Итак, вы прошли курсы, что дает вам право официально делать массаж. Но с чего же начинать?
Разберем трех китов, на которых строится работа массажиста.
Начнем с самого главного:
- Качество услуги
Никогда не будет предела совершенству в массажном деле, но в наших силах во время обучения и сразу после начать активно отрабатывать полученные навыки.
Как сказал великий Брюс Ли:
Я не боюсь того, кто изучает 10 000 различных ударов. Я боюсь того, кто изучает один удар 10 000 раз.
Также и в массаже. Можно получить множество знаний, корочек и сертификатов, повесить их в рамку, но кроме пафоса нам это ничего не даст.
Имеет смысл концентрироваться по началу на одной технике. Работать с балансом собственного тела, искать такие формы, в которых вы сможете сделать массаж, прежде всего, без ущерба для себя.
Качество услуги - уже 50% успеха.
Даже если мастер не может грамотно проконсультировать, оказать должный сервис и не владеет другими видами массажа, клиент с большой вероятностью вернется, потому что получил пользу.
- Уверенность в себе
Каждый клиент - это отдельный мир со своими ожиданиями, стереотипами и опытом.
Всем угодить однозначно не получится, но в наших силах продемонстрировать свои способности, попробовать установить эмоциональную связь и сделать все, что входит в нашу компетенцию.
Знать и уметь все - не получится.
А вот стать профессионалом и нести свою часть ответственности в том, что нам приносит удовольствие и доход - очень даже реально.
Вопросов от клиентов будет много, даже таких, которые не связаны вообще с нашей работой. И в целом это нормально, потому что клиенты являются обычными людьми с разным уровнем восприятия мира и осознанности.
Не редко бывает такое, что они сами не понимают, что спрашивают. Хочется просто как-то завязать диалог с мастером. Здесь наша задача проста - тактично продемонстрировать свое видение, но ни в коем случае не ставить диагноз.
Вывод из второго пункта:
Будьте уверены в том, что вы делаете. Берите на себя столько ответственности, сколько можете дать.
- Продажа
Хорошо делать свою работу и грамотно вести диалог - это база.
А понимание, как продавать - масло, которым нужно смазать.
Почему клиент не готов купить сразу курс или думает, стоит ли вообще приходить к этому мастеру?
Все дело в несформированной ценности клиента. Он просто не знает, что конкретно ему нужно купить и зачем ему нужно это купить.
При консультации необходимо:
— выявить потребности и основной запрос.
Здесь мы узнаем, как клиент относится к своему здоровью, на чем обычно держит фокус (эстетика или здоровье), какое у него отношение к массажу (для кого-то это целая культура, для кого-то курс раз в пол года, для кого-то разовое мероприятие);
— предложить варианты закрытия потребности, но не обещать клиенту стопроцентного решения. Берите на себя только свою часть ответственности;
— закрыть продажу.
Например: «Давайте мы с Вами попробуем сделать хотя бы 1 раз, чтобы вы понимали четко, о чем идет речь. Так вы быстрее поймете, надо Вам это или нет». Да и для Вас, как мастера, будет представлена более полная картина. Гораздо проще продавать, когда знаешь состояние здоровья клиента.
Теперь коротко:
– как наработать массажисту базу клиентов?
– работайте на качество, будьте уверены и спокойны, смело продавайте свои навыки.
Соблюдая эти элементарные принципы, Вам будет обеспечена самая надежная во все времена реклама - сарафанное радио.
Ставь ♥️ за пользу и подписывайся