В июле я защитила выпускную квалификационную работу по теме: «Профессионального выгорания менеджеров среднего звена». В тот момент у меня уже было два клиента, которые пришли разбирать именно эту тему, да и душа лежала к исследованию данного явления.
На данный момент, тема выгорания является основной, с которой ко мне обращаются клиенты.
Сегодня предлагаю вам ознакомиться с понятием «профессиональное выгорание». Что же это за зверь такой, какие у него есть симптому и стадии, а также распишу о важности корректировки своего психоэмоционального состояния если вы проживаете данное явление.
Время чтения: 5 минут.
История такого синдрома как эмоциональное выгорание впервые упоминается в работах американского психолога Герберта Фрейденбергера в 1974 году в статье «Журнале социальных взглядов». Его первое определение звучит так,
Термин «burnout» — «выгорание», «сгорание» описывает состояние как дезорганизация, разочарование и крайняя степень усталости, которое он наблюдал у сотрудников медицинской сферы.
Он был первым кто описал данное явление и его эпизодический характер.
Следующей после Герберта Фрейденбергера углубленную работу в данной области провела Кристина Маслач – американский социальный психолог. Под синдромом эмоционального выгорания она имела в виду – трехмерный конструкт, состоящий из эмоционального истощения, деперсонализации и обесценивание личных достижений.
Подробнее о каждом из них:
- Эмоциональное истощение – это эмоциональное состояние, которое связано с профессиональной деятельностью, показателями которой являются: уровень угнетенности, апатия, утомление и эмоциональная опустошенность.
- Деперсонализация – это уровень коммуникативных навыков на работе, самоощущение себя как личности в профессиональной деятельности. Данный фактор показывает уровень формальности общения с коллегами и ощущение вины или несправедливого отношения по отношению к себе и проделанной работе.
- Редукция личных достижений – это уровень позитивного отношения к работе и коллегам, веру в свои способности и силы, уровень оптимизма по отношению к выполняемой работе.
В современной психологии термин эмоциональное выгорание подразумевает под собой – истощение физических, эмоциональных и когнитивных ресурсов человека под воздействием хронического стресса и накопление негативных эмоций, у которых не находится экологического выхода. Наиболее яркий образ «профессионального выгорания» предложил Э.Морроу в 1981г. который сравнил этот феномен с «Запах горящей проводки».
В 2019 году Всемирная организация (ВОЗ) включила синдром эмоционального выгорания в обновленный перечень Международной классификации болезней и определила его как синдром, возникающий в результате хронического стресса, с которым человек справится не может.
Симптомами которого являются: Физическое и/или мотивационное истощение, дистанцирование от обязанностей, снижение работоспособности.
Также ВОЗ определила несколько стадий выгорания:
- Идеализм – выполнение неподъемных задач, в короткие сроки, чрезмерная требовательность к себе.
- Психическое истощение – благодаря которому ухудшается внимательность и заинтересованность к работе вследствие чего обостряется чувство вины и стыда.
- Потеря ориентиров – в быстром ритме жизни потерять смысл к работе крайне легко, также на это влияет массмедиа и навязанный стереотипы, что приводит к ощущению нереализованности и неуспеха.
- Понижение самооценки – которая приводит к различного рода расстройствам и депрессии. В отечественной психологии фазы профессионального выгорания определил В.В. Бойко в следующей классификации: Напряжение (выражается в переживании психотравмирующих обстоятельств, которые приводят к неудовлетворенности собой, ощущению «загнанности в клетку» и тревоге). Резистенция (некорректное эмоциональное реагирование на внешние стимулы, не желание уделять время выстраиванию коммуникаций, избегание профессиональных обязанностей). Истощение (фаза эмоционального дефицита, холодность и отстранённость по отношению к окружающим и обязанностям, психосоматические и психовегетативные нарушения).
В ходе исследования отечественной и зарубежной литературы были найдены следующие симптомы выгорания:
- Истощение и усталость.
- Нарушение сна.
- Негативные установки.
- Пренебрежение обязанностями.
- Увлечение пагубными привычками (курение, алкоголь, вредной едой).
- Нарушение пищевых привычек (переедание, голодание).
- Повышается уровень агрессии.
- Пассивное отношение к новым проектам.
- Чувство вины.
- Обострение чувства несправедливости.
Из физических симптомов (когда выгорание подходит к своему пику), начинают провялятся следующие симптомы: частые головные боли, скачки давления, проблемы с ЖКТ (расстройства, тошнота), боли в спине, слабость, обострение хронических заболеваний.
Важная ремарка! Если у вас проявляются физические симптомы, для начала следует обратиться к врачу, далее, если симптомы не подтверждены врачами, следует обращаться к психологу и/или психотерапевту за помощью.
Диагностика и индивидуальное консультирование вышеупомянутого феномена важно. Основной целью является то, что может помочь человеку восстановить эмоциональное равновесие, понять причины своего выгорания и научиться эффективно управлять своими эмоциями и стрессом. Кроме того, психологическая коррекция может помочь клиенту развить навыки лидерства, коммуникации и управления временем, что способствует повышению его производительности и успешности в работе.
Основными задачами психологической коррекции профессионального выгорания являются:
- Оценка уровня выгорания, поиск и разработка индивидуального плана работы.
- Выявление автоматических мыслей, эмоций и работа с ними (снижение уровня стресса).
- Работа с тайм-менеджментом, самооценкой, личными границами и навыками коммуникаций.
Если читая статью, вы обнаружили у себя несколько симптомов, которые вас искре