“Я никогда не собеседовала руководителей. Даже мысль об этом вызывает страх. Что у него спросить, как понять, соответствует ли ответ действительности… Вопросов больше чем ответов.” – Комментарий в моем блоге. Давайте поговорим об этом сегодня.
Собеседование руководителя конечно отличается от линейного сотрудника, детальным подбором вопросов и моделей интервью.
Пока мы не видели его в деле, наша задача максимально выяснить текущие навыки и поведение нашего кандидата в различных (возможных) ситуациях.
Вы руководитель и читаете эту статью? Как бы вы ответили на такой вопрос на собеседовании: Опишите свое самое большое достижение/2-3 основных достижения? (Ответ зафиксируйте, мои комментарии в конце статьи)
Я подготовила для вас примеры вопросов для собеседования руководителя (в основе метод Светланы Ивановой):
1. Опишите идеальную команду. А теперь назовите/опишите Ваше место в ней.
Что смотрим: Предпочтения человека по команде, знание основ менеджмента.
2. Представьте себе ситуацию: в коллективе, которым Вы руководите, есть неформальный лидер, который конкурирует с Вами за влияние. Ваши действия?
Что смотрим: Умение строить отношения в конфликтной ситуации, умение влиять на людей, агрессивность, склонность к интригам.
3. Что лучше: идеальный исполнитель со средним потенциалом или «звезда» с большими амбициями и меньшей стабильностью? Обоснуйте. А кого бы Вы взяли на работу?
Что смотрим: Способность к анализу, соответствие или несоответствие политики компании, в которую приходит кандидат.
4. У сотрудника, ранее дававшего отличные результаты, резко снизилась эффективность работы, при этом формально он выполняет все свои обязанности. Чем может быть вызвана такая ситуация и каковы будут Ваши действия?
Что смотрим: Навыки менеджмента, версионность мышления, склонность к обвинительной позиции или поиску компромисса в ситуации.
5. У Вас в подчинении работает человек, который уже несколько перерос свою позицию. Однако в силу различных объективных причин карьерного роста быть не может, а доход достаточно высокий, также есть комиссионные. Найдите пути дополнительной мотивации такого сотрудника.
Что смотрим: Навыки мотивирования подчиненных, версионность мышления.
6. Каким должен быть хороший сотрудник?
Что смотрим: Модель успеха (если кандидат идентифицирует себя с рядовым сотрудником) или ожидания от подчиненных (если кандидат идентифицирует себя с руководителем).
7. Расскажите про самую большую неудачу с прошлого места работы. Кто был причиной? Чтобы бы вы сейчас сделали по-другому?
Что смотрим: Открытость, способность видеть свои ошибки, брать на себя ответственность в том числе за неудачи. Корректировка ошибок.
8. Приведите пример самой сложной задачи, с которой вам удалось справиться.
Что смотрим: размер сложности задачи, с которыми сталкивался кандидат, способность находить решения.
9. По какой причине и насколько часто отдел продаж, руководителем которого вы являлись, не выполнял план?
Что смотрим: Честность и ответственность. Это нормально, если руководитель скажет, что его подразделение редко не выполняло поставленный план. Он даже укажет, сколько раз такое происходило. И он честно признается, что ответственен за это. Например, потому, что не проследил за отгрузкой либо не проверил документацию.
10. Опишите ваш подход к обучению новых сотрудников и адаптации их в команду?
Что смотрим: Понимание процесса обучения и важности создания благоприятной среды для новых членов команды.
11. Какие методы вы используете для оценки эффективности сотрудников?
Что смотрим: Системность и объективность в оценке эффективности работы сотрудников.
12. Опишите свое самое большое достижение/2-3 основных достижения
Что смотрим с детальным разбором ответов:
1) В предыдущей компании я разработал новую систему работы с дистрибьюторами, которая дала мне рост объема продаж на 45%. Кстати, потом эту систему применяли и другие сотрудники нашего отдела. А я получил большой бонус и стал «Сотрудником года».
Это типичный ответ ОДИНОЧКИ. Основной акцент делается на личное достижение и на собственные успехи, успехи команды воспринимаются как что-то существующее в стороне. Кстати, это ни в коем случае не означает, что человек конфликтен или не коммуникабелен. Он может иметь прекрасные отношения в коллективе, но предпочитает отвечать за обособленный участок работы, трудиться там, где можно выделить и оценить индивидуальный результат.
2) В предыдущей компании я разработал новую систему работы с дистрибьюторами для всего отдела. Мне удалось убедить всех, что это оптимально для нашего бизнеса, и внедрить систему для всех своих коллег в отделе. У нашего отдела объем продаж возрос на 35%, а у меня - на 45%, поскольку я начал применять ее первым, и поэтому стал «Сотрудником года», но у всех по итогам года были отличные бонусы.
Это ответ, характерный для РУКОВОДИТЕЛЯ. Он позиционирует себя как лидер, который продуцирует идеи для всей команды, убеждает их, внедряет или участвует во внедрении. Его интересуют как свои личные достижения (причем важно, что они чуть выше достижений окружающих), так и достижения команды в целом. Подобный ответ показывает, что человек готов к управлению другими людьми, он уже видит сам себя в этом качестве. Однако стоит заметить, что такой ответ характерен для начинающего руководителя и того, кто готов перейти с позиции успешного рядового сотрудника на позицию руководителя или перешел недавно.
Для опытного руководителя высокого уровня будет характерно, что ЛИЧНЫЕ достижения как таковые вообще не будут выделены, речь будет идти только о достижениях команды под его руководством, причем чем более склонен данный руководитель к делегированию как стилю менеджмента, тем большее внимание будет обращаться на достижения команды в самостоятельной работе.
Найм правильного руководителя — залог успешного развития компании. Тщательные вопросы на собеседовании помогут раскрыть управленческие компетенции кандидата. Помните, что опытный рекрутер может сыграть ключевую роль в этом процессе, предоставляя вам кандидатов, соответствующих вашим требованиям. Инвестируйте в найм руководителей — и вы увидите, как ваш бизнес достигает новых высот с новым руководителем.
____
Если Вам требуется подбор продуктивных сотрудников и руководителей: https://alfahunter.com/
Воспользуйтесь данными из этой статьи и перейдите к более точному и качественному построению команд!
В Telegram канале комплект из 8 материалов для найма, подпишитесь и получите бесплатно: https://t.me/+KvuU2L7qhnlmZjYy
