В Югре 46% населения на постоянной основе следят за новостями в государственных пабликах в социальных сетях. Такие результаты показало социологическое исследование, результаты которого были озвучены на форуме «Госпаблики Югры. Итоги — 2023», который проходит в Ханты-Мансийске.
В мероприятии участвуют 150 специалистов региональных и муниципальных органов власти, бюджетных учреждений, выполняющих функции администраторов официальных страниц, сообществ во «ВКонтакте».
Напомним, что работа по развитию государственных пабликов в России активизировалась в декабре прошлого года, когда вступил в силу федеральный закон, обязывающий государственные органы, органы местного самоуправления и бюджетные организации вести официальные страницы в социальных сетях. По словам эксперта форума, руководителя отдела по работе с официальными страницами организаций отраслевых блоков АНО «Диалог Регионы» Сейрана Ерамишяна, за год госпаблики заняли доминирующие позиции в информационном поле.
«Еженедельно в госпабликах публикуется 1,1 млн постов, которые собирают свыше 4 млн реакций граждан», — отметил эксперт и также добавил, что госпаблики, в том числе, представляют полезные сервисы для граждан. Например, через них можно подать обращение органам власти, записать ребенка в кружок допобразования или спортивную секцию.
«В 2020 году через госпаблики регистрировалось 5% обращений граждан, сегодня — порядка 50%. Если раньше граждане больше публиковали свои жалобы, просьбы в неофициальных сообществах, то сегодня люди идут в госпаблик за официальным ответом, обратной связью», — отметил Сейран Ерамишян.
Для того, чтобы оценить интерес к госпабликам, было проведено социологическое исследование. Оно показало, что за последние полгода интерес к официальным сообществам в соцсетях у граждан вырос. 40% опрошенных считают, что нововведение повысило эффективность взаимодействия государства и граждан. В частности, в Югре 59% респондентов встречали госпаблики в социальных сетях, 46% заявили, что читают их на постоянной основе.
«Мы считаем работу по организации и ведению госпабликов одной из важных, — сказал, выступая на форуме, первый заместитель губернатора округа Алексей Шипилов. — Мы не просто создавали эту платформу «с нуля», но и многие также «с нуля» обучались навыку ведения пабликов в социальных сетях. И у нас все получилось. Более 1,5 тысячи госпабликов администрируют наши специалисты, югорчане не только получают из них достоверную информацию, но используют как источник коммуникации».
Значимую роль в этой работе сыграли специалисты Центра управления регионом. Они подключали к системе каждый государственный паблик и помогали администраторам решить различные вопросы, касающиеся деятельности в соцсетях: получение госметок, подключение к компоненту «Госпаблики», установка виджетов ПОС и распространение QR-кодов.
По словам руководителя ЦУР Югры Валентины Колпаковой, одна из важнейших задач, которая ставится перед администраторами — вести сообщества так, чтобы информация в них была интересной, понятной и полезной.
«Для этого теорией и опытом работы постоянно делятся специалисты Центра управления регионом. С начала года мы провели 35 обучающих мероприятий, из них 12 по направлению «Госпаблики». Образовательными программами по сферам деятельности ЦУР охвачены 1300 человек, больше 500 из них — администраторы госпабликов и представители органов власти, ответственные за ведение соцсетей. Весь год мы двигались к выполнению поставленной задачи. И сегодня мы с гордостью можем сказать, что у нас все получилось: мы выстроили надежную, отлаженную систему, которая уже эффективно и стабильно работает», — пояснила руководитель ЦУР Югры Валентина Колпакова.
Югра, как заметил Сейран Ерамишян, от месяца к месяцу находится в топе рейтинга Минцифры РФ по госпабликам.
«По обязательным показателям у вас высокие результаты. Все доступные возможности ваши специалисты используют», — подчеркнул эксперт.
Ранее UGRA-NEWS.ru сообщал, что 40 югорчан получили награды за эффективное ведение госпабликов в соцсетях.