Текущий уровень развития технологий изменяет традиционные методы ведения бизнеса. В настоящее время руководители больше не принимают решения на основе интуиции и принципа "всегда делали так". Маленькие компании стремятся собирать информацию о своих клиентах и их предпочтениях, анализируют бизнес-процессы. Для крупных предприятий сбор данных о своей деятельности становится жизненно важной необходимостью, но этого уже недостаточно на конкурентном рынке.
Необходимы инструменты, способные анализировать текущие данные, сравнивать их с предыдущими, прогнозировать внутренние и отраслевые тенденции, помогать выбирать оптимальные решения и планировать стратегию. Все эти задачи решают системы бизнес-аналитики (BI). В новой статье мы рассмотрим, что представляет собой система Business Intelligence, зачем она нужна, и как её внедрить.
Что такое BI-системы
BI-системы–это программное обеспечение, которое обрабатывает бизнес-данные и представляет их в удобном для пользователей виде, например, в виде отчетов, панелей мониторинга, диаграмм и графиков. Компании из различных отраслей, таких как розничная торговля, здравоохранение, образование, финансы, телекоммуникации, промышленность, энергетика и другие, могут использовать эти системы.
BI-системы в бизнесе: преимущества и задачи
В бизнесе, аналитики оперируют большим объемом информации. BI-решения облегчают работу специалистов с финансовыми показателями, упрощают мониторинг трафика и отслеживание продаж, а также упрощают оценку эффективности производственных процессов.
Автоматическое сведение данных в единую таблицу для анализа и сравнения упрощает процессы, которые ранее требовали ручной работы.
BI-системы решают следующие задачи:
-собирают, структурируют и хранят информацию в одном месте;
-обрабатывают массивы данных для стратегического планирования, прогнозирования продаж;
-моделируют решения и оценивают их влияние на конечные результаты;
-генерируют отчеты и выявляют уязвимые места;
-систематизируют знания, полученные в ходе бизнес-деятельности компании.
В итоге, BI-системы предоставляют обоснованные решения, просчитанные с учетом реальной ситуации.
Основные категории
Системы Business Intelligence могут быть классифицированы по следующим образом:
Хранение данных. Данные могут храниться на собственных серверах, серверах в аренде или в облачных хранилищах. Для обеспечения удаленного доступа к отчетам в реальном времени рекомендуется использовать облачные хранилища.
Self-service возможности. Наличие возможности для пользователей быстро получать доступ к данным и создавать отчеты самостоятельно. В случае отсутствия функции self-service, пользователи должны обращаться в IT-отдел для создания отчетов.
Источники данных. Возможность подключения к различным источникам данных, таким как внешние базы данных, корпоративные системы и файлы. Некоторые системы могут работать только с внутренними хранилищами данных.
Обработка Big Data. Возможность обработки больших объемов данных, таких как данные из CRM или серверов SQL.
Расширяемость. Возможность расширения платформы с использованием модулей, плагинов и других функций, таких как расширенная панель администрирования или визуализация дашбордов в мобильной версии.
Ценовая политика. Системы могут быть платными, условно-платными (с бесплатными и платными тарифами) или бесплатными (предоставляемыми вендорами бесплатно или с открытым исходным кодом).
Инструменты BI
Системы Business Intelligence включают в себя комплекс инструментов:
1. ETL-инструменты, которые выполняют три основные функции: извлечение (Extraction), преобразование (Transformation) и загрузку (Loading) информации. Они получают данные из различных источников, преобразуют их в удобный для обработки формат (удаляя ненужную информацию) и загружают в отчеты.
2. Аналитическое хранилище, которое является информационной базой, исследующей и структурирующей данные.
3. Data Mining, который выявляет взаимосвязи между показателями и их группами, определяет зависимости и закономерности с использованием различных методов, таких как статистические исследования, прогнозирование, семантический анализ и другие.
4. Инструменты визуализации, которые позволяют аналитику получать выборку по различным показателям и выбирать параметры отображения и способы представления данных.
BI-системы могут быть настроены под конкретные потребности компании, включая выбор методов обработки информации, определение источников данных и форматы отчетов.
Как внедрить систему Business Intelligence (BI)
Для компаний важно проводить анализ бизнес-процессов, чтобы выявлять текущие проблемы, разрабатывать решения и достигать лучших результатов. Внедрение системы BI помогает собирать информацию о прошлых операциях, сравнивать ее с текущим состоянием, выявлять тенденции, закономерности и проблемы в бизнес-процессах.
BI преобразует необработанные данные в понятную и структурированную информацию в виде отчетов. На основе этих отчетов бизнес может выстраивать свои приоритеты и принимать стратегические решения. Внедрение системы BI подразумевает настройку методов и технологий для сбора, агрегирования и анализа информации в соответствии с потребностями конкретного бизнеса. Ниже приведены основные шаги по внедрению:
1. Определение целей и требований. Необходимо ответить на вопросы о целях внедрения BI-системы, необходимых данных, необходимых отчетах и дашбордах, а также об ожидаемых пользователях системы.
2. Назначение ответственных лиц. Важно определить ответственных за внедрение BI-системы, включая представителей всех отделов компании, работающих с бизнес-данными.
3. Выбор поставщика и интегратора. При выборе BI-системы важно учитывать совместимость с существующими системами, возможности анализа и визуализации данных, стоимость лицензий и обслуживания, удобство использования и наличие self-service.
4. Подготовка данных. Необходимо определить источники данных для бизнес-аналитики, а также провести очистку и преобразование данных в соответствии с требованиями BI-системы.
5. Внедрение системы. После подготовки данных начинается интеграция BI-платформы с системами компании, включая организацию данных, проектирование моделей и интерфейсов.
6. Обучение пользователей. Важно обучить пользователей работе с системой, анализу данных и созданию отчетов, чтобы каждый из них мог получить выгоду от внедрения BI.
7. Мониторинг и оптимизация. Проведение пилотного проекта для проверки концепций и гипотез, а также поиск возможностей упрощения функций и оптимизации проекта.
Как определить, когда компании следует использовать системы BI
Системы BI пользуются спросом в различных отраслях. Обычно размышления о их внедрении начинаются, когда:
-возникает потребность в сборе и структуризации информации из различных источников;
-требуется быстрый доступ к большим объемам коммерческих данных;
-аналитической деятельностью занимается значительное количество пользователей;
-компания разрабатывает новые продукты;
-предстоят обновления в области информационных технологий;
-организация находится в стадии интенсивного развития.
В заключение, BI-системы играют важную роль в современном бизнесе, предоставляя компаниям инструменты для анализа и использования данных. Они помогают организациям стать более информированными, адаптивными и успешными в динамичной бизнес-среде.
