Сегодня специалист, который помогает компаниям понять их бизнес-процессы и потребности, а также разрабатывать решения, основанные на данных, становится незаменимым сотрудником. Именно о нем мы хотим рассказать в этой статье.
Какие задачи стоят перед бизнес-аналитиком?
Для позиции «бизнес-аналитик» могут быть разные задачи и требования в зависимости от компании или даже конкретного отдела. Где-то его задачей может быть изучение процессов, создание регламентов и рекомендаций без вовлечения в разработку. В другом случае ему могут даже поручить отдельные задачи системной аналитики или аналитики данных. Мы сфокусируемся на том, что обычно делает бизнес-аналитик в ИТ-команде АО «Гринатом», занимающейся созданием продукта или конкретного решения для заказчика. Его основная миссия – собрать, проанализировать, описать и утвердить требования к разрабатываемому продукту. Главное, чтобы все – команда, заказчик и другие заинтересованные лица – понимали, что они получат в результате разработки.
Правда ли, что работа бизнес-аналитика достаточно шаблонная и в основном основана только на красивых диаграммах, таблицах и картинках? Или это миф?
Возможно, для аналитика BI (да, специализаций со словом «аналитик» внутри очень много) это было бы правдой, так как именно его задачей является сбор, обработка, анализ и наглядное представление различных данных, которые помогут бизнесу выявить некоторые тенденции или принять определенное решение. Для бизнес-аналитика – нет. Конечно, все зависит от того, над чем он работает, но здесь скорее важно подчеркнуть «документирование» и «общение», вот что в первую очередь требуется от бизнес-аналитика. Если сотруднику всегда было сложно сочинять тексты, и идея много писать вызывает у него уныние, то, возможно, стоит дважды подумать, прежде чем выбрать путь бизнес-аналитика.
Какие основные активности включает в себя стандартный день бизнес-аналитика? И какие основные инструменты он использует в своей работе?
День БА начинается с чашки кофе и обсуждения новых фич с командой. Он отвечает на вопросы, приводит примеры применения той или иной функциональности и уточняет необходимые детали. В течение всего дня бизнес-аналитик проводит и участвует во множестве встреч: интервью с пользователями, обсуждение потенциальных вариантов решений с коллегами из смежных систем, переписки с командой. Подобные беседы, как правило, разворачиваются онлайн, при помощи внутренних мессенджеров и платформ для видеоконференций.
Затем специалист садится за документацию, чтобы зафиксировать все договоренности, требования и пожелания, отрисовать процессы. Для этого используются разные инструменты – от вики-систем, таких как Confluence или OpenProject, до обычных редакторов типа MS Word или Мой Офис Текст. Для моделирования процессов есть несколько популярных нотаций, самая часто используемая на данный момент – BPMN.
После этого бизнес-аналитик готовит материалы для презентации и обучения пользователей. В целом, в течение всего дня он изучает и анализирует большой объем информации, связанной с разрабатываемой системой: документы компании, существующие нормативные правовые акты, продукты конкурентов, сведения о предметной области.
В каких компаниях нужны бизнес-аналитики?
В каждой, где происходит создание или развитие программного продукта. Компаниям важно понимать, что будет делать и как функционировать тот или иной софт. И хотя сама роль бизнес-аналитика может называться по-разному (консультант, эксперт), или может быть разделена между другими участниками команды (например, product-менеджером и тимлидом), потребность в грамотной аналитике бизнеса всегда присутствует.
К тому же бизнес-аналитик может найти свое место в крупных компаниях для описания и реинжиниринга процессов, где нет собственных ИТ-команд, а автоматизацию поручают подрядчикам. В таком случае специалист не взаимодействует напрямую с разработчиками, но может подготовить общее техническое задание или набор требований для подрядчика и участвовать в проверке системы.
Какие основные сложности возникают в работе бизнес-аналитика?
Чтобы преодолеть эти сложности, бизнес-аналитик должен быть дипломатом, умеющим убеждать и договариваться, расследовать и анализировать информацию, задавать правильные вопросы.
Как можно попасть в профессию? Какие навыки и знания нужны бизнес-аналитику? Правда ли, что аналитикам важны только хард-скиллы, так как они работают только с данными и таблицами и нет большого взаимодействия с коллегами или заказчиками?
Для бизнес-аналитика очень важны софт-скиллы – умение слушать и слышать окружающих людей, грамотно доносить информацию как в письменном виде, так и устно. Но на первый план выносится сама способность анализировать! Умение пропускать через себя большой объем информации и раскладывать ее по полочкам, рассматривать ее действительно со всех сторон и во всех пограничных случаях – ключевое. Хард-скиллы подкопятся постепенно вместе с опытом.
В чем разница в работе между системным аналитиком и бизнес-аналитиком?
Разница в уровне погружения и описания требований: бизнес-аналитик говорит о возможностях системы, ее целях и задачах, понимает контекст использования функционала, при описании часто оперирует понятиями интерфейса пользователя. В то время как системный аналитик погружается глубже и описывает уже конкретное решение на техническом уровне. Например, описывает детальные сценарии пользователя, предлагает структуру базы данных, готовит проектное решение для интеграции со смежными системами или описывает публичный API продукта.
Для него очень важны хард-скиллы: знание протоколов и форматов передачи данных, мастерство SQL, понимание принципов строения баз данных и т.д.
В идеале эти два специалиста должны работать вместе. Результат работы бизнес-аналитика будет входными данными для системного-аналитика.
Но часто эти функции совмещаются.
Например, бизнес-аналитик кроме своих основных обязанностей берет на себя ряд задач системного аналитика. Например, прописывает достаточно детальные требования к системе и спецификации, консультируясь с командой разработки. Часть обязанностей системного аналитика ложится на плечи тимлида и архитектора.
Бывает и сценарий, когда системный аналитик также общается с пользователями и заинтересованными сторонами, собирает требования и в этом ему активно ассистируют консультанты от бизнеса и владелец продукта.
Работа бизнес-аналитика похожа на решение головоломки. Он помогает компаниям разобраться со сложными задачами, которые требуют понимания того, как функционируют бизнес, технологии и люди.
