Наверняка каждому из нас хотя бы раз в жизни приходилось слышать истории о случаях, когда люди, забирая свой смартфон после ремонта, обнаруживали, что он стал работать еще хуже, чем до обращения в сервисный центр. Возможно, вместо новых запчастей в телефон вставили бывшие в употреблении, или же просто сделали работу на отвали.
Не все знают, что после ремонта гаджет необходимо тщательно проверить, особенно в сервисном центре, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Мы предлагаем вам пять важных правил при приемке отремонтированного смартфона.
Осмотр внешнего состояния
Данный шаг относится к обязательным в случае, если вы корректно заполнили форму перед отправкой устройства в сервисный центр. Вначале необходимо подписать форму, в которой указаны все видимые дефекты на момент приемки:
Осмотр включает проверку следующих повреждений:
- Царапины
- Сколы
- Потертости
- Трещины
- Механические повреждения
- Разбитые или отслоившиеся элементы
- Состояние экрана
- Износ или повреждения кнопок и разъемов
- Любые другие изменения внешнего вида или функциональности устройства.
Рекомендуем сделать фотоснимок смартфона в момент передачи его на руки мастеру. Необходимо зафиксировать все внешние дефекты, которые были на вашем устройстве.
Имейте при себе документ со списком дефектов, возникших до ремонта. При получении отремонтированного смартфона, проверьте его на наличие новых дефектов или повреждений.
Тестирование устройства
Необходимо протестировать функции телефона. Рекомендуется выполнить два теста:
- Проверьте основные функции смартфона, такие как совершение звонков и отправка SMS. Проверьте работу интернета, зайдя в социальные сети. Попробуйте отправить сообщение родственникам или друзьям через мессенджер. Оцените качество фотографий, сделанных камерой устройства. Если возможно, протестируйте работу всех датчиков, таких как геолокация (GPS) и NFC. Не забудьте проверить работу динамика.
- Подвергните смартфон стресс-тесту под нагрузкой. Запустите видео высокого качества на YouTube. Если есть игры на телефоне, попробуйте запустить их на 10-15 минут. Оцените работу устройства под нагрузкой: не нагревается ли батарея, как быстро истощается заряд аккумулятора, не возникают ли сильные задержки или подвисания.
Желательно, чтобы у вас было устройство в том же состоянии, как вы его сдали до ремонта.
Рекомендуется вести видеозапись или привести с собой друга
Посещение сервисного центра является публичным мероприятием, поэтому у вас есть возможность фиксировать момент приемки устройства на другом смартфоне. Идеальным вариантом будет попросить друга, знакомого или коллегу сопровождать вас и записывать процесс передачи и проверки смартфона в ваших руках. Таким образом, у вас будут неопровержимые доказательства в виде видеозаписи, а также у вас будет один живой свидетель, который сможет подтвердить вашу версию событий при возникновении конфликтной ситуации.
Не подписывайте документы до проведения проверки
Необходимо соблюдать осторожность и не ставить свою подпись под актами приема-передачи или другими квитанциями, пока не осуществлена проверка телефона. Важно не поддаваться уловкам нечестных мастеров, которые могут пытаться ускорить процесс или использовать другие незначительные обстоятельства. Подписывайте документы только в случае, если вы абсолютно уверены, что поломка устранена и смартфон функционирует корректно.
Просите документы о выполненной работе
Важно требовать от мастера предоставление документов, подтверждающих выполненную работу. Это может быть:
- Расписка
- Чек
- Гарантийный талон
- Акт проведённых работ
Убедитесь, что в этих документах указаны ФИО мастера, а также присутствует печать организации или индивидуального предпринимателя, осуществляющего ремонт. Получение подобных документов обеспечит вам возможность защитить свои права, если дело дойдёт до судебных разбирательств.
Заключение
Важно понимать, что не все мастера стремятся обмануть своих клиентов, так как это не в их интересах. Однако, существуют некоторые недобросовестные специалисты, которые могут прибегнуть к манипуляциям, чтобы получить больше денег на моменте. Важно помнить, что у вас есть законное право на 45-дневную гарантию после ремонта, не только в авторизованных сервисных центрах, но и в обычных мастерских. Это право также закреплено в Гражданском кодексе РФ. Важно провести проверку гаджета в момент его приема, и в случае обнаружения новых дефектов или неисправностей, необходимо зафиксировать их.
Подпишитесь, чтобы не упустить новые выпуски!
