ФЛК — форматно-логистический контроль, которому подвергается каждый фискальный документ (чек) перед тем, как ОФД отправит его в налоговую. Во время такой проверки ваш оператор фискальных данных проверяет чек на соответствие всем требованиям закона. Если же смарт-терминал выдает ошибку, это значит, что в чеке обнаружена ошибка. Ее нужно обязательно устранить, иначе данные так и не попадут в налоговую, а это уже нарушение закона. В этой статье рассказываем подробно про ошибку ФЛК Эвотор после обновления.
Возникли вопросы?
Позвоните нам в техподдержку Эвотор по телефону 8 (800) 700 40 85, мы разберемся с проблемой.
Содержание
Что такое ФЛК на Эвотор
2 причины возникновения ошибки ФЛК на Эвотор
Как устранить ошибку ФЛК на Эвотор
Совет техподдержки — как предотвратить ошибку ФЛК Эвотор после обновления и при работе
Что такое ФЛК на Эвотор
Форматно-логистический контроль является обязательной процедурой, которую проводит каждый ОФД. Ее цель — выявить ошибки в составлении ФД и сообщить о них владельцу ККТ. Крайне важно вовремя реагировать на такие уведомления, так как при такой проблеме чеки не будут отправляться в налоговую.
Что входит в форматно-логистический контроль
- проверка на наличие обязательных реквизитов.
- проверка соответствия значения этих реквизитов ожидаемым данным.
- проверка на наличие или отсутствие тегов.
Если с одним или несколькими параметрами возникает проблема, касса выдает ошибку ФЛК. Ее также можно увидеть в личном кабинете вашего ОФД. Также там будет указан код ошибки, который соответствует конкретной проблеме. Например, нет какого-то обязательного тега, ошибка в НДС и так далее.
2 причины возникновения ошибки ФЛК на Эвотор
Конкретно на Эвотор такая проблема говорит о том, что в чеке нет каких-то данных, из-за чего ОФД не может передать фискальный документ дальше. Уведомление об ошибке возникает рандомно: при включении терминала, во время продажии т. д. Из-за чего такая проблема может случится:
- При регистрации смарт-терминала была допущена ошибка.
- Касса недавно обновилась или ПО наоборот устаревшее.
Как устранить ошибку ФЛК на Эвотор
Для каждой причины есть свое решение. Мы можем провести быстрый чек-ап кассы, чтобы понять, в чем дело (это бесплатно). Ошибка ФЛК при включении возникает по разным причинам. Например:
Причина 1 — ошибка при регистрации
Регистрация смарт-терминала и ФН является важнейшим шагом перед началом торговли. Крайне важно сделать все без единой ошибки, так как от опечатки накопитель блокируется, а терминал будет выдавать уведомления о проблемах. В таком случае нужно проверить параметры регистрации:
- Откройте личный кабинет ФНС → Учет ККТ
2. Выберите смарт-терминал и проверьте его реквизиты
Если вы обнаружили ошибку в данных, терминал придется перерегистрировать, а фискальник заменить. Мы можем сделать перерегистрацию Эвотор за вас: удаленно и без ошибок.
Причина 2 — устаревшая прошивка ККТ
Обычно смарт-терминал обновляется автоматически. Ему для этого нужно стабильное интернет-соединение и отсутствие технических проблем. Однако бывает так, что автоматически это не происходит. Что делать в таком случае:
- Проверьте версию прошивки Эвотор.
Актуальная версия — 54хх и выше.
Если версия устаревшая, причина вероятнее всего в этом.
Если с прошивкой и регистрационными данными все в порядке, а ошибка все равно возникает, причина может быть в сбое какой-то системной программы. Точнее сможет сказать только технический специалист. Решать такую проблему нужно как можно скорее, так как с точки зрения налоговой вы нарушаете закон.
Совет техподдержки — как предотвратить ошибку ФЛК Эвотор после обновления и при работе
Чтобы избежать такой проблемы, следуйте этим простым рекомендациям:
1. Внимательно заполняйте все поля при регистрации кассы и ФН
Любая, даже мелкая, ошибка проводят к блокировке фискальника и ошибкам на терминале. Лучше доверить это профессионалам техподдержки Эвотор.
2. Обеспечьте стабильное соединение с Интернетом на ККТ. Если устройство не будет выходить в Сеть, его связь с ОФД и обмен данными остановится. Также без Интернета на ККТ не будут устанавливаться обновления системы.
Возникли вопросы?
Позвоните нам в техподдержку Эвотор по телефону 8 (800) 700 40 85, мы разберемся с проблемой.
