Вы заказали в интернет-магазине черные носки, а пришли белые? Да какая вам разница!
Не капризничайте и носите. Ну или, если не в силах носить белые носки, верните их продавцу, он найдет не такого переборчивого покупателя.
В общем оформляем возврат. Правда у многих покупателей Wildberries с возвратом беда: они возвращают присланный по ошибке товар, а с них списывают деньги за обратную доставку на склад.
Плата за возврат пусть и небольшая, но кому хочется платить деньги за чьё-то ротозейство?
Обращение к маркетплейсу не всегда помогает. Вам обязательно пообещают разобраться, а дальше как повезет.
Судиться захочет не каждый, и мало кто будет делать это из-за 75 рублей.
Но герой этой истории сражался до конца.
Череповчанин через Wildberries заказал черные мужские носки. Но вместо них пришли белые, которые мужчине были не нужны.
Сотрудник пункта выдачи оформил возврат товар как возврат с браком или с ошибкой комплектации. В этот же день с мужчины были удержаны 75 рублей за обратную доставку товара.
Мужчина написал претензию. Однако маркетплейс вернуть деньги отказался и заявил, что при проверке товара на складе неверное вложение товара не подтвердилось.
Что ж, мы не будем строго судить работников склада. Они люди занятые и не могут отвлекаться на эти наши носочки-следочки-гольфики всех цветов, длины и размера. В конце-концов, покупатель хотел носки - он их получил. Носи и радуйся. Учитесь зрить в корень вещей, не отвлекаясь на такой пустяк как цвет.
Но наш покупатель, видимо, ещё не достиг нужного уровня просветления и пошел в суд.
Мировой судья нашего борца выслушал и согласился, что ему был передан товар, несоответствующий условиям договора. К тому же неверное вложение товара было зафиксировано на фотографиях и подтверждено сотрудником пункта выдачи, который в качестве основания для возврата товара указал как раз ошибку комплектации.
В пользу мужчины были взысканы деньги за обратную доставку товара - 75 рублей, проценты 2 рубля 28 копеек, штраф 38 рублей 64 копейки, почтовые расходы 312 рублей 24 копейки. Всего - 428 рублей и 16 копеек.
Пресс-служба Вологодского областного суда, 16.10.2023 г.
Еще о защите прав потребителей:
© Шевелева Е.А., 2023 г.