Представьте: вы хотите обновить гардероб, и тут видите рекламу магазина Girl Store в Телеграме. Красивые модные вещи (да ещё и по низкой цене), продавец предлагает приличные скидки, много положительных отзывов реальных покупателей. «Ничего себе!» – думаете вы и скорее принимаетесь оформлять заказ.
Как вы думаете, что было дальше?
Автор: Саша Мосесова
Ни для кого не секрет, что интернет для мошенников – как чашка Петри для бактерий. «В России в период самоизоляции резко, на 76%, выросло число дел о телефонном и интернет-мошенничестве», сообщает издание РБК. Статистика неутешительная, но мы привыкли думать, что нас так просто не обвести вокруг пальца. Как будто в мире эта проблема коснулась только пенсионеров и чересчур доверчивых людей, а тех, кто умеет отличать правдивую информацию от ложной, мошенники никогда не разведут. На самом деле, не всё так просто как кажется на первый взгляд: опытный обманщик сможет «надуть» даже внимательного пользователя сети. В этой статье речь пойдет о мошенниках, которые до сих пор находятся на свободе и продолжают обманывать покупателей.
Чем изощрённее становятся уловки мошенников, тем аккуратнее и внимательнее покупатели относятся к выбору магазинов. Если у маркетплейсов нет отзывов, живой связи с продавцом, мало информации о товарах, то уже далеко не каждый решится сделать заказ. Однако магазин в Telegram Girl Store предстаёт в интернет-среде как маркетплейс со знаком «+»: продавец предлагает отдельный канал с отзывами, ежедневно некая Анастасия (которую в реальности зовут София, но об этом позднее) рекламирует бесплатную доставку и акции в «кружочках», да и одежда на вид не хуже, чем в любом интернет-магазине, например на Aliexpress и SHEIN. Казалось бы, нет никакого подвоха, да и цена приятная. Так думала и 12-летняя Мария.
«Летом я наткнулась на этот канал. Мне очень понравились вещи, они похоже на те, которые везде сейчас продаются. Я попросила у мамы денег на спортивный костюм – 1200 рублей. Как я поняла, мама думала, что я хочу заказать с Wildberries, поэтому не просила показать, что и где я хочу купить. Я написала Анастасии, чтобы оформить заказ».
«Мне всё показалось привычным. Обычно такую информацию меня и просили сообщить в других интернет-магазинах».
«Я указала свои данные, и меня тут же попросили оплатить. В принципе, тут тоже ничего удивительного нет».
«Я не могу сказать, что фраза про "репутацию магазина" и "самый крупный в СНГ" меня как-то смутили. Как будто каждый магазин такое говорит, чтобы прорекламировать себя. И сейчас уже понимаю, что не ответили на мой первый вопрос по поводу способа оплаты. Плохо, конечно, что я это сразу не заметила».
На этом переписка с Анастасией закончилась. Прошло 7 дней, Мария попыталась как-то восстановить связь с магазином, однако всё было тщетно.
Конечно, всю историю можно свести к тому, что заказ делал ребёнок. Ведь опытный взрослый после сообщения об отправке, скорее всего, хотя бы потребовал трек-номер. Но, к большому сожалению, магазин «развёл» далеко не одного человека. Если посчитать переведённые деньги, о которых упоминают пострадавшие в отзывах, то сумма ущерба уже превысила 250 тысяч рублей.
Обманутые покупатели предпочли не довольствоваться одними жалобами на просторах интернета. Во-первых, многие безрезультатно пытались вернуть деньги через банк, во-вторых, пострадавшие создали уже минимум 6 петиций, одну из которых подписали почти 5000 человек, в-третьих, люди обращались в полицию, СМИ и даже к главе Лиги безопасного интернета Екатерине Мизулиной, которая, в свою очередь, написала в Роспотребнадзор. Однако преступников так и не нашли, потому что ни одно обращение ни к чему не привело.
«Грубо говоря, у банка есть право вернуть деньги отправителю, если они были отправлены на счёт ИП или юридического лица», – рассказала нам сотрудник банка Тинькофф Ксения.
«Тогда законы позволяют, и то, возврат средств должен быть день-в-день. А когда речь идёт о простых обывателях, то без разрешения физического лица возврат никак не возможен. И никто не хочет остаться виноватым: вдруг это вы мошенник и пытаетесь незаконно получить чужие деньги. Но давайте мы представим вряд ли реальную ситуацию, что банк всё-таки согласился помочь пострадавшему. Скорее всего, из этого тоже мало что получится: мошенники после того, как вы отправили им свои деньги, очень быстро переводят их на другие счета, снимают в банкоматах и т. д.».
Юрист Алла Георгиева считает, что проблема в следующем: все обращаются в полицию по одному, а так как сумма у одного человека маленькая, это считается гражданско-правовыми отношениями и не приведёт к уголовной ответственности.
«Лучше всего подавать такие заявления группами: либо один пишет, а другие выступают свидетелями, либо заявляют коллективно. Полиция у нас правда бездействует: это ведь не единственный случай, однако они не признают в таких делах наличие «уголовки», ссылаются на то, что нет состава или события преступления. Это постановление в отказе возбуждения уголовного дела можно обжаловать через суд в порядке 125 статьи Уголовно-процессуального кодекса.
Ещё может быть проблема в малозначительности. Мол, товар недорогой, поэтому никакого уголовного дела не будет. Вот тут очень важно сослаться на значительность этих денег для пострадавшего: для кого-то 10 000 рублей – это копейки, а для кого-то – последние деньги».
Нам удалось найти страничку Анастасии, которая на самом деле София, в Instagram*. И у неё, кажется, всё отлично:
Посты в духе «фриланс – это здорово», конечно, немного напрягают. Но София и вправду не похожа на мошенницу, сейчас на её страничке публикуется в основном семейный контент. И как мы понимаем теперь, она сама, скорее всего, является одной из пострадавших в этой истории.
«Я часто сидела на сайте “Воркзилла” (площадка, на которой можно найти какое-то задание и получить деньги за его выполнение). Мне написал заказчик Денис Нечаев, попросил снять видео. Я всё выполнила по ТЗ, и спустя какое-то время мне начали писать люди. Их было очень много, все жаловались, даже оскорбляли меня. Мало кто понимал, что я тоже пострадавшая в этой истории. Как оказалось, за этим Денисом стоит ещё один человек – некая Лиза, она заказала такое видео у него, а он - у меня.
От моего лица написано заявление в полицию, все материалы, доказательства приложены к делу, но пока так ничего и не слышно. И я до сих пор в шоке. Очень надеюсь, что мошенников найдут, и этот кошмар прекратится».
Переписка Софии с Денисом:
Переписка Софии с Лизой:
В итоге, до сих пор неизвестно, кто, на самом деле, является собственником интернет-магазина Girl Store. Канал магазина заблокировать не могут, потому что, как предполагает София и другие пострадавшие, его постоянно перепривязывают на разные незарегистрированные номера. Таким же образом поступают и с номерами карт: мало у кого из покупателей реквизиты счёта, куда нужно было перевести деньги, совпали. А кто и когда наконец серьёзно возьмётся за это дело – непонятно.
Конечно, разочарование и злость пострадавших нельзя передать словами. Кому понравится быть обманутым, да ещё и по такой банальной схеме? Что же помешало людям распознать мошенников? Вот несколько причин:
- Яркий дизайн канала, оформленные посты;
- Отдельный канал с отзывами, на которых запечатлены реальные люди;
- Большое количество подписчиков и просмотров;
- Реклама в крупных каналах по типу «Находки с Wildberries»;
- Живая связь с «продавцом»;
- Трендовые вещи.
Как определить мошенников?
1. Количество подписчиков в любой соцсети можно накрутить – это известно ещё с 2000-х. Просмотров постов действительно много, однако это только видимость активной аудитории: когда «Girl Store» в очередной раз выкладывает пост, просмотров набирается максимум 200 (и это при более чем 300 000 подписчиков!), зато через 10-15 минут эта цифра увеличивается в 10 раз – опять-таки явная накрутка;
2. У канала нет комментариев, но на этот шаг идут и настоящие магазины, чтобы избежать спама и бесплатной рекламы. В таком случае остаются хотя бы реакции, а у наших мошенников нет ни того, ни другого;
3. Судя по комментариям пострадавших, очень многих «подкупил» отдельный канал с отзывами. Мы провели небольшую проверку и выяснили, в чём дело:
4. Перед покупкой нужно обязательно искать отзывы о магазине в интернете. Мы советуем проверять таким образом любой магазин или продавца, неважно, насколько вы в них уверены;
5. Стоит также помнить про «законы рынка» и понимать, что ни один настоящий продавец не будет выставлять свой продукт по цене сильно ниже, чем у своих конкурентов. -20-30% возможно, но когда зимний пуховик пытаются продать за 1350 рублей, это значит, что-то уже не так.
Попасться в лапы интернет-мошенников в наши дни может практически каждый: здесь уже не играет роли, пожилой человек или молодой, богатый или бедный. Если с вами всё-таки приключилось подобное, постарайтесь придать делу как можно больше огласки: пишите, звоните в СМИ, идите в полицию, сообщайте о произошедшем друзьям и знакомым. В один день дело Girl Store всё-таки попадёт в нужные руки, и тогда небольшим сроком лишения свободы мошенники точно не отделаются.
«Как по мне, обращаться в суд по гражданско-правовым отношениям в данном случае – просто оттягивание времени. То же самое могу сказать про прокуратуру. Нужно обжаловать действия органов по 125 статье, ссылаться на то, что по их вине люди продолжают нести имущественный ущерб и возлагать на казну нашего государства. В этом случае уже есть какой-то шанс на успех», – советует Алла Георгиева, юрист.
*принадлежит запрещенной в России организации Meta
Александра Мосесова