Часто клиент приходит с проблемой к психологу, а на деле оказывается, что проблема вообще не в этом. И если психолог с клиентом доходят до истиной проблемы, то чаще всего ее решение, снимает актуальность той проблемы, с которой клиент пришел.
Например, приходит женщина говорит, я хочу похудеть.
Вроде все просто, но не всегда это именно то, что на самом деле нужно клиенту. Чтобы это понять можно использовать технику “5 почему/зачем”
1 шаг. Вы определяете проблему. Формулируете ее простым языком.
2 шаг. Вы задаёте себе вопрос: «Почему это произошло?/Почему мне это надо?/Почему меня это беспокоит?/Зачем мне это? И стараетесь дать максимально честный ответ.
3 шаг. Вы задаёте себе еще 4 (не строгое количество) «почему» выясняя как бы причину причины, пока не докопаетесь до истинной проблемы. (Ну или до того момента, исправив который проблема исчезнет)
Например:
Почему вы хотите похудеть?
-Потому что мне кажется я толстая.
Почему вы предположили, что вы толстая?
-Потому-что я не нравлюсь мужчинам.
Почему вы считаете, что вы им не нравитесь?
-Потому что все мои подруги уже замужем, а я нет.
Почему вас это тревожит?
-Потому что мне уже 30 и пора рожать.
Почему для вас так важно родить сейчас?
-Потому что мне стыдно перед родителями, которые хотят внуков.
А теперь давайте вернемся к запросу с которым пришел клиент - хочу похудеть.
Таким образом, мы можем видеть, что проблема заключается не в лишнем весе, а в совсем другой причине. Кстати, в этом кейсе, я бы продолжила задавать вопросы, потому что за стыдом перед родителями может тоже многое скрываться... Но это уже совсем другая история...
Безусловно, эта техника не является универсальной, но она часто помогает снять мишуру с истинной проблемы. И еще эта техника хороша тем, что ее можно использовать самостоятельно, определяя первопричины своих проблем и задач.