Стратегии, которые помогут справиться с этой ситуацией
Недавнее исследование Zigmund.Online показало, что 49,2% работников креативной индустрии испытывают выгорание. Большинство респондентов отмечают, что у них снизилась продуктивность (57,5%), а также повысились раздражительность (55,8%) и тревожность (48,7%).
Сильнее всего в креативной индустрии истощаются специалисты по рекламе (64% опрошенных), сотрудники СМИ (53%) и пиарщики (48%). При этом опыт работы не влияет на вероятность выгорания: сильный стресс испытывают как начинающие работники, так и специалисты с опытом более шести лет. PR-специалисты, работающие на стороне компании, выгорают чаще, чем сотрудники агентств — 50 и 42% соответственно.
Всемирная организация здравоохранения определяет выгорание как «синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось успешно справиться», и выделяет три классических симптома:
— чувство энергетического истощения, физическое бессилие;
— отвращение к задачам и цинизм;
— снижение рабочей продуктивности и концентрации внимания.
Эксперты обнаружили, что хотя симптомы выгорания за последние два года уменьшились, уровень среди работников креативной сферы и менеджеров остается высоким. Почему, что происходит?
Помимо распространенных причин, таких как переработки, обесценивание усилий со стороны руководства и отсутствие отдыха, хобби, есть глобальная. Компаниям приходится вести сотрудников сквозь последствия пандемии, управлять растущими требованиями с меньшими ресурсами и при этом не получать признания за свои усилия. Например, на это повлияло два события:
- Навыки, необходимые для работы, сейчас другие
У менеджеров и руководителей всегда двойная ответственность: выполнять свою работу и одновременно следить за подчиненными — их целями, показателями и удовлетворением. Но после пандемии и в условиях меняющейся внешней среды, приходится выделять время на заботу о психическом здоровье сотрудников, помогать членам команды чувствовать ценными на рабочем месте.
- Гибридные схемы работы: офис и удаленно из дома
Гибридная работа усложняет процесс управления. Нелегко координировать деятельность сотрудников, которые работают по разным графикам и могут быть по всему миру. Исследование Microsoft показало, 85% руководителей говорят, что переход к гибридному режиму усложнил задачу уверенности в продуктивности сотрудников.
Как смягчить выгорание
Вот несколько неочевидных идей о том, как компания могут поддержать сотрудников, в том числе маркетологов и руководителей:
- Не пренебрегать развитием и ростом
Руководители отделов тратят много времени на формирование карьерного пути команды, но сами забывают про собственный — это приводит к чувству отстраненности и разочарования. Крайне важно регулярно обсуждать цели и результаты менеджеров, чтобы они чувствовали себя услышанными. Затем вместе сформулируйте карьерный путь, который поможет чувствовать удовлетворение от работы. Это могут быть новые проекты или меньший объем работы, который придаст энергию и повысит эффективность.
- Создать психологически безопасную среду
Место, где можно говорить о выгорании, не опасаясь быть отвергнутыми. Например, сформировать ресурсные группы менеджеров для обмена информацией и поддержки работников. Например, они могут организовывать открытые лекции с психологами, карьерными консультантами или выезды на природу.
- Признавать и вознаграждать усилия
Краткое замечание от старшего руководителя, упоминание на платформе признания компании или даже небольшой знак внимания, например, временное вознаграждение — могут заставить работника почувствовать себя ценным и бороться с симптомами выгорания.
- Не беспокоить в отпуск
Выгорание зачастую возникает из-за ряда факторов, поэтому перерыв не избавит от него на 100%. Однако вернуться на работу более отдохнувшими помогут четкие границы в отношении свободного времени: уведомите коллег об отпуске и запретите открывать рабочие чаты, почту.
- Быть гибким
Гибкость — один из наиболее важных инструментов, чтобы помочь менеджерам справиться со стрессом и выгоранием. Независимо от того, означает ли это работу в нестандартные часы, ранний уход, чтобы забрать ребенка или посетить мероприятие — важно дать право на то, что им нужно для достижения успеха.
Чтобы распознать профессиональное выгорание, сервис развития карьеры Эйч вместе с подбором психологов от Alter, создали тест из 19 утверждений. А предупредить выгорание или найти причины, помогут приложения для отслеживания настроения. Например, How We Feel — бесплатный трекер, который поможет найти слова для описания состояния и предложит варианты для устранения негативных эмоций.
По опросам исследования, которое приводили в начале статьи, о ментальном и физическом здоровье заботятся 60% участников. 43% следят за качеством и количеством сна (минимум 8 часов), 41% занимаются спортом и 40% стараются соблюдать work-life balance. Примерно четверть респондентов поддерживает состояние организма с помощью здорового образа жизни, духовных практик (медитации, йоги, других) и регулярной работы с психологом.
Поэтому для организаций крайне важно распознавать признаки выгорания сотрудников и принимать меры по борьбе с ним. Если уделять внимание отдыху, благополучию, гибкости и дополнительному обучению сотрудников — это будет отличное начало, которое положительно отразится на результатах компании.