ПОДАРКИ-ПОДАРОЧКИ...

Сегодня, в канун приближающихся праздников, хочу затронуть тему подарков.

Многие салоны красоты, косметологические клиники, небольшие ателье и другие компании малого и среднего бизнеса стремятся сделать подарки своим клиентам. По какой-то причине принято считать, что подарок перед праздниками поможет повысить лояльность клиентов.

Конечно, если вам подарили в косметическом салоне перед Новым годом качественную маску известного бренда, скорее всего, вам будет приятно. Однако, если в этом салоне вам делают процедуры, которые не приносят желанного эффекта или, вообще, наносят ущерб вашей красоте, то никакая маска в подарок (даже самая дорогая) не повысит вашу лояльность.

Также, необходимо отметить, что достаточно часто у малого бизнеса бюджет на подарки достаточно ограничен и это, также, влияет на то, что можно подарить.
Как правило, в таком случае дарят какую-то ерунду - фигурки с символом года, самые дешевые шоколадки, блокнотики (именно блокнотики, а не ежедневники) и т. д.

Возникает резонный вопрос - что же делать тем, кто пока финансового не готов тратить большой бюджет на подарки? Может лучше хоть какой-то подарок, чем никакой?

Ответом будет - пусть лучше не будет никакого подарка, чем какой-то. Всегда поставьте себя на место одариваемого? Вам действительно нужна пластмассовая игрушка в виде дракончика? Она сделает вашу елку более праздничной?

А шоколадка за 100 руб.? Вы получите праздничное настроение и удовольствие, когда будете пить чай?

А открытка, купленная в ближайшем переходе с шаблонным поздравлением? Как долго будет вас радовать? А сколько будет валяться в вашей сумке, ожидая подходящего случая, чтобы попасть в мусорник?

Тогда появляются другие вопросы: А как же традиция? Ведь принято дарить подарки? Нас запомнят, как компанию, которая ничего не подарила. Ответом будет - И да, и нет.

Если вы хотите сделать подарки своим клиентам, но бюджет ограничен, рассмотрите следующие варианты действительно полезных подарков (расположены не в степени значимости, а рандомно):

- сертификат со скидкой на более дорогостоящую процедуру при покупке базовой. К примеру - сертификат дает скидку 10 % на окрашивание при записи на стрижку. Или, сертификат на 15 % на массаж при покупке 10 персональных тренировок.
При чем сертификат не обязательно должен быть именным - и об этом необходимо сказать гостю при вручении подарка. Возможно, вашему гостю нет надобности в окрашивании или массаже, а его знакомому как раз будет полезно.
Таким образом вы делаете дополнительную рекламу своему бизнесу и знакомите с бОльшим спектром предоставляемых услуг.

- сладкий подарок. Если нет бюджета на качественные сладости, то есть масса вариантов:
1. одна конфета в индивидуальной упаковке высокого качества (тут работает принцип меньше - да лучше. Вы же хотите подарить праздник, а не поставить галочку, что подарок вручен)
2. персонально собранные сухофрукты и/или орехи. Более подробно рассказывала вот в этом посте https://t.me/kalinichenko_proservis/19
3. яблоко/мандарин/апельсин/грейпфрут и т. д.

- бартер. Да, давно забытое слово. Если совсем нет бюджета, договоритесь с близлежащей к вам компанией смежного профиля о взаимной рекламе и скидке.
Как всегда, поясню на примере.
У вас малый бизнес - вы наращиваете ресницы и работаете с бровями, арендуя в салоне красоты рабочее место. Возможно договориться с близлежащим салоном красоты о взаимной рекламе и о подарочных сертификатах на небольшую скидку.

Как видите, все достаточно просто. Проявите немного фантазии, подумайте о том, какой именно вы хотели бы подарок получить и предложите его своим клиентам. Результаты не заставят себя ждать! #Сервис

#Малыйбизнес

#Предпринимательство

#Клиентскийсервис

#Сервисдлябизнеса