Время чтения 9 мин. 45 сек.
Сегодня социальные сети стали неотъемлемой частью жизни каждого человека, особенно молодого поколения зумеров и мелленниалов. В связи с этим, возникает интерес к тому, как психологические тенденции этих возрастных групп будут проявляться в социальных медиа в 2024 году.
Ключевые характеристики поведения покупателей из социальных сетей в 2024 году:
1) Ищут вдохновение и идеи для покупок, идеи для своего пространства, идеи для подарков, идеи для хобби, идеи для новых источников эмоций, идеи своих образов в одежде, идеи для развлечения, идеи для приятного времяпрепровождения.
2) В социальных сетях ищут аутентичные товары и услуги, уникальные в своей нише.
3) Лояльность пользователи проявляют к тем брендам, кто легко идет на контакт, кто взаимодействует со своей аудиторией, до кого «рукой» подать.
4) Мнение инфлюенсеров в разы становиться более значимым для людей до 35 лет, чем просто отзывы на товары и услуги, соответственно рекомендации от инфлюенсеров – прямое попадание в их целевую аудиторию. Грамотный подбор инфлюенсеров и активное привлечение их для рекламы своих услуг и товаров – гарантированный успех.
5) Покупатели из поколения зумеров и мелленниалов ожидают, что бренды будут предоставлять им весомые преимущества и эксклюзивные предложения в социальных сетях.
6) Поколение зумеров и мелленниалов активно делиться своими впечатлениями и личным опытом использования, таким образом пользовательский контент становиться одним из самым востребованным и эффективным.
7) В 2024 году клиенты из социальных сетей будут ориентироваться на индивидуальное и персонализированное обслуживание в социальных сетях и в оффлайн бизнесе.
8) Это поколение будет ориентироваться на индивидуальное и персонализированное обслуживание в социальных сетях.
9) Психология покупателей из поколения зумеров и мелленниалов будет подвержена влиянию эксклюзивных и ограниченных предложений в социальных сетях.
10) Покупатели из поколения зумеров и мелленниалов в 2024 году будут ожидать, что бренды будут активно использовать визуальные истории (stories) для представления своих продуктов и услуг. Короткие видео будут преобладать в предпочтениях по контенту.
11) В социальных сетях покупатели из поколения зумеров и мелленниалов будут искать рекламу, которая вызывает эмоциональное отклики.
12) Остаётся популярным контент по обзорам на товары и услуги.
13) Покупатели из поколения зумеров и мелленниалов будут активно использовать функции покупок в социальных сетях, чтобы упростить процесс покупки.
14) Психология покупателей из поколения зумеров и мелленниалов будет подвержена влиянию возможности самовыражения в социальных сетях.
15) Психология покупателей из поколения зумеров и мелленниалов будет подвержена влиянию рекламных кампаний, которые активно используют сторизирование и форматы контент-маркетинга в социальных сетях.
16) Покупатели из поколения зумеров и мелленниалов в 2024 году ожидают, что бренды будут предлагать им персонализированные подарки и скидки в социальных сетях.
17) Психология покупателей из поколения зумеров и мелленниалов будет подвержена влиянию интересных и креативных форматов рекламы в социальных сетях.
18) Покупатели из поколения зумеров и мелленниалов в 2024 году будут активно использовать функцию "сохранить" в социальных сетях, чтобы сохранить товары и идеи для будущих покупок.
19) Покупатели из поколения зумеров и мелленниалов в 2024 году ожидают, что бренды будут учитывать их мнение и предпочтения в социальных сетях.
20) Психология покупателей из поколения зумеров и мелленниалов будет подвержена влиянию возможности получения консультации и поддержки от бренда в социальных сетях.
21) Покупатели из поколения зумеров и мелленниалов в 2024 году ожидают, что бренды будут предоставлять им информацию о процессах производства, устойчивости и происхождении товаров в социальных сетях.
22) Психология покупателей из поколения зумеров и мелленниалов будет подвержена влиянию уникальных предложений, таких как предзаказы, ограниченные выпуски и коллекции, доступные только в социальных сетях.
23) Психология покупателей из поколения зумеров и мелленниалов будет подвержена влиянию геймификации и возможности участия в различных конкурсах и челленджах в социальных сетях.
24) Психология покупателей из поколения зумеров и мелленниалов будет подвержена влиянию криптовалют и новых форматов платежей в социальных сетях.
25) Покупатели из поколения зумеров и мелленниалов в 2024 году будут активно использовать функцию рекомендаций и рекомендаций друзей в социальных сетях для принятия решения о покупке.
26) В 2024 году клиенты из социальных сетей будут отдавать больше предпочтения онлайн-шопингу вместо походов в магазины.
27) В 2024 году клиенты из социальных сетей более склонны к оценке качества продукта по его внешнему виду и презентации в социальных сетях.
28) Для 2024 года будет характерным быстрое принятие решений о покупке на основе ограниченной информации из социальных сетей или Telegram.
29) Покупатели из поколения зумеров и мелленниалов будут отдавать предпочтение экологически чистых и устойчивых брендов и товаров.
30) В 2024 году клиенты из социальных сетей будут ожидать быстрый доступ к информации о товарах и брендах через мобильные устройства и социальные сети.
31) В 2024 году покупатели из поколения зумеров и мелленниалов предпочтение будут отдавать предпочтение быстрой и бесплатной доставки.
32) В 2024 году будут иметь еще большую значимость быстрых ответов на вопросы и обращения клиентов в социальных сетях.
33) Трендом в 2024 году будет – совместные покупки друзей одного и того же бренда.
35) В 2024 году продолжиться получение большей эффективности нативной рекламы и скрытой рекламы перед традиционной. Поэтому использование рекламы у блогеров наиболее эффективно в социальных сетях.
36) Психология покупателей из поколения зумеров и мелленниалов делает кране важной возможность быстрого и удобного возврата товара в случае несоответствия ожиданиям.
37) Психология покупателей из поколения зумеров и мелленниалов характеризуется особыми желанием и ожиданием получить личные скидки и бонусы за рекомендации друзьям.
38) Психология покупателей из поколения зумеров и мелленниалов характеризуется особыми желанием и ожиданием быть в тренде и быть в курсе последних новинок в мире товаров и услуг. Поэтому подборки трендов и использование мемов, в которых используется ваш товар или услуги – будут наиболее предпочтительные как форма контента.
39) Психология покупателей из поколения зумеров и мелленниалов характеризуется склонностью к мгновенному удовлетворению и услугам «одного нажатия». Соответственно количество действий для покупки в социальных сетях и оффлайн лучше делать минимальным.
40) Психология покупателей из поколения зумеров и мелленниалов имеет тенденцию к осознанности и глубокому интересу к услугам сферы здоровья и ухода за собой. Правильное питание, физические упражнения, различные виды оздоровления, регулярные уходовые процедуры – всё это является естественными интересами в 2024 году.
В 2024 году будет наблюдаться все большее влияние психологии клиентов из поколения зумеров и мелленниалов на использование социальных сетей. Стремительное развитие технологий и изменение ценностей общества приводит к тому, что эти поколения становятся основными потребителями товаров и услуг. Для успешного маркетингового в социальных сетях необходимо учесть особенности психологии и поведения этих клиентов.
Зумеры, выросшие в эпоху цифровой революции, проявляют повышенную склонность к мгновенному удовлетворению и непрерывной коммуникации в социальных сетях. Для них важным является индивидуальное внимание и персонализация контента, поэтому коммуникационные стратегии должны быть максимально адаптированы под нужды и предпочтения данной аудитории.
Мелленниалы, в свою очередь, более осознанно подходят к выбору информации, которой они делятся в социальных сетях. Они ценят достоверность и прозрачность брендов, поэтому важным элементом успешной стратегии становится создание подлинного и целостного имиджа компании. Кроме того, мелленниалы активно участвуют в общественно-политических дебатах, поэтому основываясь на их ценностях, можно создавать контент, способный воздействовать на мнение широкой аудитории.
В целом, успешная стратегия в социальных сетях для поколений зумеров и мелленниалов в 2024 году должна учитывать их потребности в индивидуальном взаимодействии, персонализированной информации и прозрачности компаний. Своевременное реагирование на изменения психологии клиентов и адаптация маркетинговых инструментов к данным особенностям становятся ключевыми факторами успеха в сфере социальных сетей в ближайшие годы.