Взяв книгу в руки и начав читать, я сразу задался вопросом – для чего мне заниматься своей речью?
Для себя я дал следующие ответы:
- более красиво и выразительно говорить;
- улучшить коммуникации с людьми;
- сделать свой голос приятным для окружающих.
Эта книга большой набор инструментов для улучшения речи и голоса:
- упражнения по чтению различных звукорядов ПТИ-ПТЭ-ПТА…, ЛИРЛИ-ЛЭРЛИ-ЛАРЛА… и др.
- упражнения по работе с темпо ритмом голоса на любом художественном произведении;
- упражнения по работе с интонацией – изменение интонации голоса и придания предложению совершенно другой смысл;
- упражнения по чтению скороговорок, улучшают произношение и дикцию.
Особенно понравилось, как Автор рассказывает про современные жаргонизмы в русском языке, которые возникают из английского:
- Консёрн – проблема, забота
- Опотьюнити – возможность
- Ресерч – исследование
- Реквест – запрос
- Риалли – действительно
- Стафф – ерунда
- Фидбэк – комментарий
- Эгривмент – соглашение
- Эпик фейл – ошибка
- Апрувить – подтвердить
- Брейнштормить – придумывать
- Зааксептить – подтвердить
- Заасайнить – назначить
- Заапрувить – одобрить
- Задрафтить – подготовить
- Зареджектить – отменить
- Зафолоуапить – проконтролировать
- Кансельнуть – отменить
- Кетчапится – встретится
- Лончить – запускать
- Побрейштормить – коллективом пошевелить мозгами
- Пропушить – продвигать
- Проинвестигировать – изучить
- Пруфридить -корректировать
- Расшарить – поделиться
- Сделать пропоузал – предложить
- Слинковать – соединить
- Форварднуть – перенаправить
Еще один интересный момент, который Автор рассказывает это применения конструктивной критики. Данный вид воздействия считается не очень популярным, поскольку требует правильного подхода и в случае ошибки ты получить совершенно противоположный результат. Однако, конструктивная критика является очень действенным элементом воздействия. Важно критиковать, так чтобы не обидеть человека, а вызвать в нем желание измениться.
- Критиковать конкретные действия, а не человека.
- Начинать с плюсовых характеристик и только потом переходить к минусовым
- Критикуя, называйте конкретные действия, которые вы хотите добиться от человека
- Благодарите человека
Автор предлагает следующую методику:
- нейтрально описать ситуацию;
- описать положительные черты человека в ситуации
- описать негативные черты человека в ситуации
- рассказать о последствиях негативного поведения
- рассказать, как действовать правильно
- воодушевить и вдохновить.
Для примера можно привести разговора работника с клиентами
- Вы сегодня провели встречу с клиентом. Встреча длилась час, клиент много говорил, информацию о продукте слушал отстраненно и сделку так и не заключил. Сказал, что перезвонит вам на следующей недели.
- Во время встречи вы хорошо начали разговор и поставили цель. Очень хорошо рассказали про свойства нашего предприятия. Однако, те вопросы, которые задавались, были закрытого типа. Открытых вопросов не было.
- Я рекомендую перед следующей встречей составить план разговора, записать минимум пять открытых вопросов и показать мне этот план. После чего вы произведете встречу и расскажите мне как отреагировал клиент в этот раз.
- Мне очень хочется, чтобы качество ваших встреч росло с каждым разом. Мне очень нравится то, что вы прилагаете так много усилий для развития своих навыков и ваш темп мне очень нравится. Полагаю, что если дело пойдет так, то через полгода вы сможете встречаться с крупными клиентами и зарабатывать больше денег. Я вам желаю удачи.
Кроме этого, Автор дает еще много другой полезной информации, которую стоит изучить и применять в своей речи.
Книга оказалась очень полезной для меня, всем советую ее прочитать.