В моих статьях часто затрагивается тема значимости персонализации сообщений. Эта стратегия способствует повышению объема продаж, установлению дружелюбного взаимодействия с клиентами и делает рассылку более привлекательной для получателей.
В данной статье предлагаю рассмотреть эффективные методы персонализации, особенно подходящие для рассылок в WhatsApp.
1. Персонализация через обращение по имени
Используя в сообщении имя клиента, вы создаете впечатление давнего знакомства, что всегда более благоприятно, чем массовая неперсонализированная рассылка. Человек понимает, что это сообщение адресовано именно к нему.
Этот метод я рекомендую применять в любых ситуациях, где это возможно, поскольку он всегда приносит положительные результаты.
2. Писать персонализированные предложения
В качестве индивидуальных предложений можно использовать уникальные промокоды, изменение величины скидки в зависимости от статуса клиента, а также упоминание города, должности или названия компании (в случае B2B-рассылок).
3. Предложение актуальных товаров
Индивидуализация взаимодействия с уже существующей базой клиентов помогает создавать по-настоящему интересные предложения. Один из эффективных способов увеличения объема продаж и укрепления отношений с клиентами заключается в предоставлении товаров или услуг, которые ранее интересовали клиента или могут его заинтересовать.
Например, если ваш ассортимент включает спортивные товары, вы можете предложить клиентам, купившим у вас лыжи, сопутствующие товары: одежду, обувь и другие аксессуары.
4. Персонализация в зависимости от возраста и запросов
Если ваш ассортимент товаров или услуг обслуживает клиентов разного возраста, целесообразно предлагать персонализированные варианты, учитывая возрастные особенности. Это часто применяется в медицинских клиниках, косметологических центрах и магазинах одежды. Например, в сфере косметологии вы можете предлагать клиентам до 25 лет массажи, чистки лица и другие процедуры, поддерживающие молодость кожи. Клиентам старше 45 лет могут быть предложены более интенсивные методики, такие как глубокие пилинги, инъекционные процедуры омоложения и тому подобное. Поэтому необходимо разделять свои базы по возрасту, по приобретенным товарам и т.д.
5. Общайтесь со своими клиентами
Очень часто клиенты забывают где они приобретали ту или иную продукцию. Очень важно просто быть на линии общения с вашими клиентами, например отправлять им поздравления с праздниками. Вам ведь тоже было бы приятно получить поздравление с Новым годом, без всяких обязательств, без предложений что-то купить. Напоминайте о себе оказывая внимание вашим клиентам, и они вспомнят о вас, когда снова захотят что-то купить.
Отправлять сообщение с персонализацией в WhatsApp вы можете при помощи сервиса Whatzup. На нашем сервисе легко можете настроить сообщения, и обращаться к клиентам по имени, загружать разные базы получателей, заранее разделив их по интересам, а также отправлять сообщения на любые номера телефонов в разные страны.
Не забудьте Подписаться и поставить Лайк