Внешние жесткие диски хранят ваши самые важные файлы, но что происходит, когда они выходят из строя? Вот что делать, если устройство не обнаруживается в Windows или macOS.
Резервное копирование данных очень важно, и хотя хранение информации в облаке стало для большинства привычным делом, все же нет ничего лучше, чем сохранить все на физическом устройстве. Внешние накопители просты: Вы подключаете их, они появляются на вашем компьютере, и вы можете перетаскивать на них файлы.
Но что делать, если диск не отображается при подключении к компьютеру? Если диск умер вместе со всеми вашими данными, возможно, проблема в нем. Вот несколько шагов по устранению неполадок, которые можно предпринять, прежде чем объявлять, что все потеряно.
В этой статье:
1. Убедитесь, что диск подключен и включен.
Если вы подключили диск к компьютеру, это еще не значит, что он получает необходимое питание. Некоторые накопители могут питаться от USB-порта компьютера, но другим, особенно большим, не предназначенным для переноски, например Western Digital My Book, для включения может потребоваться питание от сети.
Если в комплект поставки диска входит адаптер питания, но вы не подключали его к сети, попробуйте подключить его (и нажать кнопку питания, если она есть). Если в комплект поставки входят два USB-разъема, убедитесь, что они оба подключены к компьютеру. Если повезет, диск будет отображаться нормально, как только получит необходимую энергию.
2. Перезагрузите компьютер
Пробовали ли вы выключить и снова включить компьютер? Это уже стало клише, но перезагрузка компьютера действительно может помочь. Если процессор испытывает сильную нагрузку или происходит какая-то другая неизвестная заминка, это может помешать диску появиться. Перезагрузка системы может дать компьютеру второй шанс распознать диск. Сначала отключите накопитель, а затем перезагрузите компьютер. Не стоит сразу же подключать его обратно. Дайте системе время запуститься и попробуйте снова подключить диск.
3. Попробуйте другой кабель, порт или компьютер
Если накопитель по-прежнему не работает, отключите его и попробуйте подключить к другому порту USB. Возможно, это просто проблема конкретного накопителя. Если он подключен к порту USB 3.0, попробуйте использовать порт USB 2.0. Если он подключен к USB-концентратору, попробуйте подключить его непосредственно к компьютеру. Также возможно, что проблема в USB-шнуре, поэтому попробуйте подключить накопитель еще раз с помощью запасного кабеля.
Вы также можете попробовать его на другом компьютере. Если у вас мультиплатформенная семья, я бы особенно рекомендовал попробовать его на компьютере с другой операционной системой. Так что если диск не отображается на ПК с Windows, попробуйте подключить его к Mac, или наоборот. Возможно, диск просто не отформатирован для используемого компьютера, и вам придется скопировать данные на диск, отформатированный для кросс-совместимости.
Более серьезная проблема заключается в том, что может выйти из строя соответствующий порт. Если накопитель работает в другом порту или на другом компьютере, возможно, вам придется проделать дополнительную работу, чтобы починить порт USB.
4. Обновите драйверы
Иногда в Windows возникают проблемы с драйверами, из-за которых устройство становится неузнаваемым. Откройте меню «Пуск», введите «диспетчер устройств» и откройте меню «Диспетчер устройств» Windows. Разверните списки «Дисковые накопители» и «Универсальная последовательная шина» и посмотрите, есть ли в них ваш внешний накопитель. Если вы увидите запись, похожую на ваш диск, с желтым восклицательным знаком, щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» — возможно, вы найдете код ошибки, который можно посмотреть. Также можно перейти на вкладку «Драйвер» и попробовать обновить или удалить драйвер и перезагрузить компьютер.
Обычно внешние накопители используют встроенные в Windows драйверы USB и жесткого диска, так что это вряд ли поможет исправить нестабильную работу накопителя, но попробовать стоит. (Можно также попробовать загрузить драйверы с сайта производителя накопителя, но, опять же, это, скорее всего, маловероятно). Подробнее об этом процессе читайте в нашем руководстве по обновлению драйверов.
На Mac откройте Launchpad > Другое > Системная информация, затем разверните список USB и посмотрите, был ли обнаружен подключенный накопитель. К сожалению, на Mac нет возможности обновить отдельные драйверы. Вместо этого можно просто обновить саму macOS. Для этого откройте Системные настройки > Общие > Обновление ПО или (Системные настройки > Обновление ПО на старых системах) и посмотрите, доступно ли обновление для установки.
Последний возможный вариант — попробовать сбросить NVRAM, в которой хранятся данные о периферийных устройствах, и посмотреть, решит ли это какие-либо проблемы. Если у вас Mac на базе Intel, выключите компьютер, а затем запустите его снова. Во время загрузки удерживайте клавиши Option + Command + P + R, пока не увидите дважды появившийся логотип Apple. Apple Silicon Mac просто нуждается в обычной перезагрузке.
5. Включите и отформатируйте диск в «Управлении дисками
Если диск включен, но не отображается в Проводнике файлов, пора немного покопаться. Откройте меню «Пуск», введите «Управление дисками» и откройте «Создание и форматирование разделов жесткого диска». Когда «Управление дисками» загрузится, прокрутите вниз и посмотрите, появился ли ваш диск в списке. Если да, убедитесь, что он подключен и отформатирован.
Если диск находится в автономном режиме, щелкните правой кнопкой мыши его имя (например, «Disk 2») и выберите Online. Если диск не был отформатирован (на нем будет написано «Unallocated» под черной полосой), щелкните его правой кнопкой мыши и выберите New Simple Volume. Это также решит проблему, если диск отформатирован под другую операционную систему. Помните, что при форматировании все данные на диске будут удалены.
Наконец, если диск подключен и отформатирован, но рядом с его именем не отображается буква диска, щелкните том правой кнопкой мыши и выберите Change Drive Letter and Paths, чтобы добавить букву диска. Если вам повезет, то одно из этих простых действий приведет к тому, что ваш новый диск заработает.
На Mac вам нужно открыть Launchpad > Другое. В «Дисковой утилите» вы увидите аналогичное меню. Если он отображается, но не доступен и выделен серым цветом, возможно, вам нужно вручную смонтировать диск. Выберите диск, затем выберите «Смонтировать». Если диск не монтируется или на нем нет видимого раздела, данные могут быть повреждены. Нажмите кнопку Первая помощь, чтобы узнать, может ли macOS восстановить диск.
6. Очистите диск и начните с нуля
В некоторых более специфических случаях накопитель появляется в «Управлении дисками», но простое форматирование диска не помогает. Например, это очень часто случается с SD-картами, отформатированными с помощью дистрибутивов Linux для Raspberry Pi.
Чтобы восстановить полную емкость диска, нужно выполнить команду Windows «clean», которая вернет диск в полностью неформатированное состояние. Опять же, это приведет к стиранию всего, что на нем находится, поэтому продолжайте только в том случае, если у вас нет других вариантов, и убедитесь, что вы очищаете правильный диск, иначе вы можете потерять много данных.
Откройте меню «Пуск», введите «diskpart» и нажмите Enter, чтобы открыть команду «Выполнить». В появившемся окне введите «list disk» и нажмите Enter, чтобы просмотреть диски, подключенные к системе. Если появится диск, о котором идет речь, — обратите внимание на его размер — запишите его название. В этом примере мы будем использовать «Диск 1».
Введите «select disk 1» и нажмите Enter, чтобы выбрать диск, который нужно очистить. Наконец, введите «clean» и нажмите Enter. Это приведет к стиранию диска, после чего вы сможете выполнить описанные выше действия для его форматирования с помощью консоли «Управление дисками».
Хотя у пользователей Mac нет общепринятого эквивалента diskpart, некоторые отмечают, что команда diskutil работает аналогично. Вы можете открыть Launchpad > Другое > Терминал для ввода команды.
7. Извлеките и протестируйте чистый диск
Если ни один из описанных выше способов не помог, следует извлечь диск из внешнего корпуса и протестировать его самостоятельно. Компоненты, преобразующие SATA-накопитель в USB, могут выйти из строя, а это значит, что с накопителем может быть все в порядке, если подключить его другим способом.
Если у вас есть настольный ПК и технологические знания, вы можете открыть его и подключить диск непосредственно к материнской плате. В противном случае можно купить внешнюю док-станцию или корпус SATA-to-USB, подключить к нему диск, а затем подключить его к компьютеру по USB.
Если это сработает, значит, ваш старый корпус (или блок питания) может быть неисправен. Если диск по-прежнему не распознается, возможно, он разрядился. Попробуйте использовать другой диск (если он у вас есть), чтобы раз и навсегда убедиться, что проблема заключается именно во внешнем жестком диске.
Неисправный диск может быть не подлежит ремонту и просто нуждается в замене. Узнайте у производителя диска, не находится ли устройство на гарантии. В противном случае ознакомьтесь с подборкой PCMag лучших жестких дисков, SSD, беспроводных и прочных накопителей. У нас также есть подборка лучших накопителей для Mac.
По новым правилам Дзена свежие материалы показываются в первую очередь подписчикам, которые реагируют на публикации. Поэтому не забывайте подписаться, поставить лайк и оставить комментарий, так вы будете первым узнавать о всех новых статьях на нашем канале!