В 2019 году Всемирная организация здравоохранения официально признала профессиональное выгорание медицинским диагнозом. Переживания, связанные с поиском работы, тяжелыми условиями труда могут необратимо повлиять на всю жизнь человека, сделав его усталым, раздражительным и циничным. Что нужно делать, чтобы не выгореть на работе и как помочь себе или своим коллегам преодолеть этот кризис?
Так чем же опасно выгорание сотрудников?
Профессиональное выгорание – это феномен, который все чаще становится предметом обсуждения в современном деловом мире. Он описывает состояние, когда работник испытывает эмоциональное, физическое и психическое истощение вследствие длительного периода стресса и перегрузки на рабочем месте.
В нашей современной, быстро меняющейся корпоративной среде, требования к работникам становятся все более высокими. Необходимость постоянного повышения производительности, достижения целей и соблюдения сроков создает несомненное давление на сотрудников. Вместе с тем, они должны управлять своими эмоциями, поддерживать хорошие взаимоотношения с коллегами и клиентами, а также постоянно совершенствовать свои навыки.
Что такое профессиональное выгорание?
Когда требования становятся слишком высокими, а ресурсы и поддержка ограничены, риск профессионального выгорания увеличивается. Работник начинает испытывать чувство беспомощности, усталости и отчаяния, что сказывается на его работоспособности и эффективности. Он теряет интерес и мотивацию к работе, появляется чувство истощения и разочарования.
Петр Лунев, эксперт по оценке персонала Группы DME, рассказал об этом феномене:
«Выгорание — это результат длительного эмоционального стресса, который для работающего человека связан с очень большой нагрузкой. Если посмотреть на само значение слова «выгорание» — оно означает, что человек до этого горел, но потом просто выгорел. Он выкладывался, испытывал сильное напряжение в работе». То есть, «выгоревшим» может стать человек, который был энергичен и активен, но в какой-то момент у него закончились силы».
В чем причина профессионального выгорания?
Выгорание — это многофакторный процесс, и каждый человек может находиться под влиянием различных причин. Например, для кого-то рутинность и монотонность — это признак стабильности. Сотрудник будет чувствовать себя уверенно и спокойно, если будет следовать четким правилам изо дня в день. Другому человеку будет ненавистна рутинная работа, ему интереснее ежедневно встречаться с новыми задачами, решение которых требует творческого подхода. Если человек будет находиться не на своем месте, он однозначно почувствует отвращение к своей работе — поэтому так важно знать, что именно вы ждете от работы и как представляете свой идеальный рабочий день.
К основным причинам, не касающимся личных качеств человека, относятся:
- Постоянные перегрузки
- Нездоровая атмосфера в коллективе
- Низкий уровень заработной платы
- Отсутствие системы мотивации и поддержки в организации
- Частая смена руководящего звена
- Неправильное делегирование рабочих обязанностей
Как можно заметить, многое зависит не только от самого человека, но и от его руководителя и самой организации, в которой он работает.
Профессиональное выгорание имеет серьезные последствия не только для самого работника, но и для всей компании. Увеличение числа прогулов, снижение производительности и качества работы, конфликты с коллегами – все это может негативно сказаться на бизнесе и привести к потере ценных кадров. Кроме того, психологи отмечают, что выгоревший сотрудник может «заразить» этим своих коллег. Производительность и мотивация сотрудника снижается, и такое же отношение может возникнуть и других.
Чем выгорание отличается от усталости?
Усталость — это состояние человека, при котором его силы истощены, но у него есть возможность восстановить их. А выгорание — это длительный процесс, включающий множество симптомов, и усталость — лишь один из них.
Согласно теории Джеррольда Гринберга, процесс эмоционального и профессионального выгорания у сотрудника проходит через несколько стадий, каждая из которых влияет на его работоспособность и качество жизни.
- Снижающийся энтузиазм. Сотрудник с радостью выполняет свои обязанности и проявляет азарт, но со временем этот энтузиазм постепенно угасает. Постоянное повторение одних и тех же задач может привести к усталости и потере интереса.
- Апатия. Сотрудник начинает ощущать усталость и потерю мотивации. Он может испытывать отвращение к работе и не видеть смысла продолжать, становится циничным и агрессивным.
- Эмоциональные и физические проблемы. Чрезмерное количество задач и ответственности может привести к хронической раздражительности, злобе и чувству подавленности. Кроме того, физическое и психологическое изнурение могут вызывать проблемы со здоровьем и чувство усталости.
- Тупик. Стадия, на которой человек разочаровывается из-за снижения своей производительности и качества жизни. Это может привести к затруднениям в продвижении по карьерной лестнице, ощущению бессмысленности происходящего.
- Депрессия. Психологические и физиологические проблемы, связанные с работой, принимают острые формы и начинают оказывать прямое влияние на работоспособность, жизнь и здоровье сотрудника.
Выгорание действительно может стать первой ступенью на пути к депрессии, поэтому важно отслеживать свое состояние, чтобы сохранить свое здоровье.
Какие меры можно принять руководителю, если он заметил выгорание сотрудника?
Чтобы предотвратить профессиональное выгорание, руководителям следует обратить внимание на важность создания благоприятной рабочей среды. Это включает в себя установление разумных целей и ожиданий, обеспечение поддержки и ресурсов для сотрудников, а также создание баланса между работой и личной жизнью.
Кроме того, работники сами должны быть осведомлены о рисках профессионального выгорания и уметь управлять своими эмоциями и стрессом. Важно научиться устанавливать границы, находить способы релаксации и иметь увлечения, не связанные с работой.
Если руководитель замечает, что у его сотрудника снизилась продуктивность, он не вовлечен в рабочий процесс, мало контактирует с коллегами или вовсе общается агрессивно, он может заподозрить симптомы выгорания. Возможно, стоит предложить сотруднику попробовать себя в другой роли, чтобы сохранить его психологическое здоровье. В случае, если этот вариант тоже не подойдет, можно предложить перейти на другую должность. Для нас важно профессиональное благополучие сотрудников и мы поддерживаем стремление развиваться.
На корпоративном портале Аура в разделе «Работа в DME» можно ознакомиться с открытыми вакансиями, если сотрудник хочет попробовать себя в новой деятельности.
«Можно быть готовым к тому, что человек уйдет из твоего подразделения, но останется в компании. В такой большой организации, как у нас, сотрудник может выбрать подходящее место. Лучше дать ему возможность для работы в более комфортных условиях»
— предлагает Петр Лунев, эксперт по оценке персонала Группы DME.
Однако, причина профессиональных сложностей может крыться в личных внутренних конфликтах человека. Переживая кризисную ситуацию, человек затрачивает все ресурсы на ее решение, и сил на работу может просто не оставаться.
Как помочь себе, если вы чувствуете себя выгоревшим?
Профессиональное выгорание может быть очень трудным периодом в жизни, но есть несколько вещей, которые можно сделать, чтобы помочь себе в такой ситуации:
- Признайте проблему. Важно осознать, что вы испытываете профессиональное выгорание и признать, что это состояние, которое многие люди переживают.
- Отдохните и расслабьтесь. Сделайте паузу от работы и найдите время для отдыха и восстановления. Работа не убежит, ваше здоровье — превыше всего. Можно уйти в отпуск, пусть даже небольшой, и провести с семьей и друзьями.
- Поставьте границы. Установите четкие границы между работой и личной жизнью. Даже если коллеги будут недовольны, откажитесь от рабочих звонков в свободное время. Попытайтесь не брать работу домой и выделите время на свои хобби и интересы.
- Найдите поддержку. Обратитесь к доверенному другу, коллеге или профессиональному консультанту, чтобы поговорить о своих чувствах и получить поддержку. В кризисных ситуациях может казаться, что мы попали в тупик и не можем ничего исправить, но взгляд специалиста со стороны позволит изменить наше видение.
- Заботьтесь о себе. Возможно, проблема связана с вашим физическим состоянием. Если организм ослаблен вследствие болезни, или ему не хватает микроэлементов, ваше психологическое состояние будет ухудшаться.
- Установите новые цели. Поставьте перед собой новые цели и задачи, которые будут вдохновлять вас и давать смысл вашей работе. Это может быть что-то маленькое, например, освоение нового навыка или участие в проекте, который вам интересен.
Кризис может быть положительным опытом, если человек разберется в себе и окружающих, отмечает эксперт DME Петр Лунев. Проблема, возникшая в жизни, может стать сигналом к тому, что вам необходимо что-то менять, повнимательнее присмотреться к своей жизни и выявить ошибку. Негативная ситуация — это потенциальная точка роста, поэтому не стоит впадать в отчаяние, нужно предпринять все возможные действия для того, чтобы улучшить свое положение. Ваше выгорание может сигнализировать о том, что вы «переросли» свое место, готовы пробовать себя в чем-то новом — это может стать трудным, но интересным приключением в вашей профессиональной жизни.
Как помочь себе в сложной ситуации?
Для начала можно посмотреть трансляцию "Работа новая, а проблемы старые. Что делать?" и подчерпнуть для себя ответы на самые актуальные вопросы. Подписывайтесь на Youtube-канал DME EDUCATION, там много всего интересного! :)
#dmeeducation #dme_edu_полезнознать