В прошлом месяце у меня заказали пуховик.
Оформили Авито доставку, я отнесла на почту. Через неделю пуховик был доставлен покупателю. Шли дни, но заказ так и висел в статусе ожидания. После чего мне написала девушка, которая купила пуховик. Она сообщила, что не сможет его забрать, очень извинялась, и говорила, что такое у нее вообще впервые. Заказ отправился обратно.
Как бы вы отреагировали?
Честно? Мне конечно было обидно за потерянный месяц, ведь этот пуховик спрашивало много людей и кто-то мог бы его забрать. Обычно такие вещи как раз покупают в ноябре, перед зимой, а теперь он вернулся и снова висит в объявлениях. Пока по нему никто больше не писал.
Но с другой стороны, девушка так тактично и культурно написала и несколько раз извинилась, что я просто не могла злится на нее. Я просто пожелала ей, чтобы все было хорошо.
Думаю в жизни бывают всякие ситуации. И многое зависит от того, как именно человек вам вернул вещь.
В моей истории 10-летних продаж было 3 возврата. Один, потому что не подошел размер, второй просто молчаливый, и этот.
После третьего, я впервые задумалась отправлять по полной предоплате.Но не стала это делать.
Мне очень нравится Авито-доставка тем, что она гарантирует безопасность и покупателю и продавцу. Да, конечно, вам могут вернуть заказа. Но зато, покупателю будет намного безопаснее согласиться на покупку, ведь у него есть шанс отказаться, в случае если товар не соответствует действительности. Все таки продажи - это еще и про сервис, про удобство для покупателя. И я стараюсь сделать именно так. Возможно поэтому у меня много положительных отзывов и заказов.
А вы что думаете? Отправляете Авито-доставкой или предпочитаете полную предоплату?