Коммунальные проблемы стали одной из самых частых тем для обращения наших сограждан к президенту. Сотрудники колл-центра, открытого специально к Прямой линии Владимира Путина, принимают звонки круглосуточно.
Уже обработан почти миллион заявок со всей страны. Что волнует россиян и о чем просят главу государства, расскажем в сюжете РЕН ТВ.
Звонки со всех уголков России
Звонят со всех уголков страны и вопросы задают разные. Есть те, что условно можно выделить в отельные категории. Например, касающиеся спецоперации. Помочь просят с оформлением документов или получением выплат.
Видео можно посмотреть по ссылке:
"Из Санкт-Петербурга мобилизованный, из Тулы мобилизованный, ребята жалуются. Получили ранения серьезные. И все документы есть на руках, справки, госпиталь отправляет все в воинскую часть, но до сих пор выплат по ранению так и нет", – рассказала руководитель Народного фронта в Запорожской области Любовь Колесник.
Звонки принимаются круглосуточно. До начала прямой линии все меньше времени. Но и с самого первого дня обращения здесь оформляют без остановки, одно за другим. Каждый вопрос дословно фиксируют, перепроверяют. Работа напряженная и важно не терять концентрацию, потому операторы меняют друг друга каждые два часа: действуют слаженно и четко.
О чем россияне спрашивают Путина
Много вопросов задают про пенсии, здравоохранение, услуги ЖКХ или цены на отдельные категории товаров в регионах. Например, корм для скота и птицы резко подорожал в Алтайском крае, Башкирии. Антирекорд в Смоленской области, там стоимость тонны сена подскочила в 2,5 раза.
"Надежда из Смоленской области обратилась к нам с такой проблемой. Она живет на небольшую пенсию в 14 тысяч рублей, содержит четырех коров, каждой из которых требуется четыре тонны сена на сезон", – говорит руководитель регионального исполкома Народного фронта в Луганской народной республике Анна Еременко.
Здесь принимают и видеозвонки. Вот школьник Александр из ЛНР интересуется, можно ли повесить его игрушку, которую он сам сделал из старых бумаг, участвуя в акции Росприроднадзора, на Кремлевскую елку. А здесь к президенту из Петербурга обращаются дольщики.
"Сперва нас обманул застройщик, а теперь и власти Ленинградской области, которые обещали достроить наш дом до ноября этого года. Более тысячи семей могут оказаться на улице", – заявила обратившаяся.
Фото: © Известия/ЭДУАРД КОРНИЕНКО
Стихи, благодарности и слова поддержки
На обработку одного вопроса уходит от пары минут до получаса. Но бывает и дольше, если текста очень много.
"Был вопрос, связанный именно с благодарностью нашему президенту, многие люди даже сочиняют стихи. Мы, соответственно, это все записываем", – сказала сотрудница Центра обработки обращений Евгения Земскова.
А кому-то, наоборот, нужно немного теплых слов от президента.
"Поступила заявка от 10-летней девочки. Она поздравила Владимира Владимировича с выдвижением и рассказала очень интересную историю о том, что она собирается поступать в кадетское училище. И она хочет, чтобы он передал ей слова поддержки, и тогда она безусловно поступит", – отметил координатор молодежного крыла Народного фронта в Курганской области Денис Сурин.
Задать вопрос президенту может любой желающий: способов много – и по телефону, и в соцсетях. Все оформленные обращения, даже те, что 14 декабря не удастся передать Владимиру Путину, теперь находятся в базе Народного фронта. А значит, их в любом случае возьмут в работу.
Читайте также:
Прямая линия и пресс-конференция Путина: как пройдут в 2023 году
Прямая линия с Путиным: вопросы от россиян принимают круглосуточно