как выстраивать внутренний маркетинг: сарафанка, продуктовая линейка, работа с базой
Привлечь клиентов в современных реалиях не проблема. Перед предпринимателями, экспертами и маркетологами становиться задача сложнее: выстроить такую систему продаж, в которой тебе/клиенту будет комфортно.
Не всем быть блогерами, не у всех работает сарафанка. А что работает именно у тебя?
С такого "оффера" мы начали работу вместе с моей клиенткой — Татьяной Токаревой.
В этой статье я расскажу, как мы пришли к стабильному потоку клиентов без постоянного ведения блога и выгорания.
Таня не любит вести социальные сети, да и в целом из тех экспертов, которые работают только на вдохновении. И это нормально. Все мы разные, у каждого свой темп работы. При этом Таня — моя полная противоположность, соотвественно, и моя стратегия продвижения ей не подходит.
Работу по выстраиванию ее потока клиентов мы начали с выстраивания внутренного маркетинга:
- ведение базы клиентов в гугл-таблице, чтобы можно было прозрачно видеть рост количества и клиентов, а также мы имели понимание, какому клиенту какой продукт можно еще продать. Шаблон таблицы вы можете взять по ссылке
- выстраивание продуктовой линейки и офферы каждому клиенту в зависимости от запроса: "купили туфли — продайте платье". С таким девизом мы продвигали каждого клиента по продуктовой линейке.
- постоянная коммуникация с клиентами, чтобы они не забывали о Татьяне. Мы создали закрытый тг-канал только для клиентов Татьяны, где она публикует закрытую полезную информацию (медитации, подкасты, посты и т.п.), а также стоимость услуг и продуктов Татьяны для ее базы клиентов ниже, чем для новых клиентов.
- сарафанное радио и партнерская программа. Мы внедрили специальные маркетинговые инструменты, чтобы сарафанка работала активно, а также добавили партнерские программы, чтобы клиенты сами продавали продукты и услуги Татьяны. Благодаря такой механике один клиент привел Татьяне еще 4 клиента на регрессию.
Инструменты внешного маркетинга
- чтобы не зависеть только от партнерки и сарафанки мы стали проводить девичники офлайн. Стоимость — донейшен. Так приходит больше людей, которых мы добавляем в базу (закрытый тг-канал). С помощью полезного контента они прогреваются и покупают другие продукты.
- реклама. Мы брали 1 рекламу в тг-канале для девичника и 1 рекламу нам делала клиенты Татьяны. Реклама не показала явных результатов, но было пару заявок "на будущее".
- нетворкинги и бизнес-завтраки. Здесь в очередной раз подключается интуиция, потому что не все нетворкинги подойдут. Конференции, большие нетворкинги на 50 человек не подходят, так как там невозможно качественно и глубоко пообщаться с каждым человеком. Задача таких мероприятий собрать как можно больше контактов, но это поверхностная коммуникация. Вместо этого мы взяли фокус на небольшие нетворкинги, бизнес-завтраки, где максимум 10-15 человек и можно с каждым лично познакомиться.
- ведение открытого тг-канала, в который мы приглашаем людей, которые еще ничего не покупали у Татьяны. Он ведется только по отлику; Таня сама определяет когда и что туда публиковать. Мы согласовываем вместе офферы и анонсы мероприятий.
За счет такой модели маркетинга, какие мы результаты получили:
- рост базы клиентов в 2 раза
- рост оборота и прибыли в 2,5 раза
- нет выгорания и тревожности, растем постепенно, стабильно и безопасно для ментального здоровья
Главные тезисы этого кейса
- важно выбирать только те инструменты, которые вам подходят и комфортны
- важно понимать, в чем ваша уникальность и раскрывать ее (опять же не всем быть блогерами, не у всех работает сарафанка)
- лучше не торопиться и расти постепенно, чем постоянно скакать от высоких чеков до периода, когда клиенты вообще не приходят
Чтобы понять, по какой стратегии вам лучше всего двигаться, в чем ваша уникальность и какие инструменты подходят именно вам, приглашаю на консультацию.Подробную информацию обо мне и о моих кейсах, а также оставить заявку на консультацию вы можете на сайте: http://liliya.guseva.tilda.ws/
Либо написать мне в личные сообщения: https://t.me/lilyguseva
Подписывайтесь на мой телеграм-канал, чтобы получить больше практических знаний о маркетинге через вашу уникальность: https://t.me/otletevshymarketing