Ну, вот не складывается у меня как-то с ВТБ.
Почти 4 года назад из-за ВТБ я, собственно, и завел этот канал в Дзене, кто не читал, вот та самая первая статья Злобного Вкладчика, жмём вот сюда и читаем.
С тех пор на банковских услугах ВТБ я для себя поставил крест, а теперь вот «наслаждаюсь» брокерским обслуживанием ВТБ, точнее его отсутствием.
На бирже я торгую через «Открытие Брокер».
На обслуживание к нему я пришел почти 3 года назад из-за минимальных комиссий среди брокеров, принадлежащих системно значимым банкам.
Не относящихся к ним брокеров, я даже не рассматривал, т.к. считаю рискованным держать в них миллионы рублей.
Про надежность же системных банков я уже многократно писал, кто не читал, жмем сюда и читаем.
В Открытие Брокер я торгую по премиальному тарифу, к которому прилагается персональный менеджер.
В плане торгового функционала и комиссий меня все эти годы в Открытие всё более, чем устраивало.
Но в прошлом году ВТБ купил банк «Открытие» со всеми его бизнесами, соответственно и брокерским.
Было объявлено, что брокер Открытия будет ликвидирован, а всем его клиентам предложат перейти в «ВТБ Инвестиции».
«Для максимального комфорта клиентов миграция планируется бесшовной. В случае получения согласия клиентов «Открытие Брокер» перевод произойдет автоматически» - это цитата из пресс-релиза, посвященного переходу.
Бесшовный в теории переход на практике сразу же создал очень даже шовные проблемы.
С октября для торговли стала недоступна куча фьючерсов, а с 21 декабря фактически прекращается торговля вообще всеми фьючерсами.
Лично для меня это очень важно и критично, т.к. я шорчу фьючерсы на доллар\рубль, т.е. делаю ставку на падение американской валюты.
А в конце каждого месяца у нас наступает налоговый период, из-за которого бакс может падать особенно сильно.
Опасаясь того, что я могу пропустить самую веселуху в декабре, я заранее начал выяснять, когда конкретно мне будет открыт брокерский счет в ВТБ.
В Открытии меня заверили, что т.к. я премиальный клиент, то нахожусь в первой очереди и счет в ВТБ мне будет открыт в начале декабря.
4 декабря мне действительно пришло письмо от ВТБ, уведомляющее об открытии счета ДЕПО.
Я обрадовался, что все идет по плану, но как выяснилось рано.
Буквально на следующий день мне пришло новое послание от ВТБ, сообщающее уже о закрытии счета ДЕПО!
Я сразу же вопросил и Открытие, и ВТБ, что сие значит и чего вообще происходит-то.
В Открытии ни техподдержка, ни мой личный менеджер ничего внятного ответить не смогли и отфутболили за разъяснениями в ВТБ, мол это явно их косяк, вот пусть они и расхлебывают.
Но полной ложкой ВТБэшную субстанцию хлебать пришлось мне.
Прошло уже больше недели, а я не получил НИКАКОГО ответа!
ВТБэшный менеджер лишь попросил переслать полученные мной письма об открытии и закрытии счета, я сразу же переслал.
И с тех пор молчок!
На мои письма просто никто больше не отвечает!
С менеджером, с которым я переписывался, по телефону просто не соединяют, мол не положено у нас так.
А мне самому за всё это время никто даже не удосужился позвонить и хоть что-то объяснить!
Ну, думаю раз меня не соединяют, может личный менеджер в Открытии свяжется с коллегой, как никак, они теперь вроде в одной конторе будут трудиться.
Но мой Открытиевский менеджер даже не почесался, отшив тем, что с ВТБ они пока не взаимодействуют, вот такой вот премиальный сервис!
Ладно, с Открытием, всё понятно, их ждут почетные похороны, на клиентов им уже забить.
Но в ВТБ-то, казалось бы, должны быть максимально заинтересованы в новых клиентах, тем более премиальных.
Но там походу их даже не считают, ну, а чего, одним больше, одним меньше, путаются тут всякие нищеброды со своими мильенами, у нас вон миллиардеры в очередь стоят.
В общем, ВТБ сделал всё, чтобы я ушел к другому брокеру.
И вот, что-то мне подсказывает, что далеко не я один из клиентов Открытия приму такое решение.
А впереди ведь еще поглощение ВТБ и банка Открытия, где я тоже премиальный клиент, мне теперь даже как-то страшновато становится от такой перспективы.
P\S подпишись на канал – жми сюда)