Всем доброго времени суток.
Последний раз я ездил на поезде около 10 лет назад. И воспоминания о поездке в поезде, были мягко сказать, не совсем приятные. Единственное что всегда вспоминал с улыбкой, так это успокаивающее покачивание под звуки чух чух. А так как вспомнишь эти туалеты, очередь к розетке, чтобы зарядить телефон , вечно переполненный ящик для мусора, микроклимат вагона и т.д., то романтика начинает улетучиваться.
И вот наступает момент, нужно ехать на вахту с г.Уфы до Волгоградской области в г. Котельниково. Время в пути около 1,5 суток
И вот наступает день Х, я стою на перроне у жду свой поезд. Билет кстати был куплен через приложение РЖД. Меня встречает улыбчивая проводница, проверка документов и я прохожу к своему месту.
Первое что меня удивило, на моем месте меня уже ждал пакет с постельными принадлежностями, как я помню раньше его выдавали только после начала движения.
Тронулись. Подходит проводница для проверки документов, и в процессе сверки объясняет все по нашему составу, где ресторан, где душ, какие продукты есть у них в наличии, как говорится ввела в курс дела.
Так что же меня удивило?
- в вагоне было 2 биотуалета. В них всегда поддерживается чистота и наличие расходников. (Бумага, бумажные полотенца и накладки на ободок)
- электронное табло с информацией о температуре за окном и в вагоне, время, занят ли туалет или нет.
- наличие розеток.
- постоянная поддержка чистоты в вагоне ( мытье полов, вынос мусора, пополнение расходников в уборной)
- перед каждой долгой стоянкой проводница предупреждала нас об этом, давала рекомендации о магазинах если они есть рядом и т.д.
- Есть возможность заказать себе 3х разовое питание, которое тебе будут приносить.
По мимо этих пунктов, хочу также отметить, что несколько раз в день ходит начальник поезда и расспрашивает пассажиров о поездке и отвечает на вопросы.
Учитывая мой перерыв в путешествиях поездом, я был приятно удивлен насколько РЖД шагнули вперед в плане сервиса и клиентоориентированности в лучшую сторону. Хочу отметить, что вагон был обычный плацкарт, боковое нижнее место. Я честно скажу, я не знаю какая ситуация на других маршрутах и в других поездах, я вам лишь рассказал о своей личном опыте, но хочется надеется, что данная картина на всех поездах нашей страны.
Спасибо, что дочитали. Делитесь своим мнением и фотографиями в комментариях. Легких вам путешествий 🫶