С каждым годом появляются новые тенденции и инструменты, которые помогают маркетологам быть еще более эффективными.
В этой статье я собрала основные тренды маркетинга, которые будут актуальны в 2024 году.
Искусственный интеллект и машинное обучение
Искусственный интеллект (AI) и машинное обучение (ML) уже сейчас активно используются в различных отраслях. Маркетологам они помогают анализировать данные о клиентах, создавать персонализированные предложения и оптимизировать рекламные кампании. В 2024 году эти технологии станут еще более популярными и будут использоваться для улучшения качества обслуживания клиентов.
Омниканальность
Омниканальный маркетинг - это подход, при котором компания использует все доступные каналы коммуникации с клиентами.
В 2024 году этот тренд будет еще более актуальным, так как клиенты ожидают, что их потребности будут удовлетворены в любом удобном им канале коммуникации.
Мы у себя в Warmex говорим: "мы там, где наш клиент".
Data-Driven Marketing
Маркетинг на основе баз данных - это подход, когда решения по продвижению и позиционированию базируются на полученных данных.
В data-driven маркетинге большую роль играют данные. Они помогают в продажах и других направлениях, которые прямо или косвенно связаны с маркетингом.
Специалисты должны уметь интерпретировать данные и строить гипотезы. Также стоит позаботиться о том, как добыть, хранить и визуализировать цифры, это конечно зависит от ваших внутренних процессов и бюджетов.
Диалоговый маркетинг
Чат-боты и онлайн-чаты как для первого касания, так и для технической поддержки, обработки вопросов по продукту и даже рекламаций.
Чат-бот на основе AI сможет снять нагрузку с вашего отдела продаж, повысить лояльность к бренду.
Экспертный контент и обучение
Мощная коммуникационная технология продвижения персонального бренда или бизнеса, укрепления имиджа надежного партнера в отрасли и установления доверительных отношений с аудиторией.
Экспертный контент может быть абсолютного любого формата: видео, записанные вебинары, инструкции по работе с вашим продуктом, статьи в вашем блоге на сайте или в разделе "новости" (ведь часто компании грешат и забрасывают этот раздел), экспертные статьи на отраслевых порталах.
В 2024 году бренды изменят фокус на построение доверительных отношений и начнут больше уделять внимания клиентскому опыту
Персонализация выйдет на новый уровень развития. Увеличится внимание к безопасности персональной информации, которую клиенты передают брендам.
Опорой для диджитал-маркетинга остаются AI, AR, VR технологии, нейросети и машинное обучение, которые нужны для создания контента и обработки данных.
Не сдадут позиции инфлюенсеры. Блогеры с небольшой аудиторией станут более привлекательными для рекламодателей за счет более узкой и целевой аудитории.
Популярность продолжат набирать вертикальные ролики как простой для потребления контент, но и длинные видео останутся популярными. Бренды продолжат запускать интерактивные рекламные компании для вовлечения пользователей и активно рекламироваться на маркетплейсах.