заявки формируется несколько позиций, она проходит сложный процесс согласования, а затем на ее основании создается счет и направляется в систему оплаты.
Появилась возможность добавлять и удалять согласующих, переназначать задачи, переносить документов, а также реализована большая ролевая матрица. При этом у системы удобный, понятный и современный интерфейс.
Информационная безопасность
В сфере информационной безопасности ключевой задачей было развертывание платформы в инфраструктуре заказчика.
ELMA365 построена на современном open-source стеке, поэтому потребовались инвестиции, чтобы сформировать команду с соответствующими компетенциями.
Зато теперь наличие ELMA Technical Platform позволяет производить все дальнейшие внедрения намного быстрее и дешевле.
Планы по развитию
Импортозамещение требовалось не только в закупках.
Облачную платформу Salesforce тоже необходимо было менять как можно быстрее — когда мы запускали проект, до истечения срока контракта оставалось несколько месяцев. Реализовать весь функционал в рамках одной системы не удавалось, поэтому мы решили декомпозировать процессы на треки и поручить их нескольким командам.
Это означало высокие требования к возможностям интеграции, и ELMA365 их удовлетворяла.
На базе ELMA365 основана автоматизация процессов согласования ключевых бизнес-активностей sales-маркетинга: MDF, NFR, NAL, квот и реселлеров.
Следующей задачей было заменить on-prem решения, на основе которых были автоматизированы внутренние бизнес-процессы. Для этого в «Лаборатории Касперского» сформировали внутренний центр компетенций, силами которого на базе ELMA365 был запущен контрактный портал.
На ближайшие полтора года запланирован перенос текущих заявочных сервисов и автоматизация новых.
То, что не убивает, делает нас сильнее.
Несмотря на жесткие внешние дедлайны, проект по переходу с SAP Ariba на Low-code платформу ELMA365 прошел успешно: нам удалось сохранить непрерывность бизнес-процессов и перейти на российский стек.
Некоторые другие системы, как например, контрактный портал, в Лаборатории Касперского также переводятся на ELMA365, что позволит обеспечить бесшовную интеграцию в рамках единой платформы ELMA Technical Platform.
Теперь у нас есть внутренний центр экспертизы, что значительно облегчает обслуживание нашего ИТ-ландшафта и укрепляет его независимость от внешних факторов.
Мы благодарны командам вендора и интегратора и обязательно продолжим наше плодотворное сотрудничество!
Станислав Дроцевич — старший сервис-менеджер «Лаборатория Касперского»
Продажи: +7 (499) 302-33-65 • inbox@elma365.com или Telegram