Ситимобил на связи! Как думаете, что действительно важно для пассажиров такси? Что заставляет клиентов расщедриться на оценку в 5 звезд и чаевые, а что приводит в ужас? Давайте сегодня поговорим именно об этом.
Манера вождения
Да-да, это одна из самых важных вещей для пассажиров. Мало кому нравятся гонки в стиле фильма «Форсаж». Особенно если за рулем незнакомый человек, а клиент просто ехал за продуктами в супермаркет и не собирался становиться непосредственным участником гоночного шоу или дрифт-заезда. Если вы любите полихачить – оставьте это хобби для соответствующих мест. В противном случае можно получить неожиданный подарок – 1 звезду и жалобу в службу поддержки.
Поведение водителя
Агрессивное поведение, матерная речь, навязчивое общение, болтовня по телефону (отдельную нишу занимает общение по видеосвязи), перекусы и перекуры во время поездки. Да, на все это клиенты тоже обращают пристальное внимание. Личные дела стоит оставить на потом, как и вальяжное поведение – вы все-таки на работе.
Аааааавтомобиль!
Грязный салон, заляпанные стекла, запах сигарет, приправленный сверху химозной термоядерной «елочкой». Как думаете, какое впечатление оставит поездка? Вряд ли положительное. Так что следите за чистотой авто как внутри, так и снаружи. Не забывайте и о регулярном проветривании салона.
Это три основные вещи, на которых акцентируют внимание пассажиры такси. Есть еще ряд факторов, которые многим важны: знание города, наличие ароматизаторов – многих пассажиров посторонние запахи раздражают, музыка, внешний вид водителя. Не пугайтесь, никто не говорит о том, что таксист должен приезжать во фраке и слушать Бетховена, но образ с майкой-алкоголичкой и сланцами с матерным рэпом на фоне для работы не очень подходит, согласитесь.
А как вы считаете, что еще важно для пассажиров такси?