Ранее, чтобы привлечь и удержать клиентов, хватало лишь установить привлекательный банер на магазине, вести вежливые беседы с посетителями и предоставить качественный товар по сниженной цене.
Но современным покупателям этого уже недостаточно. Для большинства из них важен комфорт на каждом этапе взаимодействия с компанией: от получения информации до завершения покупки или оказания услуги.
Даже если вы предоставляете услуги на высшем уровне или производите уникальные товары — важно наладить взаимодействие с клиентами. В этом вам помогут WhatsApp-рассылки.
Эти инструменты позволяют информировать клиентов об акциях и скидках, поздравлять их с праздниками, собирать обратную связь, отвечать на их вопросы и многое другое.
Это полноценный канал коммуникации, способствующий укреплению связи между бизнесом и клиентами. Но каким компаниям больше всего подходит использование WhatsApp для общения с клиентами и проведения рассылок в мессенджере? Давайте рассмотрим это подробнее!
Для магазинов, включая онлайн-платформы, возможность использовать WhatsApp не ограничивается лишь рассылкой предложений. Она также позволяет информировать клиентов о статусе доставки, предоставлять ответы на их вопросы и собирать обратную связь.
Компании, предоставляющие различные услуги, обязаны поддерживать связь со своими клиентами и обеспечивать быстрый доступ к ответам на их вопросы. Такие организации могут удобно использовать WhatsApp для отправки уведомлений и напоминаний, например, о записи на услугу.
Для заведений общественного питания WhatsApp предоставляет возможность эффективного взаимодействия с клиентами через ненавязчивые рассылки с акциями и скидками, а также для сбора обратной связи. Бронирование столиков на специальные события и персонализированные рассылки помогут подчеркнуть важность каждого клиента для ресторана, кафе или банкетного зала.
Для учебных центров и школ рассылки в WhatsApp могут быть использованы для отправки уведомлений, важных ссылок и напоминаний, а также для сбора обратной связи от учеников.
WhatsApp также является важным инструментом для отделов поддержки, обеспечивая клиентам удобство связи через мессенджер. Возможность отправки сообщений в поддержку в привычном мессенджере значительно упрощает взаимодействие с клиентами.
Используете ли вы уже WhatsApp-рассылки в своем бизнесе? Расскажите о своем опыте в комментариях?